II. HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ
3.3.4.Đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ và nền kinh tế
Kết quả và hiệu quả hoạt động của thị trường bảo hiểm nhân thọ không những được thể hiện qua chỉ tiêu số hợp đồng khai thác mới mà còn ở chỉ tiêu tỷ lệ duy trì hợp đồng. Xuất phát từ nhận thức này mà các công ty bảo hiểm luôn đưa ra những biện pháp nhằm tăng tỷ lệ duy trì hợp đồng, giảm tỷ lệ hủy bỏ hợp đồng để không ngừng nâng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh và đóng góp vào sự tăng trưởng chung của toàn thị trường.
Ngoài ra, việc khách hàng huỷ bỏ HĐBH nhân thọ còn tạo ra ảnh hưởng của hiệu ứng lan truyền. Đó là thái độ tiêu cực của khách hàng đối với DNBH làm cho thị trường bảo hiểm nhân thọ có thể lâm vào khủng hoảng, đóng băng và điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ về lâu dài. Mặt khác, bảo hiểm nhân thọ còn có vai trò rất to lớn trong việc huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư để đầu tư trở lại nền kinh tế. Vậy nên, một khi doanh thu phí BHNT giảm do hủy hợp đồng thì đương nhiên việc đầu tư cũng bị hạn chế và nó làm ảnh hưởng đến thị trường vốn nói riêng và thị trường tài chính nói chung. Từ đó, cũng ảnh hưởng gián tiếp đến sự tăng trưởng của nền kinh tế nói chung.
Tóm lại, việc khách hàng huỷ bỏ HĐBH nhân thọ là điều không mong muốn đối với doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý bảo hiểm cũng như bản thân khách hàng bởi vì nó làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, thu nhập và chỉ tiêu thi đua của đại lý và tác động đến thái độ, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng như đối với doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỦY BỎ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BVNT HÀ NỘI.
I.VÀI NÉT VỀ BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI. 1.1.Quá trình hình thành và phát triển.
Tập đoàn tài chính-bảo hiểm Bảo Việt mà tiền thân là Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam( hay trước kia là Công ty bảo hiểm Việt Nam) được thành lập theo Quyết định 179/CP ngày 17/12/1964 của Thủ tướng Chính phủ và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 15/01/1965.
Năm 1980, Bảo Việt chính thức có mạng lưới cung cấp dịch vụ trên khắp cả nước.Vào cuối thập niên 80- 1987, Công ty bảo hiểm Việt nam (nay là tập đoàn Bảo
Việt) đã nghiên cứu về bảo hiểm nhân thọ với việc triển khai đề tài “Bảo hiểm nhân thọ và việc vận dụng vào Việt nam”.
Ngày 20/03/1996 Bộ trưởng Bộ Tài chính đã ban hành quyết định số 281/TC/TCNH cho phép Bảo Việt triển khai thí điểm bảo hiểm nhân thọ.Như vậy, sau gần 10 năm nghiên cứu, Bảo Việt đã mở ra sự phát triển của một lĩnh vực dịch vụ mới tại Việt Nam-bảo hiểm nhân thọ, với việc chính thức triển khai bảo hiểm nhân thọ trên phạm vi cả nước.
Ngày 22/06/1996, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ của Bảo Việt được thành lập theo quyết định số 568/TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ tài chính, nhằm phục vụ nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ cho mọi tầng lớp nhân dân.
Ngày 01/08/1996, Bảo Việt triển khai hai sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đầu tiên. Đó là “Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn 5 năm, 10 năm” và “ chương trình đảm bảo cho trẻ em đến tuổi trưởng thành”.
Ngày 01/01/1998, Tổng công ty bảo hiểm Việt nam thành lập một phòng quản lý về bảo hiểm nhân thọ riêng nhằm quản lý tốt hơn tình hình hoạt động của các công ty đóng tại các địa phương. Do vậy, Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ được đổi tên thành Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội, và chỉ thực hiện chức năng quản lý tình hình kinh doanh trên địa bàn thủ đô.
Theo chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt nam đến năm 2010 của Chính Phủ, Bảo Việt sẽ được xây dựng thành một Tập đoàn tài chính đa ngành, có năng lực tài chính vững mạnh, kinh doanh theo tiêu chuẩn quốc tế sau năm 2005.
Thực hiện lộ trình đã được Bộ Tài chính phê duyệt và nhằm từng bước chuyên môn hóa hoạt động của mình để tiến tới hình thành Tập đoàn Tài chính-bảo hiểm, Bảo hiểm nhân thọ Việt nam( Bảo Việt Nhân thọ Việt Nam) được thành lập theo quyết định số 3668/QĐ/BTC ngày 04/12/2003 với số vốn điều lệ là 1500 tỷ đồng và là đơn vị hạch toán độc lập. Bảo hiểm nhân thọ Việt nam chính thức đi vào hoạt động với 61 công ty thành viên trực thuộc từ ngày 01/01/2004. Kể từ đây, Bảo Việt Nhân thọ Hà nội trực thuộc Bảo Việt Nhân thọ Việt nam và sau năm 2005 Bảo Việt Nhân thọ Hà nội đồng thời cũng là một thành viên của Tập đoàn Bảo Việt. Điều nay tạo ra
cho công ty nhiều cơ hội song cũng đặt ra không ít thách thức đòi hỏi mỗi cán bộ nhân viên trong cônng ty phải nỗ lực hơn nữa.
Trong 3 năm đầu hoạt động từ năm 1996-1999, Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội là công ty bảo hiểm duy nhất trên thị trường kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.Tận dụng lợi thế độc quyền trên một thị trường đầy tiềm năng, cùng với sự nỗ lực không ngừng, Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội đã gặt hái được khá nhiều thành công.
Từ năm 1999 đến nay với sự ra nhập của hàng loạt các công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài như Manulife (Canada), AIA (Mỹ), Prudential (Anh), Bảo Minh CMG (nay là Dai-ichi Life), Prevoir, ACE Life, NewYork Life,đã mở đầu cho một giai đoạn mới của thị trường- giai đoạn cạnh tranh gay gắt và toàn diện trên tất cả các phương diện (sản phẩm, kênh phân phối, đầu tư, quảng cáo…). Bảo Việt Nhân thọ Việt nam nói chung và Bảo Việt Nhân thọ Hà nội nói riêng đứng trước thách thức về việc phải chia sẻ thị trường bảo hiểm nhân thọ cũng như cạnh tranh với các công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn nước ngoài có lịch sử hàng trăm năm phát triển và kinh nghiệm lâu đời về cạnh tranh quốc tế. Cạnh tranh đã đặt công ty trước nhiều thách thức nhưng cũng tạo nên những động lực giúp công ty tự hoàn thiện mình để tồn tại và đứng vững trên thị trường.
Với tiến trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt nam đã, đang và sẽ hội nhập ngày càng tích cực và nhanh chóng, đặc biệt là sau khi Việt nam đã trở thành thành viên thư 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO. Vì vậy, với kinh nghiệm hơn 11 năm hoạt động trên thị trường bảo hiểm nhân thọ- một tuổi đời còn khá trẻ so với các công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài kinh nghiệm lâu năm trên thị trương quốc tế, thì Bảo Việt Nhân thọ Hà nội phải nỗ lực hơn nữa để tồn tại và phát triển cũng như giữ vững được vị thế và vai trò là “đầu tàu” trong hệ thống Bảo Việt Nhân Thọ của Bảo Việt.