Công ty cần rút ngắn bớt các thủ tục hành chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng nhất để khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ tín dụng. Đặc biệt đối với những khách hàng lớn, khách hàng ruột, khách hàng thân thuộc và có uy tín với công ty thì cần có những chính sách ưu đãi hơn trong khâu thẩm định, thời gian được rút ngắn lại và có thể bỏ qua một số bước thủ tục không cần thiết.
Công ty đang phát triển những sản phẩm công nghệ mới thì nên hạn chế những thủ tục giấy tờ. Hơn nữa trong đợt dịch Covid-19, mọi người hạn chế ra ngoài, thì MBS nên làm các thủ tục online, vừa giảm công việc cho nghiệp vụ và môi giới vừa tuân thủ phòng chống dịch mà khách hàng vẫn có thể giao dịch thuận lợi.
3.2.7. Tăng cường chất lượng hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
Hoạt động của phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ phải phối hợp với các phòng nghiệp vụ, chi nhánh để kiểm soát mọi mặt hoạt động của công ty, phát hiện kịp thời, khắc phục sai sót, tồn tại, vi phạm, thực hiện nghiêm túc các cơ
76
chế, quy trình nghiệp vụ, không được vận dụng linh hoạt. Các quy chế, quy trình nghiệp vụ phải thường xuyên được rà soát, đảm bảo cho mỗi nghiệp vụ phải được kiểm soát chặt chẽ, đúng pháp luật. Phát triển nghiệp vụ mới phải đi đôi với khả năng kiểm soát được rủi ro. Do vậy, MBS cần chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ kiểm soát cả về năng lực chuyên môn và đọa đức nghề nghiệp để phòng chống gian lận và rủi ro.