Nghiờn cứu của đề tài bao gồm mụ hỡnh đo lường và mụ hỡnh cấu trỳc, vỡ vậy việc đỏnh giỏ, trỡnh bày kết quả và đúng gúp của đề tài nghiờn cứu này tập trung phõn tớch ở hai mụ hỡnh này.
4.4.1 Mụ hỡnh đo lường:
Việc đỏnh giỏ mụ hỡnh đo lường nhằm đỏnh giỏ giỏ trị của thang đo thụng qua 03 chỉ số gồm: độ tin cậy nhất quỏn nội bộ (Cronbach’s Alpha và độ tin cậy tổng hợp –CR), giỏ trị hội tụ (trọng số tải và AVE) và giỏ trị phõn biệt qua chỉ số HTML. Từ mụ hỡnh đo lường ban đầu tổng cộng gồm 63 biến quan sỏt cho tất cả khỏi niệm nghiờn cứu. Kết quả kiểm định mụ hỡnh đo lường (Xem phụ lục 5 và Bảng 4.3) cho thấy khụng cú biến quan sỏt nào bị loại, điều này chứng tỏ rằng cỏc khỏi niệm nghiờn
cứu (Trỏch nhiệm xó hội đại học, Chất lượng dịch vụ đại học, Nhận dạng trường đại học của sinh viờn và Sự hài lũng của sinh viờn) đều cú độ tin cậy và độ giỏ trị cao. 4.4.2 Mụ hỡnh cấu trỳc:
Kết quả kiểm định giả thuyết nghiờn cứu cho thấy trong 06 giả thuyết đặt ra thỡ cú 05 giả thuyết được chấp nhận và 01 giả thuyết bị bỏc bỏ; kết quả nghiờn cứu khụng bị ảnh hưởng bởi lệch do phương phỏp thu thập dữ liệu và khả năng dự bỏo của mụ hỡnh đối với sự hài lũng của sinh viờn là cao. Kết quả nghiờn cứu này rất cú ý nghĩa trờn phương diện nghiờn cứu hàn lõm.
Trờn gúc nhỡn của Sự hài lũng của sinh viờn, kết quả nghiờn cứu của luận văn từ mụ hỡnh cấu trỳc cho thấy – kết quả của Sự hài lũng của sinh viờn cú được từ Trỏch nhiệm xó hội đại học (một khỏi niệm mà tài liệu nghiờn cứu về nú vẫn cũn hạn chế), Chất lượng dịch vụ đại học và Nhận dạng trường đại học của sinh viờn. Như vậy, cú thể nhận định rằng những lập luận về Sự hài lũng của sinh viờn và cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến Sự hài lũng của sinh viờn trong cỏc cơ sở giỏo dục là khoa học và hợp lý.
Qua kết quả nghiờn cứu, cỏc tỏc động trực tiếp và giỏn tiếp đến Sự hài lũng của sinh viờn cho thấy tầm quan trọng của nghiờn cứu trong luận văn. Việc thấu hiểu cỏc mối quan hệ, cỏc tỏc động lờn Sự hài lũng của sinh viờn đại học giỳp cơ sở giỏo dục cú định hướng phự hợp đảm bảo Sự hài lũng của sinh viờn nhằm cú được cụng cụ quản trị tốt nhất cho việc ra quyết định điều hành tổ chức giỏo dục. Kết quả của mụ hỡnh cấu trỳc sẽ được thảo luận chi tiết cỏc tỏc động bao gồm (1) tỏc động của Trỏch nhiệm xó hội đại học đến Chất lượng dịch vụ đại học; (2) tỏc động của Trỏch nhiệm xó hội đại học và Chất lượng dịch vụ đại học đến Nhận dạng trường đại học của sinh viờn; cuối cựng, (3) đỏnh giỏ cỏc tỏc động của Trỏch nhiệm xó hội đại học, Chất lượng dịch vụ đại học và Nhận dạng trường đại học của sinh viờn đến Sự hài lũng của sinh viờn.
