- Đặc tính của sản phẩm: Cho vay không yêu cầu tài sản đảm bảo với thời hạn cho vay tối thiểu 6 tháng tối đa 36 tháng, và mức cho vay tương đương 12 tháng
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊUDÙNG TẠI CHI NHÁNH VPBANK HẢI PHÒNG
3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng
Marketing tốt là chìa khóa của sự thành công và mang lại lợi thế lớn cho các ngân hàng thương mại trong cạnh tranh. Hiện nay phát triển cho vay tiêu dùng của VPBank vẫn còn nhiều tiềm năng nhưng chắc chắn sẽ không còn là mảnh đất trống như trước. Do vậy mà marketing ngân hàng lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Cho vay tiêu dùng là một sản phẩm tín dụng mới phát triển so với các sản phẩm tín dụng truyền thống khác. Nếu không thông qua hoạt động marketing ngân hàng thì cho vay tiêu dùng không thể tự đến với khách hàng và khách hàng cũng không thể tự tìm đến nó. Việc xây dựng được một chính sách Marketing tín dụng tiêu dùng phù hợp với bối cảnh phát triển của cho vay tiêu dùng là rất cần thiết. Có như vậy thì cho vay tiêu dùng mới được khác hàng biết đến và ngân hàng cũng sớm có thể khai thác một cách có hiệu quả lĩnh vực này.
Chính sách Marketing tốt là giải quyết các yêu cầu sau: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiếc lược xúc tiến hỗn hợp, chiến lược phát triển thương hiệu…
Ngoài ra việc mở rộng các kênh tiếp thị thương hiệu và sản phẩm tới khách hàng sẽ giúp VPBank được khách hàng hiểu biết nhiều hơn về các sản phẩm dịch vụ cũng như hình ảnh của ngân hàng, tạo sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh, giành sự quan tâm của khách hàng và hấp dẫn khách hàng mới. Hoạt động này của ngân hàng cũng làm tăng sự gắn bó của khác hàng với ngân hàng và từ đó làm tăng doanh số cho vay của ngân hàng.
Ngân hàng có thể mở rộng hoạt động tiếp thị của mình qua 2 kênh như sau: - Kênh nội bộ: được thực hiện bởi các cá nhân chuyển tải thông điệp bao gồm đội ngũ nhân viên ngân hàng giao dịch trực tiếp phục vụ khách hàng và thậm chí sử dụng cả những người trong gia đình, anh chị em bạn bè của họ…Kênh này chi phí thấp lại hiệu quả cao bởi đã tạo được sụ tin tưởng đối với khách hàng ngay từ đầu, và nó cũng được sử dụng khá rộng rãi trong các ngân hàng hiện nay.
- Kênh thông tin đại chúng: là kênh được thực hiện qua các tổ chức như cơ quan phát hành ấn phẩm, cơ quan thông tin đại chúng, các công ty quảng cáo…chi phí cho kênh tiếp thị này khá cao nhưng phạm vi quảng bá lại rộng hơn.