5. Nội dung và các kết quả đạt được
6.2.1. Đối với Chính Phủ, ngân hàng Nhàn ước Việt Nam
- Hoàn thiện khung pháp lý cần thiết cho việc thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, bảo đảm cho việc thanh toán trong nền kinh tế được đa dạng, thông suốt, bảo vệ quyền và lợi ích của các bên tham gia thanh toán.
- Nhà nước cần xem xét có quy định về các loại hình kinh doanh bắt buộc phải chấp nhận thanh toán qua NH nhằm minh bạch các nguồn thu từ hoạt động kinh doanh và cũng là cơ sở để cho việc theo dõi và quản lý thuế.
- Nhà nước cần thực hiện chính sách miễn giảm, ưu đãi đối với các hàng hóa nhập khẩu phục vụ cho kinh doanh thẻ. Nhà nước nên giảm thuế hoặc miễn thuế đối với các thiết bị công nghệ nhập khẩu phục vụ kinh doanh thẻ.
- NHNN cần hoàn chỉnh dự thảo và sớm trình Chính phủ ban hành nghị định về thanh toán tiền mặt trong đó có định chế bằng văn bản pháp quy về các loại giao dịch được phép sử dụng tiền mặt và các loại giao dịch phải thanh toán qua NH.
- NHNN xem xét có tác động giúp các ngân hàng Việt Nam trong việc yêu cầu các tổ chức thẻ quốc tế giảm các mức phí áp dụng tại thị trường Việt Nam.
- NHNN nên xem xét đẩy nhanh tiến trình xây dựng Trung tâm chuyển mạch quốc gia thống nhất để hỗ trợ cho việc chuyển mạch và kết nối liên thông qua mạng lưới các ĐVCNT, ATM, dịch vụ thanh toán điện tử, thanh toán thẻ nội địa được thuận lợi hơn tránh phụ thuộc vào các tổ chức thẻ quốc tế và giúp cho các chủ thẻ có thể thanh toán ở bất kỳ máy ATM nào.
6.2.2. Đối với NHNo&PTNT Việt Nam
- Tăng cường đầu tư trang thiết bị hiện đại cho chi nhánh tạo điều kiện phát triển dịch vụ thẻ trên địa bàn.
- Đẩy mạnh công tác truyền thông phổ biến các lợi ích, sự an toàn cũng như hiệu khi sử dụng thẻ thanh toán để người dân và doanh nghiệp hiểu để tăng cường sử dụng thẻ.
- Cấp kinh phí cho chi nhánh để triển khai thực hiện các chương trình khuyến mãi rộng rãi và đồng loạt trong hệ thống nhằm thu hút người dân sử dụng thẻ của Ngân hàng.
- Tăng cường công tác tổ chức các chương trình đào tạo nghiệp vụ để nhân viên có điều kiện nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn trong lĩnh vực thẻ.
- Cần đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro trong hoạt động thẻ bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Nhanh chóng triển khai công nghệ thẻ chip thay cho thẻ từ để đảm bảo vệc sử dụng thẻ của khách hàng được an toàn và bảo mật.
6.2.3. Đối với NHNo&PTNT Chi Nhánh Rạch Sỏi
- Tăng cường công tác Marketing, quảng bá sản phẩm thẻ của Ngân hàng đến đông đảo người dân trên địa bàn.
- Gia tăng số lượng máy ATM/POS tại các khu vực đông người qua lại tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc thanh toán thẻ.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nắm rõ các nghiệp vụ về thẻ để có thẻ tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng về vấn đề thanh toán thẻ.
- Tận dụng mối quan hệ bạn bè, người thân của các nhân viên trong Ngân hàng để khuyến khích mọi người mở thẻ.
- Tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các doanh nghiệp trên địa bàn bằng cách thường xuyên gửi các thư giới thiệu về sản phẩm dịch vụ mới, thông báo các chương trình khuyến mãi, tặng quà vào các dịp lễ… đồng thời khuyến khích doanh nghiệp sử dụng hình thức trả lương qua tài khoản thẻ.
- Khắc phục nhanh chóng các tình trạng nuốt thẻ, mất tiền cho khách hàng để họ an tâm và tin tưởng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng.
- Nhanh chóng khắc phục các sự cố thường xảy ra của hệ thống máy ATM như máy hư, nghẽn mạch, máy hết tiền, …
6.2.4. Đối với khách hàng
- Khách hàng cần nhận thức rõ việc sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho mình như: giúp khách hàng cất giữ tiền an toàn không phải lo sợ khi phải mang nhiều tiền bên người, thuận tiện cho các chi tiêu hàng hóa dịch vụ…
- Bên cạnh việc sử dụng những tiện ích hiện có như rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa dịch vụ, khách hàng cần tìm hiểu và sử dụng thêm
- Khách hàng cần nghiên cứu và tìm hiểu thêm những kiến thức về dịch vụ thanh toán thẻ từ các nhân viên hoặc các nguồn thông tin của Ngân hàng cung cấp để hiểu rõ cách thức sử dụng thẻ an toàn và tiện ích.
- Khách hàng đừng xem việc thu phí giao dịch trên thẻ thanh toán như là một trở ngại mà cần phải hiểu rõ việc thu phí sẽ giúp cho Ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Th.S Thái Văn Đại, 2007. Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Tủ
sách trường Đại Học Cần Thơ.
2. Hùy Thị Đan Xuân, 2008. Bài giảng phương pháp nghiên cứu kinh tế, Khoa Kinh tế-QTKD. Trường Đại học Cần Thơ.
3. Nguyễn Phạm Thanh Nam và Trương Trí Tiến, 2007. Giáo trình Quản Trị
Học. Nhà Xuất Bản Thống Kê.
4. Nguyễn Mộng Thùy, 2008. Thực trạng và giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Cần Thơ. Luận văn tốt nghiệp
Khoa Kinh tế-QTKD.
5. Lê Bích Thảo, 2009. Phân tích tình hình hoạt động thẻ tại Ngân hàng đầu tư
và phát triển chi nhánh Cần Thơ. Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế-QTKD.
6. Báo cáo tài chính của Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Rạch Sỏi.
7. Hồ Thị Huỳnh Như, 2007. Dịch vụ thanh toán thẻ ATM tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ
Chí Minh.
8. Tạp chí Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, 2013.
Trung tâm thẻ Agribank 10 năm xây dựng và phát triển. Hà Nội
9. Th.S Nguyễn Minh Kiều, 2007. Sách Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Nhà
xuất bản Thống kê.
10.Các bài báo điện tử trên các website:
+ Nguyễn Minh Phương (2010). Dịch vụ thẻ Agribank bước phát triển vượt bậc. <http://www.vinacorp.vn/news>
+ ThS. Trịnh Thanh Huyền (2011). Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư. < http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research>
+ Bùi Quang Tiên (2013). Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai
đoạn 2013-2014. < http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Giai- phap-phat-trien-thi-truong-the-Viet-Nam-giai-doan-20132014/25571.tctc> + Thu Hà (2012). Thẻ ngân hàng đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến. < http://vccinews.vn/?page=detail&folder=70&Id=6684>
11. Một số trang web: http://www.agribank.com.vn http://www.vietcombank.com.vn/ http://www.vietinbank.vn http://bidv.com.vn/ http://www.dongabank.com.vn/