3.2.3.1 Ban Giám Đốc
- Giám Đốc
Chịu trách nhiệm đối với NH cấp trên, có trách nhiệm điều hành, giám sát mọi hoạt động chung của chi nhánh theo quyền hạn, nhiệm vụ, chức năng mà cấp trên giao.
Đƣợc quyền quyết định các vấn đề liên quan đến việc tổ chức, thực hiện giao dịch với khách hàng, ký kết các hợp đồng kinh tế, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật cán bộ nhân viên trong chi nhánh.
- Phó Giám Đốc
Hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành HĐKD, giám sát mọi hoạt động của chi nhánh. Thay mặt giám đốc giải quyết công việc khi giám đốc đi vắng (khi đƣợc ủy quyền của giám đốc).
Kiểm tra, đôn đốc các phòng ban, đơn vị trực thuộc thực hiện đúng quy chế đề ra. Thƣờng xuyên báo cáo các vấn đề về công tác tổ chức hành chính, công tác tín dụng, huy động vốn cho giám đốc, giúp giám đốc ra quyết định chỉ đạo đúng đắn, kịp thời.
3.2.3.2 Phòng khách hàng cá nhân
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho KHCN: huy động vốn, thẻ, cho vay, chuyển tiền,... Chăm sóc quản lý và phát triển dịch vụ với khách hàng thông qua việc ghi nhận, giải đáp các ý kiến thắc mắc, phản hồi của KHCN.
Tổ chức triển khai các sản phẩm, dịch vụ cho KHCN thông qua kênh giao dịch với NH. Quản lý, lƣu trữ các hồ sơ và chứng từ liên quan đến hồ sơ, cơ sở dữ liệu của KHCN.
Chấp hành nghiêm chỉnh, thực hiện báo cáo với cấp trên và phối hợp với các phòng ban để phát triển quan hệ KHCN.
3.2.3.3 Phòng khách hàng doanh nghiệp
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho KHDN: huy động vốn, cho vay, chuyển khoản, thanh toán quốc tế,... Bên cạnh đó có trách nhiệm kiểm soát, theo dõi quá trình sử dụng các món vay của KHDN. Chăm sóc, tiếp nhận, hỗ trợ nghiệp vụ và giải đáp thắc mắc, phản hồi của KHDN.
Tổ chức triển khai sản phẩm, dịch vụ cho KHDN, quản lý hồ sơ có liên quan đến KHDN.
Chấp hành nghiêm chỉnh, thực hiện báo cáo với cấp trên và phối hợp với các phòng ban để phát triển quan hệ KHDN.
3.2.3.4Phòng kế toán
Thực hiện các nghiệp vụ hạch toán nội bộ, các nghiệp vụ giao dịch cho khách hàng nhƣ: tiết kiệm, chuyển tiền nhanh,... hỗ trợ nghiệp vụ cho các PGD trực thuộc.
Hạch toán các phát sinh về nhập - xuất vật liệu, thực hiện việc trích khấu hao và kiểm kê tài sản định kỳ.
Tính toán và lập báo cáo kết quả HĐKD, gửi các báo cáo và các khoản thuế phải nộp hàng tháng cho ngân sách Nhà nƣớc.
Tổng hợp, đối chiếu và kiểm tra về số phát sinh trong nghiệp vụ kế toán hàng ngày giữa chi nhánh với các đơn vị khác trong cùng hệ thống NH. Đối chiếu tồn quỹ cuối ngày với bộ phận ngân quỹ.
Đăng ký chữ ký, mẫu dấu, mở và quản lý tài khoản của chi nhánh tại các TCTD khác hoặc các chi nhánh NHNN (nếu có).
Kết hợp với các phòng để thực hiện công việc chi nhánh đề ra. Lƣu trữ và quản lý chứng từ theo đúng quy định.
3.2.3.5 Phòng ngân quỹ
Quản lý và theo dõi toàn bộ tiền mặt bằng Việt Nam đồng (VNĐ), ngoại tệ, vàng tại chi nhánh. Thực hiện các nghiệp vụ thu - chi hộ, kiểm đếm, quản lý hộ tài sản và các dịch vụ khác về ngân quỹ.
Cập nhật lƣợng tiền mặt VNĐ, ngoại tệ và vàng của đơn vị, nộp tiền và kết toán kịp thời theo đúng quy trình nghiệp vụ cho giám đốc chi nhánh.
Hạn chế rủi ro và tiết giảm chi phí nhằm nâng cao hiệu quả trong triển khai hoạt động ngân quỹ.
Kết hợp với các phòng để thực hiện công việc chi nhánh đề ra. Quản lý và lƣu trữ các chứng từ, sổ sách của hoạt động ngân quỹ, báo cáo tình hình hoạt động ngân quỹ cho giám đốc.
3.2.3.6Phòng hành chánh nhân sự
Phụ trách vấn đề về hành chánh, văn thƣ và quản lý nhân sự. Vận hành và quản lý hệ thống điện thoại, con dấu. Mua, phân phối, bảo trì các tài sản của NH, văn phòng phẩm, điện, nƣớc.
Tổ chức, quản lý hoạt động lái xe, bảo vệ an ninh, vệ sinh, bảo vệ phƣơng tiện đi lại.
Kết hợp với các phòng để chăm sóc sức khỏe cán bộ nhân viên, sắp xếp và bố trí nơi làm việc phù hợp, giải quyết các vấn đề về lƣơng, thƣởng, nghỉ phép, thôi việc.
3.2.3.7 Phòng công nghệ thông tin
Quản lý, vận hành hạ tầng công nghệ thông tin. Làm việc với các đối tác viễn thông để chuẩn bị cho việc lắp đặt, vận hành và quản lý trung tâm giao dịch tự động.
Hỗ trợ các phòng thuộc chi nhánh sử dụng có hiệu quả hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống máy ATM, máy POS.
Đề xuất các thiết bị công nghệ thông tin mới cho chi nhánh. Thực hiện công việc có liên quan đến việc sản xuất thẻ.