6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.4. TÁI ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Trong quá trình kinh doanh, Trung tâm luôn đặt ra yêu cầu phải đảm bảo được chất lượng đào tạo, độ an toàn vượt trội so với sản phẩm đào tạo của đối thủ. Bên cạnh việc chọn nguồn nguyên nhiên liệu, Trung tâm còn chú trọng vào việc đầu tư trang thiết bị máy móc, xe cộ nhằm mang lại cho học viên những sản phẩm đào tạo vượt trội.
Nhận thấy, có các yếu tố có tầm quan trọng trong nhận thức khách hàng về sản phẩm học nghề lái xe, đó là: Chất lượng sản phẩm (chất lượng giảng dạy, độ an toàn khi lưu thông), giá cả, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Bảng 3.5. Định vị sản phẩm học nghề lái xe trên thị trường
Hạng đào tạo Chất lượng đào
tạo Giá cả Dịch vụ hỗ trợ
A1 Tốt Trung bình Tương đối
A2 Tốt Trung bình Tương đối
B2 Rất tốt Trung bình Cao
C Rất tốt Trung bình Cao
Định vị cho sản phẩm dạy nghề lái xe của SVAC trong thời gian tới là: - Sản phẩm có chất lượng cao với những chất lượng nổi trội: Chất lượng đào tạo tốt, độ an toàn cao khi lưu thông, dịch vụ hỗ trợ tốt, giúp học viên thoải mái trong quá trình học.
- Học phí ở mức trung bình.
- Tính sẵn sàng của sản phẩm đào tạo cao.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, có chính sách hỗ trợ cho học viên bảo lưu, thi lại.
- Nhãn hiệu và logo của sản phẩm được trình bày rõ ràng trên hồ sơ học lái xe của học viên cùng với thông tin liên hệ chi tiết trên tài liệu nhằm tăng sự nhận diện thương hiệu sản phẩm dạy nghề lái xe của Trung tâm.