Ta có thể thấy rằng các ứng dụng di động “Luôn bật”, “luôn ở bên bạn” và đặt tính linh hoạt giúp thúc đẩy hiệu quả trong công việc hàng ngày của người dùng (E. Kim et al., 2013; M. J. Kim et al., 2013). Người tiêu dùng hiện có thể kết nối với WWW trên điện thoại di động của họ thông qua một phần mềm độc lập thường được gọi là các ứng dụng di động (Hoehle & Venkatesh, 2015). Các ứng dụng di động dẫn đến mức độ tiện lợi cao hơn, vì người tiêu dùng có thể sử dụng phần mềm để so sánh giá cả, nhận chiết khấu, thực hiện nghiên cứu chuyên biệt về sản phẩm và dịch vụ, xác định vị trí cửa hàng, truy cập thông tin dòng thời gian, nhà hàng, giao thông, địa phương hoạt động và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội (H.-Y. Wang & Wang, 2010). Tính linh hoạt ở đây là người dùng khả năng tìm kiếm thông tin và sử dụng dịch vụ của các ứng dụng di động ở mọi lúc, mọi nơi. Theo
Kalinić & Marinković (2016), khi các công nghệ trên thiết bị di động ngày càng đáp ứng được nhu cầu di chuyển linh hoạt trong cuộc sống của người tiêu dùng thì việc sử dụng độc lập về thời gian và không gian ngày càng trở nên quan trọng với cả người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó nhiều nghiên cứu trước đây có xu hướng tập trung vào về khả năng ứng dụng của ứng dụng di động để nâng cao trải nghiệm du lịch (Kang & Gretzel, 2012; Emmanouilidis et al., 2013; Tom Dieck & Jung, 2018) hoặc sự phát triển của ứng dụng di động cho du lịch (Noguera et al., 2012; Yang, 2013; Rodriguez-Sanchez et al., 2013; Anacleto et al., 2014; Gavalas et al., 2014).
Từ đó bài nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau :
H3 : Tính linh hoạt có ảnh hưởng cùng chiều đến ý định sử dụng app du lịch (ứng dụng trên điện thoại)