Các chính sách lương
Hiện nay, Ngân hàng trả lƣơng cho ngƣời lao động gồm hai khoản thù lao trực tiếp và gián tiếp.
Thù lao trực tiếp: Bao gồm lƣơng cơ bản, lƣơng kinh doanh và các khoản
phụ cấp khác
- Tiền lƣơng cơ bản đƣợc xác định bằng hệ số lƣơng của từng ngƣời lao động nhân với mức lƣơng tối thiểu do qui định của nhà nƣớc theo từng thời điểm
- Mức lƣơng kinh doanh đƣợc xác định bằng hệ số lƣơng kinh doanh của từng lao động tuỳ theo chức vụ, nhân với một mức tiền nhất định (gọi là đơn giá tiền lƣơng kinh doanh) do VAB ấn định, hiện nay mức này đƣợc qui định là 650.000 đồng.
- Các khoản phụ cấp nhƣ: chức vụ, trách nhiệm, độc hại, khu vực đƣợc chi phụ thuộc vào chức danh, tính chất công việc và đƣợc tính theo tỷ lệ % với mức lƣơng tối thiểu
- Ngân hàng trả thêm giờ đúng qui định của luật lao động
- Các khoản phụ cấp điện thoại, công tác phí đƣợc Ngân hàng trả cho ngƣời lao động đúng qui định theo từng thời điểm.
Thù lao gián tiếp
- Ngân hàng trả 100% lƣơng đối với các trƣờng hợp nghỉ phép năm, Lễ, Tết, ốm thai sản, ma chay, cƣới hỏi theo đúng qui định của nhà nƣớc
- Đƣợc cung cấp bảo hộ lao động, trang phục giao dịch, khám sức khỏe định kỳ - Thực tế thu nhập của ngƣời lao động tăng đều qua các năm, thông qua bảng 3.12 dƣới đây ta thấy rằng: thu nhập của ngƣời lao động đều tăng bình quân xấp xỉ 20% trên một năm. Mức tăng thu nhập của ngƣời lao động phù hợp với tình hình tăng trƣởng hoạt động kinh doanh, trừ năm 2011, Ngân hàng bị âm quỹ thu nhập phải vay tiền lƣơng từ Ngân hàng cấp trên để trả lƣơng cho nhân viên, còn các năm
51
gần đây Ngân hàng đều đạt và vƣợt hệ số tiền lƣơng do Ngân hàng cấp trên giao. Vì thế tình hình thu nhập của ngƣời lao động liên tục tăng qua các năm, phù hợp với mức tăng trƣởng của nền kinh tế, phù hợp với việc mở rộng hoạt động kinh doanh, vừa bảo đảm thu nhập cho ngƣời lao động để họ yên tâm phục vụ công việc
Bảng 3.9 : Tình hình thu nhập của ngƣời lao động
(đơn vị tính: triệu đồng/năm)
Năm CHỈ TIÊU Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 1-Ban lãnh đạo -Giám đốc 115 144 180 195 225 -Phó Giám đốc 103 130 162 172 190 2-Các phòng chuyên đề -Trƣởng phòng 93 117 146 150 170 -Phó phòng 84 104 131 127 155 3-Các Ngân hàng phụ thuộc -Giám đốc 75 95 118 145 165 -Phó Giám đốc 68 85 106 125 150 -Trƣởng phòng 61 77 96 110 135 -Phó phòng 55 69 86 92 105 4-Nhân viên 50 62 77 78 90 (Nguồn: VAB)
Hiện tại Ngân hàng trả lƣơng cho ngƣời lao động thông qua các loại tiền lƣơng nhƣ: lƣơng cơ bản, lƣơng kinh doanh và lƣơng thƣởng. Các chức vụ khác nhau có hệ số lƣơng kinh doanh khác nhau, kết quả khen thƣởng tùy thuộc vào kết quả làm việc của từng ngƣời lao động.
52 Chính sách thưởng
Ngân hàng chƣa có chính sách thƣởng riêng, chƣa có chính sách thƣởng đặc biệt cho các nhân viên có thành tích nổi trội, mà chỉ thƣởng mang tính chất cào bằng và phụ thuộc khá rỏ vào chính sách thƣởng của Ngân hàng cấp trên.
3.3.3.1. Về môi trường và văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng:
Trang phục đi làm
Một trong những nét văn hóa đặc trƣng của ngân hàng là trang phục, đồng phục đi làm của các nhân viên, nó thể hiện sự đoàn kết, tính thƣơng hiệu của ngân hàng. Nhìn vào trang phục của nhân viên, ngƣời ta có thể đánh giá đƣợc phần nào về ngân hàng đó.
Thời gian nghỉ giải lao và những hoạt động giải trí
Giờ giải lao và các hoạt động giải trí sẽ giúp nhân viên phục hồi sức lao động và giảm bớt áp lực trong công việc, tạo tinh thần sảng khoái, năng suất công việc cao hơn. Bên cạnh đó, sự giải lao, vui đùa cũng giúp cho nhân viên trở nên gắn bó, thân thiện, giúp đỡ nhau và hiểu nhau hơn, từ đó tạo nên bầu không khí đoàn kết trong ngân hàng và con ngƣời gắn bó hơn với nơi làm việc của mình. Do ngân hàng là một môi trƣờng làm việc căng thẳng vì chịu áp lực cạnh tranh gay gắt, và cần độ chính xác cao nhằm tránh rủi ro. Vì vậy mà tại ngân hàng, nhân viên ít có cơ hội để vui chơi, giải lao nhằm giải tỏa căng thẳng làm nhiều nhân viên không hòa nhập đƣợc phải chấp nhận ra đi. Do vậy, ngân hàng cần tạo một khoảng thời gian hợp lý cho nhân viên của mình, nhằm tránh cho nhân viên cảm giác nặng nề khi làm việc trong môi trƣờng ngân hàng.
