Tập đoàn HSBC là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính và ngân hàng lớn nhất thế giới. HSBC dược thành lập vào năm 1959 với sáng lập viên là Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. Đến 31 tháng 12 năm 2008, HSBC có trên 9.500 văn phòng tại 86 quốc gia và vùng lãnh thổ cùng số tài sản trị giá 2.527 tỷ đô la Mỹ. Với biểu tượng là “Sự trung thực, Lòng tin cậy và Dịch vụ hoàn hảo”, HSBC đã cung cấp các sản phẩm độc đáo, đa dạng và sáng tạo cho các khách hàng sử dụng dịch vụ.
Đối với dịch vụ thẻ ATM, HSBC luôn tạo cho khách hàng cảm nhận được sự thuận tiện, hiện đại và an toàn. Thông qua mạng lưới rộng khắp trên toàn cầu với các chi nhánh tại Châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, châu Mỹ, Trung Đông và châu Phi, dịch vụ thẻ ATM của HSBC giúp khách hàng bất cứ lúc nào cũng có thể dễ dàng, nhanh chóng truy cập tài khoản của mình trên toàn cầu và thực hiện nhiều tiện ích hữu ích như: thanh toán hàng hóa, rút tiền mặt, kiểm tra tài khoản, đổi mật mã, chuyển khoản, xem và in sao kê giao dịch... ngay trên ATM. Đáng chú ý là với việc hợp tác quốc tế, liên minh cùng nhiều đối tác trên các lĩnh vực thương mại, đầu tư và tài chính, đồng thời khai thác thế mạnh của các bên trong việc cung ứng dịch vụ cho khách hàng, HSBC đã cho phép khách hàng dùng thẻ ATM để thanh toán tự động các khoản chi định kỳ như tiền điện, nước, điện thoại, internet, bảo hiểm, trả nợ vay…, và nhiều loại hàng hóa đa dạng khác trên toàn thế giới. Bên cạnh đó,
khách hàng còn được hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số tiền chưa sử dụng trong thẻ ATM và được miễn phí khi rút tiền tại máy ATM trong hệ thống HSBC, tại một số chi nhánh của HSBC, khách hàng có thể chi tiêu đến đồng cuối cùng trong thẻ hoặc được phép thấu chi khi tài khoản hết tiền.
Thêm vào đó, thông qua hệ thống máy móc hiện đại của HSBC, khách hàng còn được bảo mật mã số Pin một cách tuyệt đối. Đặc biệt, HSBC có thiết lập một dịch vụ an ninh trực tuyến gọi là Personal Internet Banking. Khi tham gia dịch vụ này, khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng thẻ với mã số an toàn (Secure Code) để chống lại việc bị lấy cắp thông tin khi khách hàng mua sắm trên mạng.
Ngoài ra, để đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ một cách tốt nhất, HSBC luôn chú trọng đến tìm hiểu tâm lý, thị hiếu, tập quán tiêu dùng, nắm bắt nhu cầu của khách hàng tại từng địa phương để từng chi nhánh của HSBC có hướng phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ phù hợp với khách hàng nhất. Chính điều này đã làm đa dạng các sản phẩm dịch vụ đồng thời tạo nên nét riêng cho HSBC và điều này đã được thể hiện rõ thông qua khẩu hiệu “Ngân hàng toàn cầu, am hiểu địa phương”.
Có thể thấy những ưu điểm vượt trội trong lĩnh vực kinh doanh thẻ ATM đã góp phần giúp HSBC ngày càng phát triển và định vị thương hiệu HSBC trên toàn thế giới.