Đối với nhận thức tính linh hoạt và Tính hữu ích

Một phần của tài liệu NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA APP CÔNG NGHỆ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG đến HÀNH VI LỰA CHỌN ĐIỂM đến CỦA DU KHÁCH (Trang 83 - 85)

Theo kết quả phân tích từ mô hình SEM thì yếu tố “Nhận thức tính linh hoạt” và “Nhận thức tính hữu ích” đều tác động tích cực đến ý định các ứng dụng công nghệ, tương đương trọng số hồi quy lần lượt là 0,100 và 0,107 và đạt giá trị quan hệ tác động tốt đến ý

định lựa chọn đều là P = 0,002. Dựa vào hai yếu tố có tác động tích cực đến ý định sử dụng các ứng dụng điện thoại cho việc đi du lịch tác giả nhận định rằng khi vạn vật được liên kết và tự động hóa thì một ứng dụng mua sắm di động phải cho thấy được tính linh hoạt và hữu ích về việc sử dụng ứng dụng du lịch nhằm giúp khách hàng mua sắm một cách tốt nhất và đơn giản nhất.

Thứ nhất, các doanh nghiệp cần đẩy mạnh việc quảng bá tính năng nổi trội của các ứng dụng du lịch cho người tiêu dùng như giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giúp thực hiện công việc dễ dàng hơn, không bị giới hạn về thời gian và không gian; cần tận dụng các phương tiện truyền thông, mạng xã hội và tiếp thị lan truyền để nâng cao nhận thức về tính hữu ích của dịch vụ mà các ứng dụng du lịch mang lại cho với người tiêu dùng. Đồng thời cần đặc biệt chú ý đến việc tương thích để ứng dụng có thể vận hành mượt mà trên các thiết bị di động khác nhau. Các công ty thương mại di động nên phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng nhằm tạo điều kiện cho khách du lịch có thể bắt sóng để sử 3G, 4G mọi lúc mọi nơi để nâng cao tính linh hoạt của app du lịch.

Thứ hai, tính linh hoạt trong việc có thể đồng bộ hóa app du lịch trên các thiết bị di động giúp du khách dễ sử dụng hơn. Khách hàng có thể đăng nhập cùng lúc nhiều thiết bị bằng mã QR. Bên cạnh đó, việc đồng hóa các app du lịch công ty thương mại di động dễ dàng nắm bắt được thông tin cũng như nhu cầu của khách hàng từ đó nâng cao cũng như cải thiện tốt hơn cho app.

Thứ ba, hình thức thanh toán đa dạng trên các app du lịch giúp du khách dễ dàng thanh toán hoặc chi trả các khoản chi phí dễ dàng hơn. Chẳng hạn như khi du lịch đến Việt Nam các du khách nước ngoài không còn phải lo lắng về vấn đề đổi ngoại tệ mà có thể thanh toán trực tiếp qua các ví điện tử hoặc ngân hàng điện tử. Bên cạnh đó, với sự ra đời của rất nhiều ví điện tử khác nhau, các ứng dụng du lịch có trả phí hoặc chức năng booking thì nên có liên kết với nhiều ví điện tử để cho người sử dụng có thể dễ dàng thanh toán, không gặp các vấn đề về thời gian chuyển tiền khi thanh toán nhằm nâng cao nhận thức tính hữu ích về việc sử dụng ứng dụng du lịch cho người tiêu dùng,

Thứ tư, hiện nay số lượng khách nước ngoài đến du lịch ngày càng tăng do đó để du khách có thể dễ dàng sử dụng các dịch vụ của app công nghệ thì các công ty thương mại

di động cũng linh hoạt trong việc sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau giúp khách hàng. Không chỉ vậy, vì các địa điểm du lịch và nơi nghỉ ngơi, ăn uống thường xuyên có sự thay đổi theo thời gian nên các app du lịch nên thường xuyên cập nhật thông tin mới giúp cho khách hàng không bị gặp phải các trường hợp thông tin cũ kĩ, sai lệch không còn hợp thời đại. Nhằm nâng cao về nhận thức tính linh hoạt và tính hữu ích của app du lịch cho người tiêu dùng.

Một phần của tài liệu NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA APP CÔNG NGHỆ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG đến HÀNH VI LỰA CHỌN ĐIỂM đến CỦA DU KHÁCH (Trang 83 - 85)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(131 trang)