Giả thuyết H2: Trỏch nhiệm xó hội đại học cú tỏc động tớch cực đến sự hài lũng của sinh viờn.
Trỏch nhiệm xó hội gúp phần vào sự hài lũng của xó hội và mang lại hạnh phỳc cho người tiờu dựng (Luo & Bhattacharya, 2006; Bhattacharya & Sen, 2004). Trong khi đú, trường đại học cung cấp cỏc dịch vụ lõu dài cho sinh viờn, với cỏc mối quan hệ phức tạp với nhiều bờn như giỏo viờn hướng dẫn, phụ huynh, cỏc ngành cụng nghiệp, chớnh phủ, cựu sinh viờn và cỏc viện chuyờn mụn (Parasuraman et al., 1988). Nghiờn cứu gần đõy của Sỏnchez-Hernỏndez & Mainardes (2016) và Santos et al. (2020) nhận định trỏch nhiệm xó hội đại học cú thể là một động lực quan trọng của cỏc trường đại học hiện đại để cạnh tranh làm hài lũng cỏc bờn liờn quan. Dựa trờn cơ sở lý thuyết và cỏc nghiờn cứu trước đõy tỏc giả đó đề xuất giả thuyết H2. Tuy nhiờn, giả thuyết này bị bỏc bỏ trong bối cảnh nghiờn cứu Việt Nam.
Túm tắt chương 4:
Chương này trỡnh bày kết quả kiểm định, đỏnh giỏ thang đo và kiểm định mụ hỡnh cấu trỳc. Với đơn vị phõn tớch là cỏ nhõn, dữ liệu chớnh thức 243 mẫu, kỹ thuật phõn tớch PLS-SEM với cỏc phần mềm SmartPLS 3.3.2 và SPSS 22, kết quả kiểm định mụ hỡnh do lường cho thấy cỏc khỏi niệm đo lường đảm bảo giỏ trị hội tụ, giỏ trị phõn biệt và độ tin cậy và ảnh hưởng của lệch do phương phỏp là khụng đỏng kể. Mụ hỡnh cấu trỳc tuyến tớnh được kiểm định với kết quả cho thấy cỏc mối quan hệ là phự hợp và cú ý nghĩa thống kờ (ngoại trừ tỏc động của Trỏch nhiệm xó hội đại học đến Sự hài lũng của sinh viờn khụng cú ý nghĩa thống kờ), khả năng dự bỏo cho Sự hài lũng của sinh viờn là cao.
Kết quả phõn tớch cho thấy Sự hài lũng của sinh viờn chịu ảnh hưởng lớn từ Sự nhận dạng trường đại học của sinh viờn và Chất lượng dịch vụ đại học, trong khi Trỏch nhiệm xó hội đại học khụng cho thấy tỏc động trực tiếp đến Sự hài lũng của sinh viờn (do khụng cú ý nghĩa thống kờ).
5. CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM í 5.1 Giới thiệu:
Chương 4 đó trỡnh bày việc phõn tớch dữ liệu nghiờn cứu và đó cho thấy Sự hài lũng của sinh viờn chịu ảnh hưởng lớn từ Sự nhận dạng trường đại học của sinh viờn và Chất lượng dịch vụ đại học, trong khi Trỏch nhiệm xó hội đại học khụng cho thấy tỏc động trực tiếp đến Sự hài lũng của sinh viờn (do khụng cú ý nghĩa thống kờ). Chương này sẽ lần lượt trỡnh bày kết luận cho kết quả nghiờn cứu đạt được, ý nghĩa của nghiờn cứu đối với cỏc tổ chức giỏo dục và trỡnh bày cỏc hàm ý đối với nghiờn cứu tương lai. Cấu trỳc của chương này gồm: 1) Kết luận, 2) Hàm ý lý thuyết và quản trị, 3) Hạn chế của nghiờn cứu, 4) Hướng nghiờn cứu tiếp theo.