B ng 2.13: M ts th ngăv mu al i, sáp nh p gi aăcácăCTCKătrongăn c tn mă2008ăđ n
3.2.2Giaiăđ on sau khi kt thúc quá trình M&A
Trong quá trình th c hi n M&A CTCK, r t d x y ra vi c khách hàng t b vi c s d ng s n ph m d ch v c aămìnhăđ chuy n sang CTCK khác do các CTCK quá chú tâm vào quá trình M&A mà b qua các ch ngătrìnhăch măsócăkháchăhƠng.ăKhách
hƠngăngheăđ c nh ng thông tin không chính th c gây hi u l m cho h ch ng h n
nh ăs p t i CTCK này s sáp nh p v i CTCK khác, các ti n ích s n ph m, d ch v s thayăđ i do chính sách c a CTCK s thayă đ i,ănh ăth khách hàng s chuy n sang giao d ch ch ng khoán c a CTCK khác, ho c các nhân s ch ch t không
đ căthôngătinăđ yăđ v chính sách s d ngălaoăđ ng c a Công ty sau sáp nh p s tìm ki măCTCKăkhácăđ làm vi c.
Th ngăv M&A ch th c s thành công khi nh ngăv ng m c trong giaiăđo n sau khi k tăthúcăquáătrìnhăM&Aăđ c gi i quy t t t. Qu th t, nh ng v năđ phát sinh sau khi k t thúc quá trình M&A không tránh kh i ph iăđ i m t v i nh ng v năđ
khá ph c t pănh ăthu , k toán, chuy năđ i tài s n, phân chia l i nhu n, trách nhi m gi i quy t các kho n n ch aăthanhătoánăc a công ty bên bán, gi i quy tălaoăđ ng
dôiăd ,ămôiătr ngăv năhóa...
i v i ho tăđ ng M&A mua l i m t ph n thì v năđ sauăM&Aăt ngăđ i d d ng
v y,ăhaiăbênăđ i tác c n ph iăđ ra m cătiêuăchungăđ phát tri n công ty sau M&A. Bên c nhăđó,ăbanăqu n tr c n ph iăl uăỦăđ n s công b ng gi a các c đông,ăt o
đi u ki n cho các c đôngăđóngăgópăỦăki n v m c tiêu c a CTCK và ti p c n các ngu n thông tin. Trong vi c này: s minh b ch thông tin r t quan tr ng, nh t là v t m nhìn chi năl c,ăcácăchínhăsáchăvƠătìnhăhìnhătƠiăchính,ăc ăc u qu n lý, qu n tr r i ro, tinh th n trách nhi m... nh mătránhăphátăsinhăcácăxungăđ t v l i ích gi a các bên mà l ra chúng ph i hòa l i làm m t.
Th c t c ngăđƣăchoăth y, ho tăđ ng M&A có th khôngăđ tăđ c hi u qu do có nhi uăchiăphíăphátăsinhătrongăgiaiăđo n sau khi k t thúc quá trình M&A. Vì v y, các nhà qu n lý c n ph iăth ngăxuyênătheoădõiăđ ti t ki m chi phí thông qua vi c h p nh t các ho tăđ ng kinh doanh, qu ngăcáo,ăconăng i và b máy làm vi c. Ngoài ra, nhân s và vi c b tăđ ngăv năhóaăsauăM&Aăc ngălƠăv năđ gây khóăkh năcho không ít nhà qu n tr . Theo nghiên c u và kinh nghi m c a các chuyên gia thì c n ph i
t ngăc ng s giao ti p gi a các nhân viên c aăhaiăbênăđ đ tăđ c s h p nh t v
v năhóaăchung.ăNg i qu n lý hi n t iăc ngănênăquanătơmăđ n l i ích c v v t ch t và tinh th n c aăng iălaoăđ ngăvìăthôngăth ng nhân s c aăbênăbánăth ng có suy
ngh ăkhôngătíchăc căđ i v i M&A, có th h s có c m giác khó ch u khi ph i thay
đ i ch m i.ă ơyălƠăm t v năđ mà nh ngăng i qu n tr c năl uăỦăvƠă ng d ng m t cách thích h p vào t ngătr ng h p c th .ă c bi t trong b i c nh th tr ng c nh tranh nhân l c s ngƠyăcƠngăt ngăcaoăh năkhiăcácăCTCKăn c ngoài t vào Vi t Nam th i k h uăWTO.ă h n ch b t nh ng r i ro có th g p ph i, các CTCK nên áp d ng các gi i pháp sau:
Thông báo đ yăđ nh ng thông tin c n thi t v vi c sáp nh p
h n ch nh ng thông tin ngoài lu ng không chính th c có th gây nhăh ng x uăđ n tình hình kinh doanh c aăCTCK,ăbanăđi u hành công ty c n thi t ph i công b nh ng thông tin m c c n thi t cho nh ngăđ iăt ng là cán b nhân viên ch ch t,ăcácăchínhăsáchăđƣiăng đ i v i khách hàng.
