Khi phát hành TTD Visa phải căn cứ vào quy định hiện hành của tổ chức thẻ quốc tế và quy định của NHNN. TTD Visa đƣợc phát hành dựa trên nguyên tắc tín dụng có đảm bảo, để đƣợc sử dụng TTD Visa thì khách hàng phải đáp ứng đƣợc các yêu cầu về tín chấp, thế chấp và các điều kiện đảm bảo khác. Quy trình phát hành TTD Visa tại NHTMCP Đ.Á chi nhánh Vĩnh Long nhƣ sau:
Bƣớc 1: Tiếp nhận hồ sơ phát hành TTD Visa
Khách hàng có nhu cầu sử dụng TTD, mang theo giấy tờ và hồ sơ cần thiết đến chi nhánh NH để đề nghị đƣợc sử dụng TTD Visa.
Bƣớc 2: Chi nhánh NH tiến hành thẩm định hồ sơ khách hàng
Khi nhận hồ sơ của khách hàng, bộ phận phát hành TTD Visa sẽ tiến hành xem xét hồ sơ đã đầy đủ và đúng chƣa, thẩm định tình hình tài chính, các khoản thu nhập thƣờng xuyên của khách hàng. Sau khi thẩm định chi nhánh NH sẽ ra quyết định chấp nhận hoặc từ chối phát hành TTD Visa cho khách hàng.
Những hồ sơ đƣợc chấp nhận thì chi nhánh NH gửi thông báo chấp nhận phát hành TTD Visa cho khách hàng, NH sẽ tiến hành phân loại khách hàng để xác định hạn mức sử dụng TTD Visa cho khách hàng, sau đó hai bên tiến hành ký kết hợp đồng sử dụng TTD Visa. Những hồ sơ không đƣợc NH chấp nhận thì NH phải gửi thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do không chấp thuận cho khách hàng.
Bƣớc 3: Trung tâm thẻ tiến hành lập hồ sơ quản lý thẻ, mở tài khoản TTD Visa cho khách hàng, cập nhật hồ sơ và tiến hành in thẻ. NH yêu cầu chủ thẻ ký tên và đăng ký chữ ký mẫu ở NH. Sau khi in xong thẻ và xác định số Pin, TTD đƣợc trao cho bộ phận phát hành thẻ để trao thẻ cho khách hàng.
Sau khi chi nhánh NH giao thẻ cho khách hàng, khách hàng đƣợc gọi là chủ thẻ, chi nhánh NH đƣợc gọi là NH phát hành. Trong quá trình sử dụng TTD Visa, chủ thẻ có quyền sử dụng thẻ để rút tiền tại các máy ATM hoặc thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Hàng tháng khi chi nhánh NH gửi sao kê cho chủ thẻ, chủ thẻ phải thanh toán nợ cho chi nhánh NH và có quyền khiếu nại nếu có thắc mắc, chi nhánh NH phải giải đáp những thắc mắc của chủ thẻ.
Trƣờng hợp khách hàng yêu cầu phát hành lại TTD Visa, chi nhánh NH cần kiểm tra lại các chi tiết trong hồ sơ khách hàng, việc phát hành lại thẻ cũng giống nhƣ việc in thẻ mới. Trƣờng hợp TTD Visa của khách hàng hết hạn sử dụng, chi nhánh NH sẽ thông báo trƣớc cho chủ thẻ. Nếu chủ thẻ yêu cầu đƣợc tiếp tục sử dụng TTD Visa thì chi nhánh NH sẽ phát hành lại thẻ, nếu chủ thẻ không có ý kiến gì thì việc sử dụng thẻ sẽ mặc nhiên chấm dứt.