Trong tình hình ngành hàng khơng Việt Nam đang chịu nhiều sự cạnh tranh
gây gắt từ các hãng hàng khơng nước ngồi. Indochina Airlines là một hãng hàng
khơng mới thành lập phải khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ
khách hàng, hiệu quả kinh doanh thơng qua việc xây dựng một đội ngũ nhân viên
đủ trình độ chuyên mơn, năng lực và yêu nghề. Vì vậy, tơi đưa ra một số giải pháp Sau:
s* Phịng hành chánh nhân sự:
Mục tiêu lâu dài của phịng hành chánh nhân sự là xây dựng đội ngũ nhân viên cĩ nghiệp vụ chuyên mơn giỏi, tính thần trách nhiệm, nhiệt tình năng động và cĩ tinh thần học hỏi cao. Tuy nhiên hiện nay, Phịng hành chánh nhân sự cĩ một số
tồn tại khĩ khăn như: số lượng nhân viên của phịng này cịn ít (Š người) nên
khơng thê hồn thành tốt cơng việc được giao, nhân viên mới chưa bắt kịp cơng việc hiện tại Muốn đạt được hiệu quả thì Phịng hành chánh nhân sự phải khắc phục những khĩ khăn, hạn chế của mình.
Một là, Phịng hành chánh nhân sự nên tạo điều kiện cho nhân viên mình tự
phát triển nghề nghiệp thơng qua định kỳ luân phiên thay đổi cơng việc, tạo cơ hội
cho nhân viên được thực hiện nhiều cơng việc khác nhau; đặt ra các yêu cầu, tiêu
chuẩn cao, giúp họ cĩ thê làm việc độc lập, sáng tạo; cung cấp thơng tin phản hỗồi
về năng lực thực hiện và khả năng phát triển nghề nghiệp của họ. Đồng thời sắp xếp một nhân viên cĩ kinh nghiệm làm việc chung với một nhân viên mới để nhờ
vào kinh nghiệm đĩ huấn luyện, đào tạo nhân viên mới sớm hồ nhập với cơng
VIỆC.
Hai là, tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên, thường xuyên mở
lớp đào tạo thêm, vừa học vừa làm để nâng cao trình độ, bố sung kiến thức và cập
nhật các thơng tin khoa học mới nhất. Ví dụ, một số chương trình đào tạo thêm cho phịng này là: lớp kế tốn, quản trị nhân sự. Cần cĩ nhiều chương trình phụ cấp, tăng lương hoặc bổ nhiệm những chức vụ cao hơn nhằm khuyến khích ngày càng nhiều nhân viên học các lớp Tại Chức, Chuyên tu, nâng cao trình độ vi tính, ngoại ngữ.
PP nỌEn¬.<gH TH HT TT TT ĐT Ọ Ọ TH IƠGTTO00T00000000nnnn0nnnnnnnnggnngggợnợơnngợggợợnnợ-—-.-.-.ee=—
Luận văn TỐt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền
=..._ẰẰỶẰằẰ„Ỷ-:
Ba là, bỗ sung thêm nhân viên cĩ trình độ cho Phịng hành chánh nhân sự và phân chia lại sơ đồ tổ. chức của phịng này sao cho hợp lý. Mỗi vị trí sẽ cĩ một
nhân viên đảm nhiệm riênƒ, tránh tình trạn một nhân viên đảm nhiệm hai hay nhiều
cơng việc cùng lúc.
$% Chính sách tuyển dụng:
Mục tiêu của việc tuyển dụng là tìm kiếm và chọn lọc đúng người, đúng số
lượng, bố trí đúng vị trí vào đúng thời điểm. Để làm được điều này cùng với chỉ
phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất thì cơng ty phải cĩ chính sách tuyên dụng thích
hợp nhất. Tuy nhiên qua quá trình tìm hiểu và phân tích tình hình nhân sự tại Đơng
Dương, tơi nhận thấy chính sách tuyển dụng tại đơn vị chưa mang lại kết quả tốt và quy trình tuyên dụng cịn nhiều hạn chế:
+ Cơng ty Đơng Dương chủ yếu theo chính sách thăng tiến, đề bạt nội bộ nên
đã tự mình hạn chế số ứng viên cho cơng việc. Đặc biệt là các chức vụ quan trọng
được Tổng Giám Đốc sắp xếp sẵn mà khơng thơng qua cuộc thi cạnh tranh cơng bằng. Điều này gây ra sự ấm ức của các ứng viên cĩ khả năng khác, cĩ thể gây ra
xung đột, bất mãn, khơng cĩ tỉnh thần hợp tác làm việc.
+ Quy trình tuyển dụng của ICA nhìn chung hợp lý nhưng chưa hiệu quả. Cụ
thể như khâu phỏng vấn, người tuyển dụng đánh giá các ứng viên theo nhận định
chủ quan, điều này dẫn đến những ứng viên cĩ đầy đủ yêu cầu cĩ thê bị loại bỏ.
