Trong nghiên cứu này, bằng cách sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), các chiến lược tiếp thị được đánh giá thông qua thái độ và ý định liên quan đến việc sử dụng ứng dụng di động. Ngoài ra, tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng ứng dụng di động cho mục đích tiếp thị sẽ được đánh giá. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được tạo ra (F. Davis, 1985) và sau đó được áp dụng bởi lý thuyết hành động hợp lý. Tác động của nó đối với việc sử dụng công nghệ cá nhân được coi là liên quan đến các yếu tố của ý định sử dụng công nghệ và là yếu tố quyết định trực tiếp đến hành vi. Venkatesh, Viswanath; Davis, Fred; and Morris (2007) phát biểu rằng TAM, là một lý thuyết hệ thống thông tin, là mô hình cơ bản nhất để giải thích việc sử dụng Công nghệ Information. Jen & Hung (2010) cho rằng các cảm nhận dễ sử dụng đã được nêu bật như một lý thuyết nổi bật trong nghiên cứu thông tin du lịch.
Đồng thời, tính dễ sử dụng được cảm nhận (PEOU) được xác định là một yếu tố bên ngoài quan trọng khác có thể ảnh hưởng đến ý định áp dụng công nghệ của người dùng (F. D. Davis, 1989). PEOU đề cập đến “các cá nhân” tin rằng việc sử dụng một sản phẩm/ dịch
vụ cụ thể sẽ không tốn công sức” (F. D. Davis, 1989). Áp dụng khái niệm tương tự trong bối cảnh của công nghệ Apps, PEOU được hiểu là mức độ mà người dùng nhận thấy sự dễ dàng tương tác với Ứng dụng cho phép họ nhận được thông tin phù hợp và hữu ích mà họ cần.
Hệ thống ứng dụng tương đối dễ sử dụng - người tiêu dùng dễ dàng học cách sử dụng nó và cuối cùng họ có ý định sử dụng nó. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng cảm nhận dễ sử dụng có tác động tích cực đến việc tiếp tục sử dụng trong bối cảnh công nghệ hiện tại (Chiu & Wang, 2008). Ngoài ra, người tiêu dùng có nhiều khả năng cải thiện hiệu suất của chúng hơn - và điều này đặc biệt quan trọng trong việc sử dụng các đổi mới công nghệ, đặc biệt là trong việc sử dụng các ứng dụng di động (Zhang et al., 2017).
Người dùng di động chấp nhận sử dụng ứng dụng khi họ thực hiện các hoạt động di động đầu tiên. Cụ thể hơn, người tiêu dùng chấp nhận ứng dụng khi chúng được tải xuống. Sự gia tăng số người sử dụng ứng dụng điện thoại có nghĩa là số người chấp nhận ứng dụng nhiều hơn những người không sử dụng. Nhiều nghiên cứu đã đề cập đến việc áp dụng công nghệ với các lý thuyết và mô hình như mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), lý thuyết về hành động hợp lý (TRA), lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) và lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TBA). Với TAM, người ta xác định rằng khi một người quyết định sử dụng công nghệ, quyết định của họ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi tính hữu ích được nhận thức và tính dễ sử dụng. Trong lĩnh vực du lịch, các ứng dụng công nghệ thông tin thành công và có hiệu quả cao trong việc tác động đến người tiêu dùng và ý định tham quan các điểm du lịch của họ thông qua các ứng dụng du lịch.
Từ đó bài nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau:
H1: Nhận thức tính dễ sử dụng sẽ có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định sử dụng ứng dụng di động cho việc đi du lịch