V. CÁC BIỆN PHÁP HẠN CHẾ KHÁCH HÀNG HỦY BỎ HỢP
5.1.Hoàn thiện sản phẩm và thiết kế sản phẩm mới
Nguyên nhân dẫn đến khách hàng huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cũng một phần là do sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của công ty còn khá đơn điệu và kém hấp dẫn. Cũng xuất phát từ lý do này mà Bảo Việt Nhân Thọ đã không ngừng hoàn thiện và thiết kế sản phẩm mới sao cho phù hợp và đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chẳng hạn, Bảo Việt Nhân Thọ đã đưa ra những sản phẩm hạn chế ảnh hưởng của yếu tố tăng giá bằng cách tăng dần số tiền bảo hiểm hàng năm( mỗi năm tăng 5%) như: An gia thịnh vượng, An gia tài lộc, An sinh lập nghiệp,.... Hay các sản phẩm có quyền lợi trả tiền định kỳ như An gia tài lộc.Đây là sản phẩm đang được khách hàng rất ưa chuộng hiện nay. Theo đó, cứ đến ngày kỷ niệm hợp đồng của năm thứ 3, 6, 9, 12, 18 của hợp đồng thì khách hàng sẽ nhận được một khoản tiền tích lũy bằng 20% của Số tiền bảo hiểm gốc. Nếu khách hàng chưa muốn nhận khoản tiền này thì Bảo Việt sẽ lũy tích số tiền đó theo lãi suất đầu tư thực tế mà Bảo Việt thực hiện được hàng năm.Việc tră quyên lợi định kỳ này giúp cho khách hàng yên tâm hơn không còn phải lo sợ việc công ty phá sản hay khôn g chi trả bảo hiểm như đã cam kết. Ngoài ra, nó còn giúp khách hàng đảm bảo thực hiện được những kế hoạch tài chính ngắn hạn của mình. Hay một sản phẩm mới vừa được chính thức triển khai từ 01/01/2008 là sản phẩm An gia phát lộc. Sản phẩm này có ưu điểm là thời hạn bảo hiểm dài có thể từ 8, 10, 12, 15 năm nhưng thời hạn đóng phí chỉ có 5 năm. Do vậy, rất hấp dẫn khách hàng vì họ chỉ phải thực hiện trách nhiệm đóng phí trong hợp đồng trong một thời gian ngắn mà đổi lại họ lại được bảo hiểm trong một thời gian dài. Ngoài ra, cũng phải kể đến những sản phẩm liên kết ngân hàng: An tâm bảo tín, An tâm tiết kiệm, hay các sản phẩm bảo hiểm nhóm ra đời năm 2007: An nghiệp thành công…Có thể nói, do đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm mang tính dễ bắt chước nhưng Bảo Việt Nhân Thọ đã luôn không ngừng nỗ lực hoàn thiện và cải tiến sản phẩm để đưa ra những sản phẩm phù hợp, tốt nhất phục vụ khách hàng .Với mức phí bảo hiểm thấp, mức lãi suất cố định và lãi chia thêm nếu công ty đầu tư tốt, sản phẩm của công ty đang ngày càng khẳng định tính ưu việt, khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của người tham gia bảo
hiểm. Từ đó tạo cho khách hàng sự hài lòng, tín nhiệm về sản phẩm nhằm góp phần hạn chế tình trạng hủy bỏ hợp đồng.