Những nhân viên cĩ kinh nghiệm thường hướng dẫn các ứng viên mới một cách
xơ xài, khơng nhiệt tình, làm cho nhân viên mới cảm thấy bỡ ngỡ, chán nản trong cơng việc, dẫn đến năng suât lao động khơng cao.
+ Nhân viên được thuyên chuyển khơng cĩ thời gian thử việc vì các cập quản
lý cứ nghĩ họ là nhân viên cũ, hiểu rõ về hoạt động cơng y. Như vậy, nhân viên sẽ
làm việc theo thĩi quen, bản năng mà mình từng làm ở vị trí khác, dẫn đến kết quả,
năng suất làm việc khơng phù hợp.
Dựa trên những khĩ khăn nêu trên, để khắc phục phần nào những hạn chế đĩ. Tơi đưa ra một số giải pháp nhằm cải tiến hoạt động tuyên dụng tại ICA:
nỶnaÿợgnnnnnsaanaut————>—>>>ranranaaaaơơngagaaaananananarannnaaeannnmmm
Luận văn Tốt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền
m===...„ỪýỶ„ỲỚ nu n-ỸG_ỶỷỶỷ›ÿýớ
Thứ nhất, cơng ty cần đa dạng hố hình thức tuyên dụng. Ngồi hình thức tuyển dụng chủ yếu là từ nội bộ cơng ty, từ con em, người thân của cán bộ trong
cơng ty. ICA cần tập trung nhiều vào các nguồn ứng viên bên ngồi, đặc biệt từ các trường Đại Học, Cao Đẳng, THCN thơng qua các buổi hội thảo tại trường, trao
tặng suất học bỗng cho sinh viên xuất sắc hay thơng qua sự giới thiệu của các thầy cơ. Nguồn nhân lực này cĩ trình độ chuyên mơn tốt, năng động và cĩ nhiều khả năng cống hiếng cho cơng ty. ICA nên tổ chức thơng báo tuyển dụng rộng rãi trên các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, tạp chí, các trung tâm giới thiệu việc làm. Doanh nghiệp nên đăng thơng tin tuyên dụng trên báo Thanh Niên, Mua Bán vì các loại báo này được đăng tải hàng ngày và cĩ nhiều người đọc. Ngồi ra, đơn vị cịn gửi thư mời làm việc đối với các ứng viên cĩ năng lực tại các cơng ty
của đối thủ cạnh tranh.
Thứ hai, trước khi thuyên chuyển cho một chức vụ nào, cấp quản lý phải đề ra các chiến lược, mục tiêu cụ thê. Chẳng hạn phải lên danh sách các ứng viên, sau đĩ sẽ tơ chức một lớp học nâng cao trình độ, dựa vào kết quả học và năng lực của từng ứng viên trong quá trình làm việc mà cĩ quyết định tuyên chọn. Như vậy, sẽ
khơng gây bất mãn đối với các ứng viên cùng cơng ty, vừa tìm được người cĩ năng
lực phù hợp nhất. Nhân viên mới thuyên chuyển nên cĩ nhân viên cũ từng làm vị trí đĩ truyền đạt thêm kinh nghiệm thực tế, hướng dẫn một cách nhiệt tình, cụ thể.
Đồng thời trưởng bộ phận phải theo dõi, kiểm tra, đánh giá quá trình làm việc của
hai nhân viên đĩ. Làm như vậy thì ứng viên mới phát huy ngay năng lực của mình và điều chỉnh lại tác phong làm việc của mình sao cho phù hợp với vị trí mới.
Thứ ba, trong quá trình phỏng vấn, mỗi uỷ viên trong Hội Đồng Tuyển Dụng sẽ
đánh giá ứng viên vào Phiếu Đánh Giá, sau đĩ tổng kết lại tắt cả các phiếu và đưa
ra kết luận. Phiếu đánh giá cĩ thể như sau:
Luận văn TỐt Nghiệp GVHD: Ths.Lê Văn Hiền
=—.Ằ.ÉẰƒŸỶ ỬỮỖÿỶGGGGGẴGGhGẴẴỶÿỶỸỶĨ:
PHIẾU ĐÁNH GIÁ KÉT QUÁ PHỊNG VẢN
ca*ø›
Tên người đánh giá: ...--
Tên ứng viên:
z £ Ấ À z .x .^Ä + £ .ˆ^
Các yêu tơ cần đánh giá Điềm của ứng viên
1. Đặc điểm cá nhân:
1.1. Phong cách (hành động, cử chỉ, lời nĩi) 1.2. Ngoại hình, trang phục 1.2. Ngoại hình, trang phục
1.3. Khả năng thuyết phục, lơi kéo
1.4. Cĩ tinh thần trách nhiệm
1.5. Tự tin, quả quyết
. Kiến thức đào tạo:
2.1. Kiến thức hiểu biết chung
2.2. Kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ 2.3. Ngoại ngữ 2.3. Ngoại ngữ
2.4. Vi tính