3.3.2.1 Những mặt tồn tại
− Nhân viên không hiểu nội dung CSCL.
− Thiếu các hành động khắc phục phòng ngừa khi MTCL không thể đạt được. − Quản lí mã số linh kiện còn sai lệch; khi HTQLCL có sự thay đổi thì sự thay đổi chưa được nhân biết.
− Việc trao đổi thông tin trong HTQLCL còn hạn chế dẫn đến thiếu thông tin thực hiện công việc.
− Mạng chia sẻ thông tin nội bộ LAN hay hư.
− Cuộc họp xem xét lãnh đạo còn mang tính chống chế, chưa thực hiện nghiêm túc do sợ lãng phí thời gian.
− Các vấn đề khuyến nghị cải tiến sau mỗi lần xem xét còn chưa thực hiện triệt để.
3.3.2.2 Nguyên nhân
− Kế hoạch đào tạo nhân viên mới, đào tạo định kỳ chưa có hạng mục đào tạo CSCL. Chưa đánh giá sự thấu hiểu của nhân viên về CSCL.
− Chưa phân tích đúng nguyên nhân không đạt dẫn đến kết quả cải thiện sai.
− Kết quả thực hiện MTCL không được trình bày cho nhân viên biết thì làm sao họ biết phải đóng góp như thế nào.
− Ban giám đốc chưa giám sát các hành động cải thiện để đạt MTCL.
− Khi có bất cứ sự thay đổi trong HTQLCL thì bộ phận khai phá chưa thực hiện đúng yêu cầu của thủ tục KSV-TE-02.
− Công tác giám sát sự thay đổi đó chưa được thực hiện một cách nghiêm túc và lưu hồ sơ.
− Chưa quy định việc bắt buộc phải họp buổi sáng, họp giao ca, họp bất thường. − Một số khu vực trong nhà máy còn thiếu các đèn báo hiệu.
− Một số nhân viên sau khi sử dụng máy tính không tuân thủ việc tắt máy (Log out) theo đúng quy trình gây ra hậu quả hệ thống thông tin bị hư hỏng.
− Ban lãnh đạo chưa quan tâm đến hiệu quả của họp xem xét lãnh đạo do năng lực. − Thiếu công tác xác nhận các hành động thực hiện sau họp xem xét lãnh đạo.