5. Kết cấu khóa luận
1.3.2. Các tiêu chí về kênh truyền thông qua website
Số lượng khách hàng truy cập
Số lượng khách truy cập trên trang của bạn rất quan trọng, đặc biệt là người dùng unique (là một khách truy cập duy nhất tính theo WAN IP). Nhưng chúng ta cần phải thận trọng khi nhìn vào sốliệu này, vì chúng không cung cấp nhiều thông tin vềhành vi thực sựcủa người dùng. Điều quan trọng hơn là số lượng khách truy cập là hành
động của họ. Vì vậy chúng ta có thể đặt câu hỏi như:
- Họtruy cập vào trang bằng cách nào? - Họcó ởlại trang trong vài phút không?
- Họ đãđọc toàn bộblog hay xem toàn bộvideo?
Số lượng khách truy cập chỉ là một thước đo định lượng và không nói nhiều về
chất lượng nội dung của bạn. Vì vậy, tốt nhất nên chú ý chủ yếu đến các yếu tố định
tính để có được bức tranh đầy đủvềnhững gì đang xảy ra. Để kết thúc, có thểbạn sẽ
Lượt xem trang
Khi một khách truy cập click vào trang web hoặc blog của bạn, bạn sẽcó thểthấy những con số này rõ ràng, nhưng lại không rõ về những gì người dùng đang làm. Nhưng khi khách truy cập không tìm thấy những gì họcần, ví dụ, nhấp vào các khu vực khác nhau trên trang web của bạn rồi rời đi, có thể giúp bạn đưa ra kết luận. Ví dụ như trang web của bạn thân thiện với người dùng hoặc thông điệp sản phẩm của bạn không rõ ràng. Bằng cách tương quan các con số này với các dữliệu khác như tỷ
lệthoát và thời gian trên trang, bạn có thểrút ra kết luận tốt hơn và cốgắng hiểu liệu nội dung của bạn có hấp dẫn và thú vịhay không.
Tỷlệthoát
Tỷlệthoát là số lượng người dùng lập tức rời khỏi website của bạn ngay sau khi truy cập một trong các trang của bạn. Tỷlệ này được tính trong các trường hợp không
có tương tác, chẳng hạn như nhấp chuột hoặc thậm chí cuộn chuột. Tỷ lệ thoát cho biết phần trăm khách truy cập ở lại trang trong một thời gian nhất định và những
người đang hoạt động, so với những người di chuyển trực tiếp đến một khu vực khác. Tập dữ liệu này hiển thị những khách hàng tiềm năng bạn có thể nuôi dưỡng cho lưu lượng truy cập bạn cần.
Thời gian trên trang
Bằng cách quan sát thời gian mà người dùng ở lại trên một trang, bạn có thểhiểu
được cách khách truy cập di chuyển trên trang và cụthể hơn là họ có thực sự đọc nội dung hay không. Nếu thời gian trung bình là vài giây thì bạn nên xem xét lại. Sửdụng các số liệu đó để cải thiện nội dung của mình hoặc thậm chí xây dựng lại chức năng
tổng thểcủa trang web.