Thƣơng Việt Nam- chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2011- 2013
Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển công nghiệp hóa- hiện đại hóa, ngƣời dân dần dần hƣớng đến việc sử dụng thẻ trong thanh toán không dùng tiền mặt. Cùng với nhịp sống sôi động và hiện đại, thu nhập của ngƣời dân hiện ngày càng tăng; đi đôi với nhu cầu nâng cao chất lƣợng cuộc sống của mình thì việc ứng dụng công nghệ cao vào mọi lĩnh vực rất cần thiết. Thẻ ATM ra đời với những tiện ích thiết thực đã giúp cho ngƣời dân tiết kiệm đƣợc khá nhiều chi phí cũng nhƣ thời gian trong việc thực hiện các giao dịch từ chuyển tiền đến việc thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ…Với công cụ đa năng này, khách hàng cũng đƣợc lợi nhuận từ tiền lãi khi gửi tiền vào thẻ và rất an toán. Chính vì thế, cũng nhƣ những ngân hàng khác, việc đƣa sản phẩm thẻ ra thị trƣờng của Vietinbank là điều hoàn toàn phù hợp với nhu cầu hiện nay của khách hàng.
Thẻ đã trở thành sản phẩm dịch vụ quan trọng, không những đem lại nguồn thu nhập cho ngân hàng mà còn đem lại nguồn huy động rất lớn với lãi suất cực kỳ thấp. Phát triển dịch vụ thẻ là một trong những tiến trình phát triển dịch vụ ngân hàng tại Vietinbank Cần Thơ.
Qua biểu đồ ta thấy năm 2012 số lƣợng thẻ ATM giảm 1.235 thẻ (tƣơng ứng giảm 6,81%) so với năm 2011. Đến năm 2013, con số này lại tăng lên 22,4% so với năm 2012, điều đó đã đẩy số lƣợng thẻ phát hành tăng từ 17.146 thẻ vào năm 2012 lên 20.988 thẻ vào năm 2013. Nguyên nhân dẫn đến số lƣợng thẻ tăng dần qua các năm là do ngƣời dân đã quen dần với việc giao dịch qua ngân hàng cũng nhƣ việc thanh toán bằng thẻ; đồng thời nhận thức rõ ràng lợi ích mà chiếc thẻ mang lại. Chi nhánh đã tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng có nhu cầu mở thẻ nhƣ: hợp tác với các đơn vị trả lƣơng mở
46
thẻ cho công nhân hay mở thẻ miễn phí cho sinh viên các trƣờng Đại học, Cao đẳng, Trung cấp trên địa bàn, đặc biệt là mở thẻ liên kết Vietinbank và trƣờng Trung cấp miền Tây, trƣờng Cao Đẳng Kinh tế kỹ thuật……Ngoài ra, ngân hàng còn thu hút khách hàng mở thẻ bằng các chƣơng trình khuyến mãi cho ngƣời sử dụng thẻ nhƣ miễn phí phí phát hành mới, phát hành lại thẻ; miễn phí các dịch vụ của thẻ…
Nguồn: tổ thẻ Vietinbank Cần Thơ
Hình 4.4: Tình hình phát hành thẻ E-Partner của Vietinbank Cần Thơ giai đoạn 2011- 2013
♦ Thực trạng phát hành thẻ của Vietinbank Cần Thơ trong sáu tháng đầu năm 2014
Nguồn: Tổ thẻ Vietinbank Cần Thơ
Hình 4.5: Số lƣợng thẻ E-Partner trong sáu tháng đầu năm 2014
0 5000 10000 15000 20000 25000 2011 2012 2013 18381 17146 20988 thẻ ATM 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 6T 2013 6T 2014 9227 7500 thẻ ATM
47
Qua biểu đồ trên ta thấy số lƣợng thẻ phát hành của Vietinbank Cần Thơ trong sáu tháng đầu năm 2014 là 7.500 thẻ, giảm đi 1.727 thẻ so với năm 2013 là 9.227 thẻ. Nguyên nhân chủ yếu là do trong sáu tháng đầu năm 2013, Vietinbank Cần Thơ đã triển khai các chƣơng trình khuyến mãi phát hành thẻ miễn phí cho khách hàng đã thu hút một lƣợng lớn khách hàng tìm đến ngân hàng. Mặt khác, trong sáu tháng đầu năm 2014, Vietinbank Cần Thơ chủ yếu tập trung vào việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng để đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng nhiều hơn. Điều đó đã dẫn đến số lƣợng thẻ phát hành của Vietinbank Cần Thơ trong sáu tháng đầu năm 2014 giảm đi 23% so với năm 2013.