Khách hàng
Khách hàng có nhiều sự lựa chọn mua sắm, dễ bị ảnh hường và tác động bởi các chương trình khuyến mãi, giảm giá, các mặt hàng thay thế và có đặc tính so sánh khi lựa chọn mua hàng.
Do công nghệ bùng nổ nên khách hàng dễ dàng tiếp cận được với các kênh mua sắm khác nhau, tìm kiếm được nhiều nhà bán hàng hơn, dễ dàng so sánh và tìm ra sản phẩm giá rẻ hơn. Họ có yêu cầu nhiều hơn về chất lượng, về giá cả và cả dịch vụ đi kèm như: Sẻ Boutique giao hàng có nhanh không? Có hỗ trợ đồng kiểm không? Dịch vụ hậu mãi như thế nào? Chăm sóc khách hàng như thế nào?
Nhóm khách hàng tiềm năng của Sẻ Boutique là khách hàng trẻ, nhạy cảm với xu hướng và dễ dàng thay đổi theo trào lưu, cần phải đa dạng hóa nguồn hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng theo từng giai đoạn.
Nhà cung cấp
Việc lấy hàng từ nhiều nguồn, từ nhiều nhà cung cấp khác nhau do đó mức độ tập trung của các nhà cung cấp sẽ khác nhau nên chưa có sự ổn định từ nguồn hàng. Tuy nhiên, nhờ đó mà Sẻ Boutique có được lượng hàng hóa phong phú và đa dạng hơn. Cùng với đó, thì số lượng hàng từ nhà cung cấp cá nhân là chưa đủ nhiều, do đó Sẻ Boutique lựa chọn thêm cho mình những nhà cung cấp sỉ từ các cửa hàng đồ hiệu tuồn hàng lỗi định kỳ mỗi quý trong năm, để đảm bảo số lượng hàng tồn kho đáp ứng đủ mục tiêu bán hàng theo kế hoạch kinh doanh.
Sẻ Boutique luôn tìm kiếm nhà cung cấp chất lượng và uy tín với chi phí thấp hơn để Sẻ Boutique tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá, nhằm mở rộng được tệp khách hàng tiềm năng, mang lại lợi nhuận và thúc đẩy nhanh quá trình hoàn vốn cho dự án.
Do xu hướng thị trường thời trang luôn có sự thay đổi, các nhà cung cấp lẻ luôn được thay thế để hàng hóa bán ra là hợp với xu thế nên lượng khách cung cấp luôn được thay thế và đổi mới.
Đối với nhà cung cấp ký gửi do Sẻ Boutique không phải lưu kho và mua hàng ban đầu nên giảm được chi phí.
Sản phẩm thay thế
Khách hàng có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm thời trang với cùng mức giá như hàng Quảng Châu, hàng Việt Nam xuất khẩu, hàng sỉ Thái Lan, Mỹ, Hàn, Nhật,… Những sản phẩm kém chất lượng với mức giá thấp hơn được bán tràn lan trên thị trường, gây áp lực cạnh tranh về giá. Tuy nhiên cũng với mức giá đó, sản phẩm của Sẻ Boutique được lựa chọn và sàn lọc kỹ càng về chất lượng, chính sách hậu mãi rõ ràng mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm của Sẻ Boutique.
Đối thủ tiềm năng
Đối thủ tiềm năng của Sẻ Boutique không chỉ là các cửa hàng second hand khác như Sờn Boutique, Con Quạ Đen, Vintage House, … mà còn là các local brand thời trang giá rẻ, hàng nhập giá rẻ. Trong đó nổi bật nhất là những dòng sản phẩm Việt Nam xuất khẩu, hàng Quảng Châu nhập từ Trung Quốc, hàng nhái những thương hiệu lớn gắn mác hàng replica 1:1, hàng SF, F1 rất khó để phân biệt nếu như chỉ nhìn hình thức bên ngoài.
Đối thủ trong ngành
Sờn, Con Quạ Đen, Tina, những khu chợ đồ Si ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh,…Các cửa hàng cùng chung lĩnh vực hoạt động và khu vực hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Các cửa hàng được giới trẻ ưa chuộng và được đánh giá là chất hơn cả hàng mới, được giới trẻ săn đón là Le Míllesime – The Vintage Demor, Han Ny’s Corner, Tẻn, Si Lem, Bồ Nông Shop, Hẻm Xéo Wardrobe, 2nd Hunie’s Corner,…những cái tên này đã tham gia vào thị trường từ trước đó nên phổ biến với khách hàng hơn cũng như đã có chỗ đứng trên thị trường, có cửa hàng và hoạt động ổn định, sở hữu các fanpage có lượt like và lượng tương tác cao. Điều này thúc đẩy Sẻ Boutique sẽ phải chạy nhanh hơn để bắt kịp với thị trường. Lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành tuy có những điểm nổi bật hơn nhưng đặc thù thị trường cần những nhà bán hàng uy tín và chất lượng đa dạng, dẫn đầu thị trường. Thị trường thời trang second hand tại TP.HCM còn rất nhiều tiềm năng và vẫn còn những cơ hội mà Sẻ Boutique có thể đón đầu và nhanh chóng tham gia và đứng vững trên thị trường.