Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á là ngân hàng dẫn đầu Việt Nam về công nghệ thẻ với loại thẻ ATM hiện đại nhất hiện nay. Ngoài các tiện ích rút tiền, chuyển khoản,…giống như các NHTM khác, thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á còn cho phép khách hàng thực hiện một số dịch vụ khác, đặc biệt là dịch vụ gửi tiền vào tài khoản thẻ trực tiếp qua máy ATM với thời gian gửi thuận tiện (không phụ thuộc giờ hành chính), số tiền gửi bất kỳ mà không e ngại vì gửi khoản tiền nhỏ. Qua máy ATM, khách hàng còn có thể mua thẻ cào, chuyển tiền nhanh chóng cho người khác có sử dụng thẻ… Ðặc biệt khi tài khoản thẻ hết tiền vẫn có thể rút tiền chi tiêu nhờ tiện ích “thấu chi” (sử dụng trước, hoàn trả sau). Đồng thời, khách hàng sử dụng thẻ ATM còn được ngân hàng cho vay tín chấp để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng. Điều đáng nói là đối tượng ngân hàng cấp dịch vụ thấu chi qua thẻ ATM và cho vay tiêu dùng không chỉ bó hẹp trong các khách hàng có chi lương qua thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á mà còn mở rộng ra nhóm khách hàng khác có sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á, hạn mức cấp thấu chi và cho vay tiêu dùng cũng rất linh hoạt, có nhiều mức phù hợp theo từng khách hàng.
Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á cũng là NHTM có chính sách quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng tốt. Ngân hàng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho các khách hàng mở thẻ ATM. Để khách hàng biết đến sản phẩm và quan tâm đến những chương trình khuyến mãi này, ngân hàng đã tìm hiểu thăm dò nhu cầu, thị hiếu của từng nhóm khách hàng sau đó trực tiếp tiếp cận để giới thiệu sản phẩm mà không cần chờ khách hàng tự đến với mình. Với phương châm “Phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi”, các nhân viên ngân hàng hàng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất từ tư vấn sử dụng thẻ ATM đến giải quyết thắc mắc, khiếu nại cũng như đáp ứng các nhu cầu khác của khách hàng. Phong cách giao tiếp của nhân viên cũng rất nhã nhặn, lịch sự, gây nhiều thiện cảm cho khách hàng.
Bên cạnh đó, mạng lưới giao dịch rộng khắp trên toàn quốc của Ngân hàng Đông Á với địa điểm lắp đặt thuận tiện tại những nơi có đông người qua lại cũng tạo sự thuận lợi cho khách hàng, nhờ đó góp phần thu hút khách hàng tham gia sử dụng thẻ ATM của ngân hàng.
Như vậy, có thể thấy tiện ích nổi trội, chính sách quảng bá sản phẩm chăm sóc khách hàng hiệu quả cùng với mạng lưới rộng khắp đã giúp Ngân hàng Đông Á ngày càng phát triển, từ đó tạo được vị thế trong lĩnh vực kinh doanh thẻ ATM.