Hoàn thiện quản lý chất lượng từ bên trong lẫn quản lý chất lượng kiểm toán từ bên ngoài phải nhằm mục đích cuối cùng là nâng cao chất lượng kiểm toán.
Đối với quản lý chất lượng từ bên ngoài, kết quả đạt được phụ thuộc rất lớn vào quy trình quản lý, người thực hiện kiểm tra, cách thức tổ chức kiểm tra, giám sát. Còn đối với quản lý chất lượng từ bên trong, kết quả kiểm tra, giám sát
phụ thuộc rất nhiều vào quan điểm và mục tiêu kinh doanh của Ban giám đốc các DNKT.Việc xác định đúng mục tiêu kinh doanh (cung cấp dịch vụ kiểm toán với CL cao) là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định đến sự sống còn của các DNKT. Để đạt được mục tiêu kinh doanh dài hạn, mỗi DNKT cần xây dựng đội ngũ KTV có đạo đức nghề nghiệp và năng lực chuyên môn để đảm bảo và nâng cao CL dịch vụ. Bởi lẽ, nhân lực là yếu tố quyết định cho sự thành công của một chiến lược kinh doanh. CL nhân viên là CL dịch vụ, có được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có đủ năng lực chuyên môn, kỹ năng hành nghề, có văn hóa ứng xử, tác phong hiện đại và chuyên nghiệp, thì DNKT sẽ đạt được mục tiêu đặt ra, sẽ có được dịch vụ kiểm toán CL cao. Thông qua khảo sát ở phần thực trạng cho thấy phần lớn các DNKT quy mô nhỏ tại Việt Nam hiện nay chưa xác định đúng mục tiêu kinh doanh dài hạn, mà thường có tư tưởng tạo ra lợi nhuận càng cao càng tốt trong một thời gian ngắn với nhiều cách thức khác nhau. Các thủ đoạn cạnh tranh thường dùng là không lành mạnh (như giảm giá phí kiểm toán, giảm CLKT, đưa tin thiếu trung thực về tình hình của chính công ty và công ty cạnh tranh...). Nhìn chung, các DNKT này chưa thông qua cạnh tranh để nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp, cũng như phát triển nghề nghiệp kiểm toán. Do vậy, để nâng cao CL dịch vụ, DNKT cần xác định đúng mục tiêu kinh doanh là: Không ngừng nâng cao CL dịch vụ và đây là mục tiêu quan trọng nhất để phát triển bền vững, lâu dài.
Bên cạnh đó, theo kết quả nghiên cứu ở phần cơ sở lý luận và kết quả khảo sát thực tế ở Việt Nam cho thấy, CL dịch vụ kiểm toán còn chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố như: Quy mô DNKT, mức độ chuyên sâu trong kiểm toán, nhiệm kỳ của KTV, giá phí kiểm toán, phạm vi của dịch vụ phi kiểm toán cung cấp, phương pháp luận kiểm toán và tính cách của KTV, quản lý CL dịch vụ cung cấp. Do vậy, giải pháp hoàn thiện quản lý CL còn cần phải tác động đến các yếu tố nói trên để đạt được mục đích cuối cùng là nâng cao chất lượng kiểm toán.
Kiểm toán là một nghề nghiệp đặc biệt, mà thực chất là một loại hình dịch vụ đảm bảo và mục đích của dịch vụ nhằm nâng cao tính đáng tin cậy của thông tin nhờ đó bên thứ ba có thể đưa ra quyết định của mình.
Muốn đạt được mục đích trên, CL hoạt động kiểm toán phải được quản lý chặt chẽ.quản lý CL ngoài việc giúp sản phẩm kiểm toán đạt CL, còn giúp đạt được mục tiêu của DNKT, của nghề nghiệp với điều kiện quản lý CL phải là một nhân tố cấu thành trong một cơ chế hoàn chỉnh chứ không đứng riêng rẽ hay chắp vá.
Việc quản lý CL không chỉ được thực hiện bởi các DNKT và mà còn được tiến hành bởi hội nghề nghiệp hoặc các cơ quan chức năng có liên quan.
Đứng ở góc độ DNKT, quản lý CL là quá trình KTV độc lập và DNKT thực hiện các chính sách và thủ tục quản lý CL đối với toàn bộ hoạt động kiểm toán của DNKT và đối với từng cuộc kiểm toán. Quản lý CL hoạt động kiểm toán không chỉ nhằm nâng cao CL dịch vụ mà còn là một biện pháp hữu hiệu để hạn chế rủi ro, thiệt hại phát sinh liên quan đến các vụ kiện tụng pháp lý của khách hàng đối với DNKT.
Đứng trên góc độ xã hội, do kết quả KTĐL là cơ sở để người sử dụng ra các quyết định có liên quan.Vì vậy để đảm bảo chất lượng kiểm toán, việc quản lý CL này không thể chỉ được thực hiện bởi DNKT mà còn cần được thực hiện bởi các tác nhân bên ngoài.
Việc quản lý CL từ bên trong và bên ngoài về bản chất đều nhắm đến mục tiêu chung là: dịch vụ kiểm toán đạt CL. Muốn vậy, bản thân DNKT phải xây dựng và thực hiện các tiêu chuẩn CL như: chính sách và thủ tục quản lý CL dịch vụ của các DNKT để đảm bảo tất cả các dịch vụ đặc biệt là dịch vụ kiểm toán và các cuộc kiểm toán đều được tiến hành phù hợp với quy định của pháp luật và các CM nghề nghiệp; Đánh giá tình hình tuân thủ các quy định và các CM nghề nghiệp trong việc thực hiện dịch vụ kiểm toán; và phát hiện những tồn tại, tìm ra nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục. Còn quản lý CL từ bên ngoài thực chất là nhằm xem xét và thúc đẩy việc tuân thủ các tiêu chuẩn đã được xác lập. Mục đích cuối cùng của việc quản lý CL là nhằm nâng cao CL hoạt động kiểm toán mà suy đến cùng là nhằm góp phần công khai, minh bạch thông tin kinh tế, tài chính của đơn vị được kiểm toán. CL hoạt động kiểm toán dưới các góc độ khác nhau sẽ có đặc điểm khác nhau. Dưới góc độ đơn vị được kiểm toán, ngoài
việc phát hiện các sai phạm trọng yếu, cuộc kiểm toán có CL là khi KTV đưa ý kiến tư vấn, góp ý về những khiếm khuyết nhằm giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị được kiểm toán. Dưới góc độ của DNKT, một cuộc kiểm toán có CL là khi KTV và DNKT tuân thủ đầy đủ CM nghề nghiệp, tuân thủ các quy trình, các thủ tục do DNKT thiết lập nhằm quản trị rủi ro mà mang lại lợi nhuận. Dưới góc độ người sử dụng BCKT trong xã hội, CLKT được đo lường bởi sự phát hiện các khiếm khuyết trên BCTC, phát hành báo cáo thích hợp nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng về tính trung thực hợp lý của thông tin để họ có thể ra quyết định thích hợp. Vì vậy, phương hướng hoàn thiện quản lý chất lượng kiểm toán của KTĐL ở Việt Nam phải nhắm đến thỏa mãn các nội dung này.
4.2.2. Hoàn thiện quản lý chất lượng KT của KTĐL ở Việt Nam trên cơ sở tham khảo có chọn lọc nội dung các quy định về quản lý chất lượng