Mức độ gặp gỡ giữa nhân viên và quản lý:
Ngoài công việc chính trong ngân hàng thì sự gặp gỡ giữa nhân viên và quản lý có ý nghĩa quan trọng trong việc duy trì sự gắn bó của nhân viên với ngân hàng. Thông qua sự tiếp xúc, gặp gỡ sẽ giúp cho nhân viên và nhà quản lý hiểu nhau hơn, khoảng cách giữa nhà quản lý và nhân viên không còn xa nữa. Việc gặp gỡ sẽ giúp cho nhà quản lý hiểu đƣợc những tâm tƣ, nguyện vọng, những điều còn vƣớng mắc trong quá trình làm việc mà nhân viên trong thời gian làm việc ít có cơ hội trình
53
bày. Từ đó giúp nhà quản lý có những hƣớng khác phục, điều chỉnh và bổ sung để hạn chế những khiếm khuyết trong công việc và thực hiện việc quản lý nhân sự một cách hiệu quả.
Mức độ riêng tư, yên tĩnh cho nhân viên:
Trong môi trƣờng ngân hàng, mọi ngƣời đều có hoạt động khác nhau. Ngƣời làm công việc kế toán, ngân quỹ thì thời gian chủ yếu là làm tại ngân hàng, nhƣng với những ngƣời làm về tín dụng, thẩm định hay hành chánh thì đôi khi công việc đòi hỏi phải ra ngoài. Vì vậy ngân hàng cần có một không gian phù hợp để làm việc và những quy định cụ thể nhằm tạo điều kiện tốt cho nhân viên hoàn thành công việc đƣợc giao
3.3.3.2. Về điều kiện làm việc và chất lượng lao động
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng làm việc:
Điều kiện làm việc là yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến ngƣời lao động. Do đó, nó quyết định đến việc ở lại hoặc ra đi của nhân viên. Điều kiện làm việc càng tốt sẽ tạo điều kiện cho nhân viên gắn bó với ngân hàng và thực hiện tốt công việc.
Kết quả điều tra về điều kiện làm việc của nhân viên ngân hàng nhƣ sau:
Bảng 3.10. Số liệu điều tra thực tế điều kiện làm việc tháng 12 năm 2014 Yếu tố ảnh hƣởng đến điều kiện làm việc Số ngƣời
trả lời
Điểm TB
Đáp ứng trách nhiệm với gia đình/bản thân nhân viên
100 6,93
Sống ở khu vực/ thành phố thú vị 100 6,77
Không gian làm việc hợp lý 100 7,27
Linh động về giờ giấc và nơi làm việc 100 7,31 Điểm trung bình đƣợc tính dựa trên kết quả điều tra của 100 ngƣời với thang điểm từ 1 đến 10.
Từ kết quả trên cho thấy, ngân hàng cần quan tâm đến việc linh động giờ giấc làm việc và không gian làm việc cho nhân viên.
54
Đánh giá mức độ thực hiện của nhà quản lý liên quan đến các yếu tố tiền lƣơng đƣợc thể hiện qua thang điểm từ 1 đến 10. Tiêu chuẩn đánh giá là điểm trung bình tính chung cho tất cả 100 ngƣời trả lời. Với kết quả cho thấy, các yếu tố liên quan đến tiền lƣơng chƣa đƣợc ngân hàng quan tâm một cách đúng mức. Tuy nhiên, yếu tố trả lƣơng theo năng lực và tiền lƣơng tƣơng xứng với công việc thực hiện đã đƣợc các ngân hàng chú ý hơn. Điều này phù hợp với tâm lý của con ngƣời.
Khi nhân viên thực hiện công việc khó khăn, phức tạp và nhân viên có thời gian gắn bó lâu dài với ngân hàng thì lƣơng đƣợc trả cao hơn và tƣơng xứng với công việc đó. Nhƣ vậy, ngân hàng đã tạo đƣợc phần nào động lực làm việc cho nhân viên của mình.
Tuy nhiên, với mức độ thực hiện của ngân hàng liên quan đến tiền lƣơng so với các ngân hàng cùng quy mô và các ngân hàng nƣớc ngoài thì còn rất hạn chế.
Bảng 3.11. Số liệu điều tra yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng tháng 12 năm 2014 Yếu tố liên quan đến tiền lƣơng Số lƣợng
ngƣời trả lời
Điểm trung bình
Thừa nhận và thƣởng cho đóng góp của NV 100 8.74
Trả lƣơng theo năng lực 100 7,83
Lƣơng bổng hàng năm cao 100 6,79
Sống đủ dựa vào thu nhập của Ngân hàng 100 7,26 Tiền lƣơng xứng đáng với CV thực hiện 100 7,61
Nhìn vào kết quả khảo sát trên ta thấy các ngân hàng đã có sự công nhận và thƣởng theo sự đóng góp của nhân viên vào công việc, tuy nhiên lƣơng bổng vẫn chƣa cao, mà hầu hết thì nhân viên sống chủ yếu dựa vào thu nhập của Ngân hàng nên với mức lƣơng chƣa cao, chƣa thật sự đáp ứng đƣợc đầy đủ nhu cầu cho cuộc sống của cán bộ công nhân viên ngân hàng.
55