6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Mục tiêu chính sách Marketing
Mục tiêu chính sách Marketing của SVAC trong những năm qua là mục tiêu cạnh tranh. Tuy nhiên trong thời gian tới, năm 2016 – 2018, là thời điểm để SVAC bứt phá sau khi đã tạo dựng được thương hiệu vững chắc, mục tiêu tăng trưởng sẽ là mục tiêu chính của chính sách Marketing. SVAC xác định marketing là một trong những yếu tố quan trọng, xây dựng chính sách marketing là xương sống của quá trình đổi mới. SVAC hướng tới hoạt động marketing mang đến sản phẩm đào tạo tốt nhất với giá cả hợp lý nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu học viên đồng thời để học viên hiểu rõ về sản phẩm đào tạo của SVAC. Mục tiêu marketing SVAC hướng tới là sự thỏa mãn của học viên về sản phẩm đào tạo của SVAC trên cơ sở nghiên cứu thị trường nhằm đem tới sản phẩm đào tạo tốt nhất với giá cả hợp lý nhất, dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện nhất.
- Mục tiêu kinh doanh:
Tùy vào tình hình sản xuất kinh doanh, xu hướng của thị trường, của ngành tại từng thời điểm, Trung tâm phấn đấu doanh thu năm sau tăng hơn năm trước bình quân 10 - 15% giai đoạn 2016 – 2018.
- Mục tiêu chính sách marketing + Mục tiêu về thị phần:
Từ đây đến năm 2018 thị phần tại Quảng Nam – Đà Nẵng đạt 10%. Riêng thị trường Đà Nẵng phải ổn định và chiếm lĩnh 15% khách hàng tại thị trường này.
Tiếp tục giữ vững thị trường truyền thống bao gồm là Quảng Nam, Đà Nẵng. Khai thác thị trường truyền thống với chi phí thấp nhất, cung ứng thông tin tuyển sinh, thông tin đào tạo trong thời gian ngắn nhất nhằm mang lại hiệu quả cao nhất nhằm thâm nhập thị trường.
+ Mục tiêu về lưu lượng đào tạo:
Lưu lượng mục tiêu sản phẩm dạy nghề lái xe mô tô và ô tô dự kiến đạt 3.500 học viên học lái xe mô tô và 3.400 học viên học nghề lái xe ô tô vào năm 2016. Các năm tiếp theo dựa vào mức lưu lượng năm 2016 mà đưa ra mức sản lượng mục tiêu với tốc độ tăng 8 – 10%/ năm.
+ Về sản phẩm đào tạo:
Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm đào tạo và hướng tới là Trung tâm dạy nghề lái xe với chất lượng hàng đầu thành phố Đà Nẵng. Đồng thời, nghiên cứu đào tạo theo hướng phù hợp với nhu cầu của học viên, với giá cả cạnh tranh nhằm nâng cao vị thế sản phẩm đào tạo của Trung tâm Sao Vàng trên thị trường.
+ Mục tiêu về kênh phân phối: Hoàn thiện và mở rộng kênh phân phối. + Mục tiêu xây dựng tài sản thương hiệu: Gia tăng nhận thức của học viên về thương hiệu của Trung tâm, cải thiện hình ảnh trong tâm trí học viên từ đó tạo phản ứng thuận lợi đối với thương hiệu từ phía học viên.
+ Mục tiêu khác:
Thực hiện chính sách giá linh hoạt phù hợp với từng đối tượng học viên và từng khu vực. Thiết lập đường dây tư vấn hỗ trợ khách hàng để phục vụ và
chăm sóc khách hàng tốt hơn. Tiếp tục giữ vững hệ thống tuyển sinh hiện có tại các thị trường đạt mức cao và ổn định, đồng thời bổ sung thêm các địa điểm tuyển sinh mới tại các khu vực thị trường mà Trung tâm chưa có mặt. Tăng cường công tác tuyên truyền, cổ động và khuếch trương thương hiệu SVAC để mọi người biết đến.