Theo kết quả khảo sát cho thấy Giá trị cảm xúc xã hội ( = 0.476) có tác động mạnh đến Giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện. Vì vậy, các công ty sản xuất, đại lý kinh doanh xe máy điện cần nâng cao Giá trị cảm xúc xã hội cho khách hàng. Có thể thực hiện thông qua:
+ Thiết kế, chế tạo ra các sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, giá cả, kích cỡ… phù hợp với từng nhóm khách hàng (giới tính, độ tuổi, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập) để khách hàng cảm nhận đƣợc sự quan tâm và đáp ứng của nhà sản xuất cũng nhƣ giúp các nhà sản xuất kinh doanh xe máy điện chiếm đƣợc cảm tình của khách hàng là nhiều nhất. Bên cạnh đó, một trong những yếu tố làm cho ngƣời sử dụng cảm thấy không thoải mái đó là pin cũng nhƣ việc sạc pin cho xe máy điện, vì vậy các nhà sản xuất, kinh doanh xe máy điện cần phối hợp với các cơ quan ban ngành để tiến hành lắp đặt các trạm sạc điện và đổi pin tự động càng sớm càng tốt, nhằm giúp khách hàng thoải mái trong việc sử dụng, qua đó gia tăng giá trị cảm nhận.
+ Mời các thần tƣợng của ngƣời tiêu dùng để quảng bá sản phẩm, tăng sức hút của sản phẩm đối với ngƣời tiêu dùng, tăng giá trị sản phẩm khiến ngƣời tiêu
75
dùng cảm thấy sử dụng sản phẩm là hợp thời trang, sang trọng, nổi bật, đẳng cấp, quý phái, lịch lãm và cá tính…
+ Có các chƣơng trình hoạt động xã hội nhƣ: hoạt động từ thiện, tài trợ các chƣơng trình học bổng cho học sinh - sinh viên nghèo hiếu học, tài trợ cho các chƣơng trình trò chơi truyền trình… để hình ảnh các nhà sản xuất, đại lý kinh doanh xe máy điện gần gũi và thân thiết hơn đối với ngƣời dân.
+ Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm (sử dụng các phƣơng tiện thông tin, truyền thông đại chúng nhƣ báo, đài, tạp chí, internet, băng rôn, tờ rơi, tờ bƣớm…) + Tổ chức các chƣơng trình diễu hành bằng xe máy điện mỗi khi có sản phẩm mới nhằm giới thiệu sản phẩm, làm cho khách hàng nhận biết sản phẩm của mình.
+ Tham gia vào các hội chợ triển lãm để quảng bá hình ảnh, tính năng, công dụng sản phẩm… đến khách hàng cũng nhƣ tìm kiếm đối tác.
+ Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm (cấu tạo, tính năng - công dụng, thân thiện với môi trƣờng…).