- Mụ hỡnh biến nội sinh Chất lượng dịch vụ đại học:
Chất lượng dịch vụ đại học được giải thớch 42,4% bởi Trỏch nhiệm xó hội đại học. Kết quả Q2 cho thấy sự phự hợp của khả năng dự bỏo cho Chất lượng dịch vụ đại học là trung bỡnh. Tuy nhiờn khi đỏnh giỏ sức mạnh dự đoỏn (PLSpredict) cú sự
khỏc biệt: phương phỏp lặp biến quan sỏt cho kết quả đỏnh giỏ mức độ dự đoỏn cao trong khi phương phỏp tiếp cận hai giai đoạn cho kết quả đỏnh giỏ mức độ dự đoỏn chỉ ở mức độ thấp.
Kết quả ảnh hưởng của quy mụ f2 và ảnh hưởng của quy mụ của sự phự hợp khả năng dự bỏo q2 cũng cho thấy nhõn tố ngoại sinh Trỏch nhiệm xó hội đại học cú tỏc động đỏng kể đến sự biến thiờn và phự hợp khả năng dự bỏo cho Chất lượng xó hội đại học.
- Mụ hỡnh biến nội sinh Nhận dạng trường đại học của sinh viờn:
Nhận dạng trường đại học của sinh viờn được giải thớch 51,8% bởi Trỏch nhiệm xó hội đại học và Chất lượng dịch vụ đại học. Kết quả Q2 cho thấy sự phự hợp của khả năng dự bỏo cho Chất lượng dịch vụ đại học là cao. Ngoài ra, khi đỏnh giỏ sức mạnh dự đoỏn (PLSpredict), kết quả cho thấy cả hai phương phỏp (lặp biến quan sỏt và tiếp cận hai giai đoạn) đều cho thấy mức độ dự đoỏn cao.
Kết quả ảnh hưởng của quy mụ f2 cho thấy nhõn tố ngoại sinh Trỏch nhiệm xó hội đại học khụng cú tỏc động đỏng kể đến sự biến thiờn cho Nhận dạng trường đại học; trong khi Chất lượng dịch vụ đại học lại cho thấy cú tỏc động đỏng kể đến sự biến thiờn cho Nhận dạng trường đại học. Bờn cạnh đú, kết quả ảnh hưởng của quy mụ của sự phự hợp khả năng dự bỏo q2 cũng cho thấy nhõn tố ngoại sinh Trỏch nhiệm xó hội đại học và Chất lượng dịch vụ đại học cú tỏc động ở mức độ từ thấp đến trung bỡnh đến sự phự hợp khả năng dự bỏo cho Nhận dạng trường đại học.
- Mụ hỡnh biến nội sinh Sự hài lũng của sinh viờn:
Sự hài lũng của sinh viờn được giải thớch 54,3% bởi Trỏch nhiệm xó hội đại học, Chất lượng dịch vụ đại học và Nhận dạng trường đại học của sinh viờn. Kết quả Q2 cho thấy sự phự hợp của khả năng dự bỏo cho Sự hài lũng của sinh viờn là cao. Ngoài ra, khi đỏnh giỏ sức mạnh dự đoỏn (PLSpredict), kết quả cho thấy cả hai phương phỏp (lặp biến quan sỏt và tiếp cận hai giai đoạn) đều cho thấy mức độ dự đoỏn cao.
Kết quả ảnh hưởng của quy mụ f2 cho thấy nhõn tố ngoại sinh Trỏch nhiệm xó hội đại học và Chất lượng dịch vụ đại học khụng cú tỏc động đỏng kể đến sự biến thiờn cho Sự hài lũng của sinh viờn; trong khi Nhận dạng trường đại học lại cho thấy
cú tỏc động đỏng kể đến sự biến thiờn cho Sự hài lũng của sinh viờn. Bờn cạnh đú, kết quả ảnh hưởng của quy mụ của sự phự hợp khả năng dự bỏo q2 cũng cho thấy nhõn tố ngoại sinh cú tỏc động ở mức độ thấp đến sự phự hợp khả năng dự bỏo cho Sự hài lũng của sinh viờn.