Để đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thỏa thuận của các bên, cũng như bảo đảm chất lượng hàng hóa, người vận chuyển phải thông báo cho người nhận hàng ngay sau khi hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm đến, trừ trường hợp có thỏa thuận khác57.
Trong trường hợp yêu cầu của người gửi hàng không thực hiện được thì người vận chuyển phải thông báo ngay cho người gửi hàng58. Quá trình vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không có thể bị gián đoạn hoặc phải tạm ngừng
56 Khoản 1 Điều 142, Luật Hàng không dân dụng Việt Nam năm 2006
57 Khoản 1 Điều 136, Luật Hàng không dân dụng Việt Nam năm 2006.
GVHD: TS. Cao Nhất Linh 33 SVTH: Mai Thị Út
do ảnh hưởng của các điều kiện khách quan như thiên tai, thời tiết xấu, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền,…Khi đó, người vận chuyển phải thông báo cho người gửi hàng về những trường hợp này để xin chỉ dẫn của người gửi hàng.
Người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại gây ra cho bất kì người nào có quyền đối với vận đơn hàng không hoặc biên lai hàng hóa trong trường hợp người vận chuyển thực hiện yêu cầu của người gửi hàng nhưng không lấy lại vận đơn hàng không hoặc biên lai hàng hóa đã xuất cho người gửi hàng59.
Khi hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm đến ghi trong hợp đồng nhưng người nhận hàng từ chối nhận hàng hoặc không có người nhận hàng thì người vận chuyển có nghĩa vụ cất giữ hàng hóa và thông báo cho người gửi hàng60. Bởi vì, theo thỏa thuận trong hợp đồng, người vận chuyển chỉ được xem là hoàn thành công việc khi đã vận chuyển hàng đến địa điểm đến và giao cho người nhận hàng. Vì vậy, khi hàng hóa không thể giao cho người nhận hàng thì người vận chuyển phải báo cho người gửi hàng biết để họ liên lạc với người nhận hàng hoặc có cách xử lý khác.
Ngoài ra, người vận chuyển còn phải mua bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với việc mất mát, thiếu hụt, hư hỏng hàng hóa và do vận chuyển chậm hoặc thực hiện các biện pháp bảo đảm khác đến mức giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại của người vận chuyển theo quy định của pháp luật về vận chuyển hàng không61.