i v i cán b nhân viên ch ch t,ăbanăđi u hành công ty nên t ch c tuyên truy n thông tin v th ngăv M&A thông qua các cu c h p n i b đ ng th i yêu c u các
cán b qu n lýă c p trung gian nói rõ cho các nhân viên c a mình hi u thông tin v vi c sáp nh p v các chính sách ch đ có th đ c th c hi n sau sáp nh p t o tâm lý yên tâm làm vi c cho nhân viên. Tùy t ngăgiaiăđo n c aăth ngăv sáp nh p mà
banăđi uăhƠnhăcôngătyăđ aăraăcácăthôngătinăc n thi tăđ ph c v cho m căđíchăđi u hành ho t đ ng c aăcôngătyăđ c di năraăbìnhăth ng trong su tăth ngăv M&A
đ c di năra.ăGiaiăđo n này r t c n t oăđ c lòng tin và tinh th n trách nhi m c a nhân viên v vi n c nhăt ngălaiăc a công ty sau sáp nh p.
i v i khách hàng, c n xây d ng kênh công b thông tin nh m m căđíchătránhăgơyă
hi u l măchoăkháchăhƠngăđ h yên tâm giao d ch, gi i thích nh ng thông tin sai s th t tránh t o ra nh ng thông tin xuyên t c làm nhăh ngăđ n uy tín. S m t mát khách hàng là v năđ c n quan tâm c a m iăth ngăv M&A. Vì v y banăđi u hành công ty c năđánhăgiáăđúngăt m nhăh ng quan tr ng c aăthôngătinăđ i v i h th ng khách hàng hi n t i,ăcácăch ngătrìnhăch măsócăkháchăhƠngăc năđ căgiaăt ngăho c
duyătrìăbìnhăth ng và ph i t oăđ c ni m tin c a h th ng khách hàng hi n t i. K ho ch chi ti t v vi c s d ng nhân s
Sau khi th c hi n vi c sáp nh p,ăđ iăng ănhơnăs s có s thayăđ i r t l n. Công tác s p x p t t y u s không th làm hài lòng t t c nhân s ,ămôiătr ng làm vi c thay
đ i, cán b qu nălỦăthayăđ i t t y u s d năđ n nh ng xáo tr n trong công vi c c a nhân viên, h ph i làm quen l i t đ uănh ăkhiăm i gia nh păđ iăng ănhơnăviênăc a Công ty. Vì th m t s ho c nhi u nhân s s tìm ki m ch làm m iăhayăkhôngăđ u ph thu căvƠoăchínhăsáchăđƣiăng c a Công ty sau sáp nh p. Tùy t ng v trí, Ban
đi u hành công ty nên có k ho ch phù h p nh m gi đ c nhân tài th c s ph c v cho m c tiêu phát tri n lâu dài cho công ty. Chính sách mua c phi u v iăgiáă uăđƣi,ă t ngăthuănh păhayăchínhăsáchăđƠoăt o nâng cao nghi p v th ngăđ c các công ty s d ngăđ chiêu m nhân tài. S trung thành không th cóăđ c trong th i gian ng năhayăc ngăkhôngăth b ti n b căraăđ có, mà ch cóăđ c qua quá trình g n bó lâu dài và liên t c t phíaăCôngăty,ăđ c bi tălƠăbanălƣnhăđ o.ăBanălƣnhăđ o công ty ph i ho chăđ nhăđ c l trìnhăth ngăti năđ nhơnăviênăđ t ra m cătiêuăh ng t i. Vì v y khi ti p qu năđ iăng ănhơnăviênăm iăđ n t công ty sáp nh p hay b sáp nh p thì
t cán b qu n lý b ph năđ năbanălƣnhăđ oăđ u c n thi t ph i ti p xúc tr c ti p, g n
g iăv iănhơnăviên,ăđ ng viên h v tăquaăgiaiăđo n h u sáp nh păđ ti năđ n s hòa nh p nh m t o ra m t s c m nhăđoƠnăk t cho Công ty m i. T đó,ăcánăb qu n lý m i có th cùng nhân viên chia s nh ng khúc m c trong công vi c m t cách c i m nh t, nh m xóa b rào c n tâm lý cho các nhân viên m i.
