- Đặc tính của sản phẩm: Cho vay không yêu cầu tài sản đảm bảo với thời hạn cho vay tối thiểu 6 tháng tối đa 36 tháng, và mức cho vay tương đương 12 tháng
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊUDÙNG TẠI CHI NHÁNH VPBANK HẢI PHÒNG
3.2.1. Gia tăng và hoàn thiện các sản phẩm cho vay tiêudùng
Một danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú là một danh mục sản phẩm mà ở đó nó thỏa mãn tối đa mọi nhu cầu của khách hàng. Trong cuộc cạnh tranh hiện nay của các ngân hàng thương mại thì sản phẩm tín dụng là ưu tiên hàng đầu, là điều kiện sống còn quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Để có thể thu hút được một số lượng đông đảo khách hàng và ngày càng đững vững thì VPBank phải luôn không ngừng tạo ra được nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng.
Ngân hàng phải luôn nghiên cứu sản phẩm mới từ việc xác định xu hướng của khách hàng, ngân hàng cần đư ra nhiều sản phẩm hơn nữa đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhiều hơn nữa. Nếu so sánh VPBank với các ngân hàng khác thì các sản phẩm vay tiêu dùng của VPBank không cũng không có nhiều khác biệt. Nhưng nếu so sánh với các chi nhánh ngân hàng nước ngoài, liên doanh…tại Việt nam và các ngân hàng ở nước ngoài khác thì có thể thấy, số lượng các sản phẩm của các ngân hàng tại Việt Nam là quá ít. Ngân hàng cần tiến hành khảo sát và tìm hiểu thị trường xác định nhu cầu của khách hàng để ngày càng tạo nên danh mục sản phẩm tín dụng tiêu dùng đa dạng hơn.
Hiện tại thì VPBank có các sản phẩm cho vay tiêu dùng chủ yếu vẫn chỉ là cho vay trực tiếp đối với khách hàng, vẫn chưa có nhiều hoạt động liên kết giữa VPBank với các doanh nghiệp khác trong việc cho khách hàng mua trả góp. Ngân hàng cần chủ động tìm nguồn liên kết với các doanh nghiệp để mở rộng hoạt động
cho vay này. Ngoài ra nên liên kết dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng với các dịch vụ của các trung gian tài chính khác như công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chính…Một hình thức khá phổ biến khi liên kết dịch vụ cho vay tiêu dùng với các công ty bảo hiểm ở nhiều nước trên thế giới là ngân hàng cho vay tiêu dùng với khách hàng để mua dịch vụ, sau đó ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc mua bảo hiểm dành cho dịch vụ đó…
Khi ngân hàng càng mở rộng được danh mục sản phẩm tín dụng tiêu dùng sẽ càng giúp cho khách hàng có thêm nhiều cơ hội lựa chọn, giúp khách hàng yên tâm vay tiêu dùng. Để giúp nâng cao hiệu quả trong cho vay tiêu dùng, ngân hàng nên chú trọng dịch vụ tư vấn khách hàng. Ngân hàng cần lập một tổ tư vấn hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của ngân hàng nhằm giúp cho khách hàng tìm hiểu ngân hàng, nắm bắt được những sản phẩm mà ngân hàng hỗ trợ cho vay tiêu dùng cũng như các chính sách cho vay tiêu dùng của ngân hàng. Việc tư vấn lựa chọn dịch vụ cho khách hàng còn có thể được thực hiện qua trang web của ngân hàng thông qua việc tư vấn gián tiếp hoặc tư vấn qua email. Như vậy ngân hàng sẽ hiểu sâu thêm về các nhu cầu của khách hàng, và ngày càng thu hút khách hàng.
Như vậy giải pháp này đòi hỏi VPBank phải xác định xây dựng một danh mục sản phẩm tín dụng tiêu dùng phong phú, đa dạng. Ngoài ra cùng với những ưu thế của người đi sau, VPBank phải xây dựng và hoàn thiện hơn nữa các sản phẩm mà trước đây chưa có thì mới có thể phát triển hoạt động này và cạnh trạnh được với các ngân hàng khác.