III. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VỀ HỦY BỎ HỢP ĐỒNG BHNT TẠ
3.3.Hủy bỏ hợp đồng theo sản phẩm
Bảng 9 :Tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng theo sản phẩm tại Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội giai đoạn 2005-2007. Năm Loại hình SP 2005 2006 2007 Số lượng huỷ (HĐ) Tỷ lệ huỷ(%) Số lượng huỷ(HĐ) Tỷ lệ huỷ(%) Số lượng huỷ(HĐ) Tỷ lệ huỷ(%) An khang thịnh vượng 5 năm 64 2,69 45 1,90 0 0 An gia thịnh vượng 5 năm 367 15,46 421 17,83 303 17,88 An gia tài lộc 23 0,97 21 0,89 16 0,94 An sinh giáo dục 1076 45,34 856 36,27 556 32,82 An hưởng hưu trí 78 3,28 83 3,51 67 3,95 An khang thịnh vượng 10 năm 300 12,64 364 15,42 283 16,70 Tổng số HĐ bị huỷ(HĐ) 2.373 2.360 1694
(Nguồn: Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội) Trong đó:
Tỷ lệ huỷ bỏ = Số HĐ bị huỷ bỏ của từng loại sản phẩm / Tổng số HĐ bị huỷ bỏ. Các số liệu trên cho ta thấy, số lượng hợp đồng bị huỷ bỏ cũng như tỷ lệ huỷ bỏ biến động theo từng loại sản phẩm chính mà công ty khai thác tính đến 31/12/2007. .Trong đó, sản phẩm '' An sinh giáo dục'' có số lượng huỷ bỏ nhiều nhất, chiếm tỷ trọng cao nhất tính trên tổng số hợp đồng bị huỷ bỏ của tất cả các loại hình sản phẩm. Nguyên nhân sản phẩm An sinh giáo dục có tỷ lệ hủy cao nhất là do sản phẩm này được khai thác với số lượng lớn chiếm doanh thu gần 50% doanh thu của công ty, nhưng nó lại được mua một cách ồ ạt. Các bậc phụ huynh thấy nhà bên mua cho con, mình cũng mua, mà chưa tính toán được khả năng tài chính lâu dài, khi mà thời hạn nộp phí bảo hiểm của sản phẩm An sinh giáo dục là rất dài từ 8 đến 18 năm. Do vậy, mà rất nhiều hợp đồng khi đang tham gia dở dang nhưng không có tiền đóng
phí bảo hiểm nên đành phải hủy giữa chừng mà không thực hiện được kế hoạch tài chính cho con cái trong tương lai.Tuy nhiên, do đời sống và thu nhập của người dân càng ngày được cải thiện và các bậc cha mẹ có điều kiện quan tâm đến con cái hơn nên tỷ lệ hủy hợp đồng An sinh giáo dục có xu hướng giảm, nhưng nhìn chung vẫn chiếm tỷ lệ cao trong tổng số hợp đồng bị hủy. Cụ thể, năm 2005 số HĐ "An sinh giáo dục "bị huỷ bỏ là 1076 HĐ, chiếm 45,34% trên tổng số hợp đồng bị huỷ bỏ trong năm thì năm 2006 giảm xuống còn 36,27% và năm 2007 giảm tiếp còn 32,82%.Do sản phẩm này có tỷ lệ hủy bỏ hợp đồng quá cao, do vậy đến 31/12/2007 BVNT Hà Nội đã dừng triển khai sản phẩm này và khiển khai sản phẩm AN sinh giáo dục mới phù hợp hơn, hấp dẫn hơn với nhiều quyền lợi hơn.
Tiếp sau đó là tỷ lệ huỷ bỏ HĐ của sản phẩm "An khang thịnh vượng 10 năm” và “An gia thịnh vượng 5 năm " cũng khá cao.Cụ thể là năm 2005 tỷ lệ huỷ bỏ của sản phẩm "An gia thịnh vượng 5 năm” là 15,46% thì năm 2006 tăng lên 17,83% và năm 2007 tiếp tục tăng lên là 17,88%. Nguyên nhân là do sản phẩm này lãi thấp, khách hàng không muốn đầu tư. Còn sản phẩm " An khang thịnh vượng 10 năm” thì tỷ lệ này tăng từ 12,64% năm 2005 lên 15,42% năm 2007 do sản phẩm có thời hạn dài mà quyền lợi lại quá đơn điệu, lãi ít. Sản phẩm An khang thịnh vượng 5 năm cũng rơi vào tình trạng tương tự. Đến thời điểm 31/12/2007 cả 3 sản phẩm trên đều đã được BVNT ngừng khiển khai và thay thế bằng sản phẩm An gia phát lộc-đóng phí 5 năm thời hạn bảo hiểm 8,10,12,15 năm, An khang thịnh vượng mới.
Các sản phẩm “An gia tài lộc, An hưởng hưu trí, " chiếm tỷ trọng không nhiều trong tổng số lượng HĐ huỷ bỏ, và số lượng hợp đồng bị hủy bỏ của 2 sản phẩm này giảm dần qua các năm do sự hấp dẫn của quyền lợi bảo hiểm định kỳ, niên kim.
Tóm lại, qua phân tích tình hình huỷ bỏ HĐ tại Bảo Việt Nhân Thọ Hà nội, giai đoạn 2005-2007 ta có thể thấy rằng tỷ lệ huỷ HĐ có xu hướng giảm dần qua các năm cả về hủy bỏ hợp đồng chung và huỷ bỏ theo thời gian hợp đồng. Các sản phẩm có tỷ lệ hủy bỏ cao là An sinh giáo dục, An gia thịnh vượng 5 năm, An khang thịnh vượng 5,10 năm thì đã được dừng triển khai từ 31/12/2007 và thay thế băng các sản phẩm mới tốt hơn. Đây quả là một tín hiệu đáng mừng đối với BVNT Hà Nội khi mà
tình hình hủy bỏ hợp đồng có xu hướng giảm nhưng đó mới chỉ là những biến động trong ngắn hạn, thị trường thì luôn luôn biến động, chịu ảnh hưởng từ nhiều nhân tố, đặc biệt trong những tháng đầu năm 2008 này giá cả tăng đột biến, giá vàng tăng, một loạt ngân hàng trong cuộc chạy đua tăng lãi suất, thị trường bất động sản tăng do Hà Nội mở rộng về phía Bắc và 2 bên bờ sông Hồng đã có những ảnh hưởng bất lợi đến thị trường BHNT nói chung và hoạt động kinh doanh của BVNT Hà Nội nói riêng đặc biệt là tình hình duy trì hợp đồng tại công ty. Do vậy, công ty phải quản lý hợp đồng chặt chẽ, tìm hiểu nguyên nhân của hủy bỏ hợp đồng từ đó có hướng giải quyết kịp thời và hiệu quả, tránh thiệt hại cho khách hàng và công ty.