Riêngăđ i v iăđ iăng ăqu n lý, nhi m v banăđ u c a vi c gi i quy t m căđ nhân viên qu nălỦălƠăxácăđ nh c t gi m đơuăvƠăaiălƠă ng c viênăđ t tiêu chu n nh t. M tăquáătrìnhănh ăv yăth ngăđ căđ nhăh ng b i côngătyămua,ănh ngăcôngătyă
bán v n có th tham gia. Ch b ng cách này m i có th đnh giá chính xác. Không th cân nh c t t c các nhân viên m t cách công b ng có th d năđ n doanh thu trên (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đ uă t ă th pă h n.ă T t c các ng viên ph iă đ că đánhă giáă m t cách khách quan.
Thôngăth ng, r tăkhóăđ th c hi năđi u này, vì c m xúc s che ph phán quy t c a
ng iăđánhăgiá.ă i v i công ty mua, l a ch n m tăđ iăng ăqu n lý là m t quy t
đnh d dƠng.ăTuyănhiênăđánhăgiáăchínhăth c t t c các nhân viên có th d năđ n m tăđ iăng ăm nhăh n,ăphơnăhóaăh n.ăM c dù vi căthayăđ i có th r tăkhóăkh n,ă nh ngăvi c n m b tăthayăđ iăđ t ngăc ngăc ăh iăthƠnhăcôngălƠăđi u c n thi t ph i làm.
Các v năđ liênăquanăđ n khách hàng
Khi m t công ty mua m t doanh nghi p, m t trong nh ng tài s n có giá tr nh t
chínhălƠăc ăs khách hàng. M t trong các thách th c sau giao d chălƠăxácăđnh l i ích t cácă kháchă hƠng.ă Thôngă th ng, công ty bán có nh ng khách hàng mà h không mu n ho c không th ch m d t n uă kháchă hƠngă khôngă đemă l i l i nhu n ho c khó qu nălỦ.ăNg i mua nên nghiên c u t t c các khách hàng v l i nhu n và s b n v ng. Ch ng có tác d ng gì khi gi m t khách hàng n u không th có l i nhu n gì t m i quan h , tr khiăkháchăhƠngăđóăgiúpăcôngătyăsápănh p thâm nh p vào th tr ng m i, ho c kháchăhƠngăđóăgiúpăđ tăđ c tính kinh t quy mô, t đóă
cho phép sinh l i t cácă kháchă hƠngă khác.ă Tuyă nhiên,ă đi u quan tr ng nh t v i
ng i bán là chuy n giao danh ti ng c a nh ngăkháchăhƠngăchoăng i mua. M t nhân viên b t bình có th nhanh chóng phá h y danh ti ng này và có th tácăđ ng
tiêu c căđángăk đ n dòng thu nh p mà giá tr c a giao d ch d aăvƠo.ăCácăb c
chínhăđ chuy n giao giá tr là:
- Gi i thi uăcáănhơnăđ liên l c v i khách hàng;
- Nh ng s ki năcôngătyăđ khách hàng làm quen v i nh ng ch s h u m i; - G iăth ăđ n khách hàng c mă năh th i gian v aăquaăđƣăh p tác kinh doanh và giao d ch t i công ty, thông báo cho h đ iăng ăqu n lý m i và các k ho ch c a t ch c sáp nh p.
