Với phương châm là “đi vay để cho vay” Vietinbank hết sức coi trọng công tác huy động vốn cũng như nâng cao hiệu quả huy động vốn và coi đây là một trong những nhiệm vụ chủ yếu nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Nhìn nhận từ quan điểm đó, Vietinbank luôn chú trọng đến công tác huy động vốn tại chỗ. Vietinbank luôn coi trọng chiến lược khách hàng trong huy động vốn và đưa ra mọi biện pháp nhằm khai thác nguồn vốn như: vận động khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng, luôn lắng nghe ý kiến đóng góp từ phía khách hàng…
Bảng 1.2:Kết quả huy động vốn của tại Vietinbank
Đơn vị: tỷ đồng
NV huy động 2010 2011 2011 so
với 2010
2012 2012 sovới 2011 với 2011 Theo đối tượng 83,095 97,652 17.52% 125,367 28.38%
Tiền gửi TCKT 38,667 44,879 7.48% 66,579 22.22% Tiền gửi dân cư 44,428 52,773 10.04% 58,788 6.16%
Theo kỳ hạn 83,095 97,652 17.52% 125,367 28.38%
Không kỳ hạn 27,906 24,342 -4.29% 45,221 21.38%
Có kỳ hạn 55,189 73,310 21.81% 80,146 7.00%
Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank 2010,2011,2012)
Nhờ làm tốt công tác huy động vốn nên trong những năm qua Vietinbank luôn đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho hoạt động của mình. Khối lượng
vốn huy động được không ngừng tăng trưởng qua các năm với cơ cấu đa dạng, hợp lý.
Bên cạnh việc coi trọng công tác huy động vốn, để nâng cao hiệu quả huy động vốn, Vietinbank rất quan tâm đến công tác sử dụng vốn. Do bám sát định hướng phát triển kinh tế đất nước, định hướng kinh doanh của ngành ngân hàng Vietinbank đã đưa ra được các chính sách hợp lý nhằm tăng trưởng dư nợ, đáp ứng được nhu cầu vốn của nền kinh tế. Trong những năm qua dư nợ của ngân hàng mức tăng trưởng ổn định và khá cao.
Đạt được kết quả như vậy là do Vietinbank đã sử dụng các hình thức huy động vốn phong phú, đa dạng, cố gắng đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng,... Với nguồn vốn ngày càng lớn đã tạo điều kiện để Vietinbank mở rộng hoạt động cho vay, đầu tư của mình, từ đó tạo điều kiện nâng cao hiệu quả huy động vốn.
Hơn nữa, Vietinbank đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng mở tài khoản và gửi tiền vào ngân hàng làm cho tỷ trọng nguồn vốn huy động qua hình thức nhận tiền gửi khách hàng ngày càng tăng lên, tạo ra nguồn vốn có chi phí thấp, góp phần đáng kể trong việc giảm thấp chi phí đầu vào. Trong điều kiện việc huy động tiền gửi khách hàng chưa đủ đáp ứng nhu cầu vốn thì Vietinbank đã sử dụng hình thức phát hành giấy tờ có giá, mặc dù nguồn vốn này phải trả lãi cao hơn các loại tiền gửi nhưng vẫn thấp hơn lãi suất đi vay của các TCTD khác. Mặt khác, nguồn vốn này đã giải quyết một phần nhu cầu vốn trung- dài hạn ở Vietinbank và đang có chiều hướng ngày càng tăng. Nguồn vốn huy động chủ yếu là ngắn hạn nhưng trong thời gian gàn đây nguồn vốn trung – dài hạn đang có xu hướng tăng lên, đáp ứng phần nào nhu cầu vốn trung – dài hạn trong nền kinh tế. Vietinbank đã điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn huy động và sử dụng vốn tương đối hợp lý.
Qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả huy động vốn tại một số ngân hàng có thể rút ra một số kinh nghiệm sau:
Thứ nhất, cần đưa ra những mục tiêu và các giải pháp huy động vốn
hợp lý khi khai thác tiềm lực của TCKT và trong dân cư. Với các hình thức huy động vốn đa dạng và phương thức trả lãi phù hợp với khách hàng như trả lãi trước, trả lãi sau, trả lãi hàng tháng, hàng quý…
Thứ hai, thường xuyên theo dõi sự biến động của lãi suất thị trường, từ
đó đề ra chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt thu hút khách hàng. Đồng thời đẻ tăng cường mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng Chi nhánh đã xây dựng chính sách khách hàng và chính sách Marketting, thường xuyên tiến hành tổng kết đánh giá kết quả thực hiện rút kinh nghiệm.
Thứ ba, Tổ chức hội nghị khách hàng để qua tiếp xúc nắm bắt những ý
kiến đóng góp xây dựng của khách hàng về cách thức phục vụ, chất lượng dịch vụ cung cấp. Thêm vào đó, thông qua những cuộc tiếp xúc này, chúng ta có thể phát hiện thêm những khách hàng tiềm năng, mở rộng tìm kiếm thêm những khách hàng mới
Thứ tư, vận dụng hiệu quả công nghệ ngân hàng, mở rộng mạng lưới sử
dụng máy rút tiền tự động ATM, đồng thời đẩy mạnh chương trình tiếp thị, quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, cải tiến và đơn giản thủ tục, gửi - rút tiền thuận lợi.
Thứ năm, cần xây dựng một đội ngũ cán bộ với tác phong lịch sự, tận
tình chu đáo, có trình độ chuyên môn tạo niềm tin cho khách hàng khi đến giao dịch, cung cấp những tiện ích có lợi cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.