7. Kết cấu của đề tài
4.4.2.5. Hoàn thiện cơ chế tuyển chọn và bố trí lao động trong kinh
du lịch
Các doanh nghiệp cần dựa trên cơ sở các quy chế, chính sách về tuyển dụng lao động, quy định về tiêu chuẩn nhân viên của Nhà nước, của ngành để xây dựng các quy định, chính sách và tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
Trước khi tiến hành tuyển dụng lao động, mỗi doanh nghiệp du lịch cần xây dựng nội dung yêu cầu tuyển chọn lao động trên cơ sở xác định yêu cầu của công việc, bao gồm đầy đủ các vấn đề như: nội dung công việc, yêu cầu về sức khỏe, tâm – sinh lý của công việc đối với con người, khả năng tiếp tục bồi dưỡng trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn và thời hạn đào tạo. Nói cách khác, mỗi bộ phận trong doanh nghiệp cần hoạch định kế hoạch tuyển dụng kèm theo tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khỏe, độ tuổi và hình thức.
Trong quá trình tuyển chọn, người được phân công công tác tuyển chọn lao động phải chú ý đến xu hướng, sở thích thực sự của người tham gia tuyển chọn, nguyện vọng về công việc của họ. Qua nghiên cứu, có 5 yếu tố được xem là động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, đó là: sự khác nhau về kĩ năng, loại hình công việc hoặc trang thiết bị cần cho nhân viên sử dụng trong công việc đó; mức độ tự quản trong công việc của nhân viên; khả năng của nhân viên thực hiện toàn bộ hay một phần công việc; tầm quan trọng của công việc đối với công việc của người khác; khả năng của nhân viên thấy được kết quả công việc của họ đang làm. Người quản lý, trong phạm vi và quyền hạn của mình phải biết tìm cách điều chỉnh và dung hòa các yếu tố trên để áp dụng vào việc bố trí công
65
việc nhằm thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ. Vì vậy, người quản lý cần cân nhắc cẩn thận trước khi chỉ định công việc cho nhân viên của mình. Xây dựng nội dung yêu cầu tuyển chọn được coi là hoàn hảo khi trình bày được rõ ràng về các yêu cầu đặc thù của công việc cũng như thời gian cần thiết để thực hiện công việc đó. Việc tuyển chọn phải đảm bảo tính khách quan, tiến hành theo quy chế chặt chẽ, không theo cảm tính hay sức ép từ bên ngoài.
Sau khi tuyển chọn, cần bố trí và phân công lao động thích hợp tại các bộ phận doanh nghiệp. Vị trí làm việc là một động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng được khả năng trí tuệ của họ vào công việc mà họ đang đảm nhiệm. Do vậy, phải xem xét, đánh giá trình độ chuyên môn của nhân viên du lịch, trên cơ sở đó mạnh dạn giao công việc cũng như quyền hạn và trách nhiệm cho nhân viên để họ có thể độc lập tự chủ trong công việc.
Bên cạnh sự phân công lao động cần chú ý đến sự hợp tác lao động, tức là sự kết hợp của nhiều người trong một hay nhiều quá trình kinh doanh. Cần kết hợp tốt về sự hiệp tác về không gian và không gian, hoàn thiện phân công hợp tác lao động trong mỗi hoạt động kinh doanh trên 3 mặt: kinh tế - kĩ thuật; tâm – sinh lý và xã hội. Nên bố trí sắp xếp nhân viên làm việc ở các bộ phận cùng tính cách, cùng tâm lý vào một nhóm làm việc, để họ cùng kết hợp, trao đổi, thúc đẩy hoàn thiện công việc.