ánhăgiáăđ yăđ và chính xác các kho n n x u và nh ngăkhóăkh năti m tàng v m t tài chính c a CTCK m c tiêu
Do vi căđánhăgiáăvƠăth măđnh chi ti tăkhôngăđ yăđ , chính xác nhi u CTCK mua l i sau khi th c hi năxongăđ u g p ph i nhi u v năđ v n x u, các kho n n gây
nhăh ngăđ n hi u qu kinh doanh c a CTCK sau sáp nh p. Vì v y, công ty mua l i ph i ti năhƠnhăxácăminhăvƠăđánhăgiáăth n tr ng các kho n n hi n h u c a Công ty m cătiêu,ăđ cóăđ c k t qu đánhăgiáăm t cách tin c y thì công ty mua l i nên thuê nh ng công ty lu tăcóăđ n ngăl c và tín nhi măđ th mătraăđ căđ y đ tính pháp lý c a các tài s n và n c a công ty m c tiêu. Bên c nhăđó,ăcôngătyămua l i
c ngăph i thuê thêm nh ngăđ năv ki mătoánăuyătínăđ th măđnh chính xácăvƠăđ y
đ các kho n n x u,ătrênăc ăs đóăcóăgi i pháp phù h p x lý các kho n n này. Ngoài ra, công ty mua l i c ngăph iăđánhăgiáăđúngănh ngăkhóăkh nătƠiăchínhăti m
tƠngăđ cóăchínhăsáchăđ i phó thích h p.
L p k ho ch h p nh t ph n m m h th ng giao d ch
V năđ h th ng công ngh thông tin c a công ty ch ng khoán r t quan tr ng, n u khi sáp nh p, h th ng giao d ch c a hai CTCK không liên k tăđ c v i nhau thì s gây ra nh ngăkhóăkh nătrongăvi c qu n tr vƠăđi u hành công ty. Do v y công ty m c tiêu ph i làm vi c v i nhà th u cung c p ph n m m giao d ch cho công ty mua l i và công ty m cătiêuăđ chu n b cho vi c h p nh t h th ng. N u chu n b không t t s gơyăđìnhătr trong ho tăđ ng kinh doanh gây tâm lý lo ng i cho khách hàng,
nhăh ngăđ n k ho ch kinh doanh c a công ty sau sáp nh p. Vi c xúc ti năđ t hàng nhà cung c p h th ng công ngh thông tin s d ng chung cho hai công ty là
v nă đ c nă quană tơm.ă ơyă lƠă nh ng công vi c quan tr ng nh m h n ch t iă đaă
nh ng t n th t có th g p ph iănh :ăm t d li u, s li u sai l ch v thông tin khách hàng, m t kh n ngătruyăc p, không th k t n iăđ c v i nhau gi aăcácăchiănhánh…
Xây d ngăv năhóaăCTCK thích h p v iămôiătr ng m i
V năhóaăcôngătyălƠăm t khái ni măm ăh và có tính ch t cá nhân nên khó có th hi u bi t v nó.ă i u này làm cho vi c lên k ho ch và h p tác sáp nh păkhóăkh nă h năr t nhi u.ăNh ng n u b qua nó, nó có th là m t v năđ có th kéo dài nhi u
n măvƠăđóngăgópăđángăk vào nh ng k t qu đángăth t v ng nhi u m căđ ,ăch aă
k đ nădoanhăthuătrênăđ uăt .ă
Sauăkhiăth ngăv sáp nh păđ c hoàn thành thì công ty sau sáp nh p s k th a hai lo iăhìnhăv năhóaădoanhănghi păđ n t công ty mua l i và công ty m c tiêu. Ban
đi u hành công ty m i ph i xây d ngăv năhóaădoanhănghi p m i phù h p v i tình hình m iăđ đ m b o y u t h p tác n i b uătiênăhƠngăđ u. N uăđ duy trì hai (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hìnhătháiăv năhóaădoanh nghi p riêng bi t quá lâu s d năđ n s thi uătínhăđoƠnăk t và h p tác c aăđ iăng ănhơnăviênăhaiăcôngătyăd năđ n chia r n i b sâu s c. Vì v y,
