7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.2.1 Nhóm giải pháp về nguồn vốn
Để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn ngày càng tăng của KH trên địa bàn, phù hợp với xu hướng chuyển dịch cơ cấu nền kinh tế và phát triển địa phương, đồng thời hạn chế việc sử dụng vốn điều chuyển từ Hội sở nhằm tăng tính chủ động trong việc sử dụng vốn, đòi hỏi NH phải luôn tăng cường công tác huy động nguồn vốn thông qua nhóm các giải pháp sau
- Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt và hợp lý
Lãi suất là vấn đề quan tâm hàng đầu của KH có nhu cầu muốn gửi tiền và cũng là một trong những công cụ giúp gia tăng sức cạnh tranh trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư và các TCKT. Do đó, NH cấp trên cần thiết chuyển giao cho chi nhánh tính chủ động, linh hoạt điều chỉnh lãi suất sao cho phù hợp trong phạm vi quy định của NH và diễn biến chung của địa phương để NH vừa có thể tiếp cận nguồn vốn có chi phí thấp vừa gia tăng lợi nhuận cho NH.
- Đa dạng hóa các hình thức huy động
SHB một mặt cần tiếp tục sử dụng và hoàn thiện các hình thức huy động truyền thống, mặt khác tập trung nghiên cứu để đưa ra những hình thức huy động vốn mới. Nhìn chung các sản phẩm tiết kiệm dành cho đối tượng KH là dân cư tương đối phong phú nhưng tính năng, tiện ích không mấy vượt trội so với các sản phẩm thay thế của
83
các NHTM khác trên địa bàn, chưa có những sản phẩm mang tính đột phá, mang dấu ấn đặc trưng của SHB, do đó vẫn chưa tạo được sức hấp dẫn đối với KH. Như vậy, chi nhánh có thể đưa ra hình thức huy động mới như tiết kiệm cho người cao tuổi, tiết kiệm tích lũy cho các mục đích trong tương lai như kết hôn, xây dựng sửa chữa nhà, mua xe. Đối với tiền gửi của các TCKT, NH nên mở rộng các loại hình dịch vụ thanh toán, ưu đãi phí cho nhóm KH truyền thống, chuyển đổi kỳ hạn tại các thời điểm thích hợp nếu như KH có nhu cầu, đem lại lợi ích cao nhất cho KH.
- Đẩy mạnh, hoàn thiện chính sách khách hàng
SHB cần tổ chức hội nghị KH theo định kỳ để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mới, đồng thời nắm bắt được nhu cầu của KH, giải quyết các thắc mắc, mâu thuẫn để có những chính sách phát triển các sản phẩm phù hợp, duy trì mối quan hệ khăng khít và lâu dài với KH. Cụ thể đối với KH truyền thống, KH VIP, ngân hàng cần tích cực triển khai chương trình chăm sóc KH như gửi thiệp chúc mừng nhân kỉ niệm ngày thành lập công ty, sinh nhật KH để tạo sự gần gũi và tin tưởng của KH. Bên cạnh đó cần thiết kế nhiều loại hình thức, thể loại huy động vốn với mức lãi suất, kỳ hạn và phương thức trả lãi khác nhau phù hợp với nhu cầu của KH; đồng thời có thể tăng cường công tác phục vụ, hỗ trợ KH tận nhà với phong cách làm việc chuyên nghiệp, tác phong lịch sự, mang đậm nét văn hóa của SHB.
- Phát triển các dịch vụ liên quan đến hoạt động huy động vốn
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các NH, NH nào có chất lượng dịch vụ tốt, đa dạng sẽ chiếm ưu thế, do đó cần thiết SHB phải chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ liên quan. Cụ thể, chi nhánh cần gia tăng số lượng máy ATM, địa điểm chấp nhận thẻ cùng các tiện ích thanh toán cho dịch vụ thẻ ATM hoặc tăng cường phát triển dịch vụ bảo lãnh vì trong quá trình thực hiện bảo lãnh tại NH, KH phải ký quỹ một số tiền nhất định và NH được toàn quyền sử dụng số tiền này trong thời gian KH ký quỹ, góp phần gia tăng vốn huy động tại NH.
- Tăng cƣờng công tác quản trị nguồn vốn có hiệu quả
Định kỳ phân tích cơ cấu nguồn vốn, lãi suất bình quân đầu vào, chi phí huy động vốn để xử lý và khắc phục kịp thời những biến động có thể ảnh hưởng đến năng lực tài chính của ngân hàng, hạn chế thấp nhất rủi ro về lãi suất. Ngoài ra, chi nhánh cần giao chỉ tiêu vốn huy động cụ thể đến từng PGD, từng cá nhân để xét thi đua, khen thưởng, qua đó tạo động lực thúc đẩy tinh thần và trách nhiệm trong việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng quy mô vốn huy động cho ngân hàng.