5. Kết cấu đề tài
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Mặc dù chặng đường sau 12 năm của VPS đã đạt được những thành tựu và kết quả lớn nhưng vẫn còn rất nhiều nhưng hạn chế mà công ty gặp phải trong suốt thời gian nghiệp vụ MGCK nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung.
Thứ nhất, mặc dù số tài khoản của VPS rất lớn nhưng doanh thu so với các công ty CTCK khác lại kém hơn. Dưới là số liệu số lượng tài khoản của VPS và một số CTCK trong top 10 trên thị trương chứng khoán.
Bảng 2.10: Doanh thu MGCK trên một tài khoản của một số CTCK
Năm
2018
2019
2020
(Nguồn: BCTN và BCTC hợp nhất của các CTCK năm 2018-2020)
So với các CTCK cùng ngành thì doanh thu từ hoạt động MGCK trên một tài khoản của VPS vẫn còn khá thấp. Thông qua biểu đồ dưới đây, sự thay đổi chỉ tiêu này của công ty được thể hiện rõ ràng hơn qua các năm.
Biểu đồ 2.6: Sự thay đổi doanh thu MGCK trên một tài khoản của một số CTCK
Đơn vị: triệu VNĐ 8 7 6 5 4 3 2 1.22
Năm 2018
VPS SSI VND VDSC
(Nguồn: BCTN và BCTC hợp nhất của các CTCK năm 2018- 2020)
Dựa vào bảng 2.10 và biểu đồ 2.6, cho thấy doanh thu MGCK trên một tài khoản của VPS tăng qua các năm từ 0,54 triệu VNĐ lên 1,22 triệu VNĐ. Trong khi đó, các CTCK khác lại giảm vào năm 2020.
Tuy nhiên tỷ trọng này của VPS vẫn khá thấp so với bốn CTCK được đưa ra. Các nhân viên môi giới mới đang chỉ thực hiện tốt quá trình tìm kiếm khách hàng, mở được rất nhiều tài khoản, tăng 19606 tài khoản so với năm 2018, đứng thứ hai trong bốn CTCK trên nhưng doanh thu MGCK trên một tài khoản lại đứng gần cuối, gần sát với VDSC. Điều này chứng tỏ, hoạt động MGCK của công ty chưa thực sự hiệu quả, chưa đem lại kết quả cao.
Như vậy, trong giai đoạn sắp tới, công ty cần đưa ra những biện pháp thiết thực để hơn để cải thiện và nâng cao vai trò, đóng góp của nghiệp vụ môi giới chứng khoán vào nguồn thu nhập cũng như uy tín, vị thế của công ty trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
Thứ hai, sức cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực môi giới so với một số công ty khác còn thua kém so với một số công ty khác. Mặc dù VPS luôn cập nhật tình hình, xu hướng của thị trường và nhu cầu của nhà đầu tư nhưng vẫn chưa đưa ra được nhiều sản phẩm đa dạng.
Thứ ba, các hệ thống giao dịch của công ty hiện nay vẫn chưa ổn định khiến cho việc xảy ra lỗi liên tục trong đầu năm 2020. Do đó, nhiều nhà đầu tư quyết định chuyển sang giao dịch tại công ty chứng khoán khác, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của công ty đối với khách hàng.
Thứ tư, VPS đang ngày càng phát triển, có những bước tiến mạnh mẽ trên thị trường chứng khoán như chiếm vị trí đầu thị phần môi giới trên thị trường phái sinh và đứng trong top 5 thị trường cổ phiếu niêm yết cũng như thị trường UpCom. Thậm chí còn lọt vào top 10 thị phần môi giới Trái phiếu Chính phủ, tuy nhiên tỷ trọng này còn khá thấp, chỉ dưới 5%.
Bảng 2.11: Top 10 CTCK có thị phần môi giới Trái phiếu Chính phủ lớn nhất trong năm 2020
STT Tên CTCK
1 Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và
Phát triển Việt Nam
2 Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam
3 Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt
4 Công ty Cổ phần Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh
5 Công ty Cổ phần Chứng khoán Bản Việt
6 Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn- Hà Nội
7 Công ty Cổ phần Chứng khoán ACB
8 Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
9 Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI
10 Công ty Cổ phần Chứng khoán Thiên Việt
(Nguồn: HNX)
2.3.2.2. Những nguyên nhân của hạn chế
Trong bối cảnh phát triển của TTCK thì cũng còn nhiều những nguyên nhân gây ảnh hưởng đến công ty VPS tạo ra những hạn chế. Dưới đây là một số nguyên nhân chủ yếu có thể nhắc đến:
• Đối với hạn chế thứ nhất
Hiện nay, VPS cũng đang sử dụng các app trên điện thoại để đem lại tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, đôi khi việc giao dịch qua app còn đem lại độ trễ nhất định. Mặc dù nó không quá đáng kể nhưng với nhiều nhà đầu tư lại không hài lòng với việc này.
Không những vậy, cũng như các CTCK khác, không phải nhân viên môi giới nào cũng hoàn thiện được tất cả các kỹ năng mà công ty yêu cầu. Có một số người có kiến thức chuyên môn mà lại không có kỹ năng trò chuyện, không hiểu được khách hàng của mình dẫn đến việc không kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hay ngược lại, có một số người khác mặc dù kỹ năng giao tiếp rất tốt, thu hút được khách hàng nhưng chưa trang bị đủ kiến thức thì dần cũng sẽ khiến khách hàng chán nản.
• Đối với hạn chế thứ hai
Với sự cạnh tranh khốc liệt và sự đi lên thị trường chứng khoán hiện nay, có rất nhiều CTCK đang phát triển các dịch vụ như giảm phí giao dịch, tung ra các chính
sách ưu đãi và công nghệ để tối ưu hóa quy trình giao dịch từ việc mở tài khoản đến cả quá trình giao dịch, góp phần thu hút khách hàng.
Ngoài ra, nhu cầu của các nhà đầu tư là vô hạn, cho nên, các CTCK phải luôn cập nhật xu hướng và đề xuất ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp để đáp ứng kịp thời.
• Đối với hạn chế thứ ba
Hệ thống VPS quá tải, hệ thống công nghệ kĩ thuật vẫn còn kém. Trình độ các nhân viên kĩ thuật chưa tốt, chưa kịp thời xử lý các tình huống khi có lỗi hệ thống xảy ra khiến cho quá trình giao dịch của nhà đầu tư bị ngắt đoạn.
• Đố với hạn chế thứ tư
Hoạt động MGCK cổ phiếu ngày càng được phát triển hơn với nhiều hình thức khác nhau. VPS không chỉ chú trọng đến cổ phiếu mà còn phải đưa ra giải pháp và chiến lược để đẩy mạnh việc môi giới trái phiếu, đem đến các thông tin hữu ích cho khách hàng khi sử dụng trái phiếu nhằm giúp nhà đầu tư có nhiều cơ hội đạt nhiều lợi ích khác nhau khi tham gia vào công ty.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN