6. Kết cấu đề tài:
1.1.4.2.xuất mơ hình nghiên cứu
Để đưa các biến vào mơ hình nghiên cứu tác giả đã tham khảo từ nhiều nguồn
khác nhau để cĩ thể cĩ thể xây dựng được mơ hình nghiên cứu sát với lý thuyết và thực tiễn của cơng ty.
Tác giả đã tham khảo các mơ hình nghiên cứu liên quan đến hành vi quyết định sửdụng của khách hàng trong nhiều tài liệu nghiên cứu liên quan đến đềtài. Cụthể đĩ
là các tài liệu như:
(1) Luận văn thạc sĩ: “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua trang phục nữ của nhân viên văn phịng trên địa bàn Thành phố Trà Vinh” của tác giả
Nguyễn Khánh Tâm, Đại học Trà Vinh (2016).
(2) Khĩa luận tốt nghiệp “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổchức tại cơng ty TNHH Trang trí nội thất Tiên Phát” của tác giảPhan Thị Mỹ, GVHD PGS.Ts Nguyễn Văn Phát, Đại học Kinh tế Huế (2019).(3) Khĩa luận tốt nghiệp “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua đồ nội thất của khách hàng tại siêu thị nội thất Minh Hịa thuộc Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Hịa”
của tác giảPhạm Thị Trang, Đại học Kinh tếHuế(2020).
(3) Và ngồi ra kết hợp thêm với các các mơ hình trong các tài liệu nghiên cứu marketing để đưa các biến Sản phẩm, Giá cả, Thương hiệu, Nhân viên bán hàng và Chăm sĩc khách hàngvào mơ hình nghiên cứu.
Đồng thời trong quá trình thực tập tại cơng ty vềmảng Đồng phục Lion, tác giả được tiếp cận với thực tếvà tiếp thu những ý kiến từcác anh chị NVKD từ phía cơng
ty cũng như tiếp cận với khách hàng. Từ đĩ, tác giả nhận thấy sự quan trong đối với mỗi đơn hàng đĩ chính là yếu tốthời gian và khách hàng khi mua hàng khá quan tâm
đến thời gian để nhận được đơn hàng. Chính vì lý do đĩ, tác giả quyết định chọn và
đưa yếu tốThời gian đơn hàngvào việc nghiên cứu.
Dựa trên kết quả thu được, mơ hình nghiên cứu gồm 6 biến độc lập và 1 biến phụthuộcđược đềxuất như sau:
Sơ đồ 2.3: Mơ hình nghiên cứ u đề xuấ t
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả)
Trong đĩ:
SP: Các yếu tố liên quan đến sản phẩm
GC: Các yếu tố liên quan đến giá cả
TH: Các yếu tố liên quan đến thương hiệu
NVBH:Các yếu tố liên quan đến nhân viên bán hàng
CSKH: Các yếu tố liên quan đến dịch vụ chăm sĩc khách hàng
TGĐH: Các yếu tố liên quan đến thời gian đơn hàng
QĐM: Quyết định lựa chọn mua sản phẩm đồng phục tại Đồng phục Lion
QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC Sản phẩm Giá cả Thương hiệu Nhân viên bán hàng Chăm sĩc khách hàng