banălƣnhăđ o công ty c n xây d ngăđ căch ngătrìnhăhƠnhăđ ng nh măthayăđ iăv nă
hóa doanh nghi p cho phù h p v i tình hình m i, chi năl c m i.ă t oăraăđ c s
thayăđ iăv năhóaădoanhănghi p thì s ng h c a m i thành viên trong công ty và cách th căđƠoăt oăv năhóaăm i c aăbanălƣnhăđ o công ty sau sáp nh p là nh ng y u t t oănênăthƠnhăcông.ăBanălƣnhăđ o là nh ngăng iăđ u tiên th c hi n vi căđi u ch nh hành vi c a mình và nh t quán trong vi căthayăđ i.ă iăng ănhơnăviênăc n ph iăđ c hi u rõ nh ngăgìăđ cămongăđ i t h và ph i bi t cách th hi n nh ng hành vi m i trong th c t . Do v y, các công ty sau sáp nh p c n th c hi n các gi i
phápăsauăđơy:
Th nh t, xây d ng nh ng tuyên b v giá tr và ni m tin. Có th t ch c các cu c h p nhóm gi a các phòng, ban trong công ty nh m chuy n t i s m nh, t m nhìn, tri t lý kinh doanh c a công ty sau sáp nh p, gi i thích nh ngătácăđ ng c a tuyên b
đ i v i công vi c c a t ng nhân viên. Vi călƠmănƠyătácăđ ng t i nh n th c c a nhân viên, s hi u bi t chung v môiă tr ngă v nă hóaă mƠă côngă tyă mu n xây d ng và
nh ngăhƠnhăđ ng, hành vi mà h ph i th c hi năđ ph năánhăd c nh ng nétăv nă
hóa m i.
Th hai, giao ti p hi u qu . Ph i thông báo cho t t c các nhân viên v quá trình
thayăđ iăv năhóaăc a công ty nh măđ m b o s cam k t c a h và thành công c a quá trình chuy năđ iăv năhóa.ăCácănhơnăviênăc năđ c khích l r ng nh ng gì mong
đ i t h cóăỦăngh aăr t quan tr ng trong vi căthayăđ iăv năhóaădoanhănghi p m t cách hi u qu nh t.
Th ba,ăđi u ch nh các quy ch n i b . Quá trìnhăthayăđ iăv năhóaădoanhănghi p ph iăđ c di năraăđ ng b th ng nh t trong toàn b công ty m i. Vì v y, vi c xem xét l i các ch đ chính sách n i b nh ăquyăch ph i h p gi a các b ph n, ch đ khenăth ng k lu t, các n i quy, quy ch làm vi c…ăph iăđ căđi u ch nh phù h p v iăv năhóaădoanhănghi p m i.
Th ng nh t v th ngăhi u c a CTCK sau sáp nh p
Sau khi sáp nh p,ăhaiă côngătyăđƣătr thành m t, rõ ràng c n có m tăth ngăhi u
chungăđ thay th cho nh ng gì t n t iătr căđơy.ăK t h păth ngăhi u là m t trong nh ng v năđ nhăh ngăđ n m căđ thành công c a CTCK sau sáp nh p.ăBanăđi u hành c a các công ty s ph i ng i l i v iănhauăđ đ ra gi i pháp k t h păhaiăth ngă
hi u l i. Vi c k t h păđ ngăngh aăv i vi c tìm ki m nh ngăđi m khác bi t thích h p
vƠă cóă Ủă ngh aă trongă tơmă tríă kháchă hƠngă c a c haiă th ngă hi u. Vi c l a ch n
th ngăhi u ch đ o r tăkhóăkh năchoăcácănhƠălƣnhăđ o công ty sau sáp nh p, b i vì s có m tăth ngăhi u b rút ra theo th iăgianăchoăđ n khi nó ch còn l i cái v tr ng