Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, quyết định trong việc đ−a Viễn thông, tin học thực sự trở thành một ngành công nghệ mũi nhọn của đất n−ớc. Trong thời gian tới cần có kế hoạch đào tạo và xây dựng một đội ngũ cán bộ kỹ thuật, quản lý có trình độ chuyên môn lành nghề, có khả năng tiếp cận, nắm vững
làm chủ đ−ợc công nghệ kỹ thuật, thông tin hiện đại của thế giới. Có trình độ, kiến thức về quản lý nền kinh tế thị tr−ờng nhiều thành phần trong môi tr−ờng kinh tế mở, hội nhập quốc tế. Tăng c−ờng hợp tác quốc tế trong đào tạo nguồn nhân lực.
Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, từng b−ớc xây dựng và nâng cao chất l−ợng của cả ba đội nhũ: Cán bộ quản lý, đội ngũ cán bộ kỹ thuật và kinh doanh có đủ năng lực, trình độ trong mọi lĩnh vực. Triển khai đào tạo đón đầu thích hợp với các mục tiêu phát triển, chú trọng cho đào tạo đội ngũ chuyên gia phần mềm.
Có chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm đào tạo tài năng trẻ; thu hút các chuyên gia đầu đàn trong và ngoài n−ớc cũng nh− Việt kiều tham gia phục vụ phát triển ngành.
Sắp xếp bố trí lực l−ợng lao động một cách khoa học hợp lý, đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học, công nghệ quản lý hiện đại nhằm tăng năng suất, chất l−ợng. Sau năm 2010 đ−a chỉ tiêu về năng suất, chất l−ợng, văn minh phục vụ của cán bộ, công nhân viên Viễn thông đạt ngang với các n−ớc tiên tiến trong khu vực.