Trong một môi trường ngày càng mang tính cạnh tranh và bình đẳng như hiện nay thì cơ hội tiếp cận với khách hàng, với nguồn hàng của các công ty cung cấp dịch vụ là như nhau. Vì vậy mà các công ty bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lưồng dịch vụ, cải tiến sản phẩm...thì công tác marketing phải đưồc đặt biệt chú trọng.. .ở đây marketing là hoạt động giới thiệu dịch vụ Marketing dịch vụ giúp khách hàng biết đến nhiều hơn và tin tường vào dịch vụ mà công ty cung cấp.
Một số biện pháp cụ thể mà công ty có thể thực hiện là :
3.2.3.1. Quảng cáo hình ảnh của công tycũng như dịch vụ gom hàng trên các phương tiện truyền thông: như đài, báo, các tạp chí chuyên ngành...
Quảng cáo là hình thức marketing truyền thống và hiệu quả nhất. Hiện nay với quy m ô của công ty thì chưa thế có những chiến dịch quảng cáo rầm
rộ và cũng không cần thiết phải như thế. Đe quảng cáo cho hoạt động gom hàng cũng như hình ảnh của công ty thì Hanotrans có thể mời những nhà báo, những chuyên gia uy tín trong lĩnh vực giao nhận, vận tải viết bài về công ty cũng như dịch vụ của công ty và đăng trên các tạp chí chuyên ngành.
Bên cạnh đó công ty cũng có thể tự quảng cáo bằng việc gửi email giới thiệu dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng.
3.2.3.2. Xây dựng trang Web riêng cho công ty.
Trong thời đại internet phát triển trên toàn thế giới như hiện nay thì việc xây dựng trang vveb công ty là cách thẹc thông minh và hiệu quả đế công ty truyền tải những thông tin sâu rộng về hoạt động dịch vụ của mình. Hiện nay Hanotrans cũng đã có được một trang web riêng nhưng đây lại chỉ là một chuyên trang trong trang web của công ty mẹ, Vinatrans Hà Nội. hơn nữa nội dung trong trang web này khá nghèo nàn, chì có những lời giới thiệu khá sơ sài vềcông ty cũng như những dịch vụ mà công ty cung cấp. Trong đó cũng không cập nhật những hoạt động của công ty cũng như những thành tựu mà công ty đã đạt được. Đặc biệt dịch vụ gom hàng là thế mạnh của công ty thì chi được nhắc đến trong mảng các dịch vụ cung cấp. Trang web này chưa phát huy được vai trò là một kênh marketing hiệu quả cho công ty. Đe trang web này thực sự phát huy hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của công ty nói chung và hoạt động gom hàng của công ty nói riêng, theo em Hanotrans cần :
• Tách hẳn trang web của công ty ra khỏi trang web của Vinatrans Hà Nội.
• Thuê một công ty chuyên nghiệp để thiết kế cho vvebsite và có người quản trị trang web. Trang web cần có giao diện đẹp, thân thiện và nhiều tiện ích kèm theo.
• Trong trang web cần có giới thiệu chi tiết về lịch sử công ty, các dịch vụ mà công ty cung cấp, các thành tựu mà công ty đã đạt được.. .có thể
đưa lên đó tóm tắt kết quả kinh doanh của công ty cho thấy việc kinh doanh có hiệu quả, đặc biệt là kinh doanh hoạt động gom hàng.
• Các nhân viên trong công ty cũng có thể tham gia xây dựng nội dung trang web bằng các bài viết hay các bài cảm nhận về chính công ty cũng như các hoạt động của công ty.
• Đặc biệt phần giới thiệu dịch vụ của công ty là phần mà các khách hàng quan tâm nhất. trong phần này, Hanotrans có thể nhấn mạnh đến hoạt động gom hàng, các lữi ích mà khách hàng đưữc hường khi sử dụng dịch vụ của công ty, và cho thấy công ty có thế cung cấp đúng như những gì đã cam kết qua nhận xét của khách hàng hiện tại, các bài báo...
3.2.3.3. Xây dựng thương hiệu và định vị cho thương hiệu Hanotrans là công ty gom hàng uy tín chất lượng.
Một thương hiệu đưữc xây dựng tốt có thế đem lại nhiều lữi ích cho công ty. 6 lữi ích chính của một thương hiệu tốt mang lại là : có thêm khách hàng mới,duy trì khách hàng trung thành, đưa chính sách giá cao, mở rộng thương hiệu, mở rộng kênh phân phối, tạo rào cản vói đối thủ cạnh tranh. Hình ảnh tích cực của một thương hiệu công ty uy tín có thể mờ rộng và tăng cường độ tin cậy đối với các sản phẩm của công ty. Vì vậy xây dựng thương hiệu riêng cho Hanotrans là điều thực sự cần thiết.
Hiện nay nhắc đến các công ty giao nhận vận tải là nhắc đến Vietrans, hay Vinatrans...đây vốn là các công ty nhà nước nay đưữc co phần hóa, có số vốn lớn và hoạt động lâu năm trong ngành giao nhận vận tải và trờ thành những thương hiệu mạnh của ngành. Hanotrans là một công ty nhỏ, mới thành lập và là công ty con của Vinatrans Hà Nội. Do vậy trong tên gọi của mình, Hanotrans luôn nhấn mạnh : Hanotrans - một thành viên của tập đoàn Vinatrans (Hanotrans, a member of Vinatrans group). Việc gắn tên tuổi của mình với một thương hiệu mạnh đã đưữc công nhận trên thị trường là một cách để khẳng định uy tín công ty. Hanotrans đã thực hiện tốt cách này để
phát triển hình ảnh công ty theo hướng riêng. Tuy nhiên về lâu dài, Hanotrans cần tạo ra một thương hiệu riêng, bởi Hanotrans tuy là một công ty nhỏ thuộc tập đoàn Vinatrans group nhưng cũng có hoạt động kinh doanh riêng, và cạnh tranh trực tiếp với các phòng kinh doanh của công ty mẹ là Vinatrans Hà Nội. Một số giải pháp cụ thể mà công ty có thể thực hiện là :
• Không ngừng nâng cao chịt lượng phục vụ bởi chịt lượng phục vụ là yếu to quan trọng nhịt quyết định việc khách hàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ của công ty nữa hay không.
• Xây dựng một trang web của riêng công ty.
• Tăng cường các hoạt động quảng cáo dịch vụ trên đài báo, tạp chí chuyên ngành, trên trang web của công ty...