Thị trường thời trang đa dạng luôn thay đổi xu hướng từng ngày, các sở thích thời trang mỗi khách hàng khác nhau, cá nhân kinh doanh không thể làm hài lòng hết tất cả các khách hàng mà cần chọn ra một phân khúc thị trường thuận lợi cho khả năng kinh doanh và phục vụ, đáp ứng các yếu tố chủ lực mà nhóm khách hàng này cần đối với sản phẩm của mình, để đem lại lợi nhuận cao nhất. Từ đó dễ dàng đưa ra chiến lược tiếp thị thích hợp.
- Phân khúc theo khu vực địa lý:
o Do mới bắt đầu thực hiện kinh doanh, tiềm lực còn hạn chế để tập trung hoàn thiện tốt dịch vụ giao nhận với nhu cầu khách hàng có vị trí địa lý tại TP.HCM. - Phân khúc theo nhân khẩu học:
o Tuổi tác:
▪ Độ tuổi dưới 18: Đây là độ tuổi đa số các bạn là học sinh còn phụ thuộc gia đình, khả năng chi tiêu còn hạn hẹp nhưng dễ tiếp cận xu hướng, dễ thay đổi sở thích. Thường ra quyết định mua hàng nhanh chóng, mua cho nhu cầu cá nhân, thường chú ý tới kiểu dáng, màu sắc và phong cách mà sản phẩm mang lại.
▪ Đối tượng này thường chỉ đưa ra các ý kiến tham khảo đối với người ra quyết định o Độ tuổi từ 18 – 23: Độ tuổi các bạn sinh viên tự đưa ra các quyết định chi tiêu. Độ tuổi này thường bị ảnh hưởng và có sở thích theo xu hướng thị trường. Mua do nhu cầu cá nhân, chú trọng tới kiểu dáng và màu sắc. Bắt đầu tự có định hướng thời trang riêng của cá nhân. ▪ Độ tuổi 23-35: Độ tuổi trưởng thành, có thu nhập, khả năng chi tiêu cao,
47
cung cấp. Nhu cầu của nhóm này đa dạng hơn chỉ là mua cho nhu cầu cá nhân: mua cho gia đình, giao tiếp, công việc…. . Sản phẩm phải chất lượng, thiết kế tỉ mỉ, mang tính chuyên môn hoá cao.
▪ Độ tuổi trên 35: Đạt độ chín muồi trong hành vi mua hàng. Có thu nhập cao nên thường chấp nhận bỏ ra số tiền lớn hơn để mua sản phẩm thật sự chất lượng.
o Giới tính: Cả nam và nữ
o Thu nhập: Học sinh, sinh viên và các công nhân viên có thu nhập ổn định.
- Phân khúc theo đặc điểm tâm lý: Mặt hàng secondhand chất lượng cao hướng tới những bạn trẻ đam mê thời trang, phong cách sống trẻ trung, năng động, thích thể hiện cái “tôi” của mình qua trang phục. Cập nhật những xu hướng mới, dễ chia sẻ, trao đổi. Ủng hộ xu hướng bảo vệ môi trường.