3.2.3.1. Xác định mục tiêu
Thực hiện tốt việc thẩm định văn bản, quy trình luân chuyển hồ sơ theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008
Thực hiện quy trình quản lý thu ngân sách qua Kho bạc Nhà nước theo đề án Hiện đại hóa thu nộp NSNN giữa cơ quan Thuế - Kho bạc Nhà nước - Hải quan - Tài chính
Mở rộng dự án kê khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử qua ngân hàng thương mại.
3.2.3.2. Xây dựng thước đo
Bảng 3.3: Thước đo khía cạnh Quy trình nội bộ trong ngành thuế
Stt Thước đo Mục đích sử dụng Công thức tính Ý nghĩa Nguồn số liệu
1 Tỷ lệ số hồ sơ gia hạn nộp thuế được giải quyết đúng hạn Đánh giá việc thực hiện mục tiêu chiến lược công tác quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế, tính kịp thời trong công tác giải quyết hồ sơ gia hạn nộp thuế của CQT. (Số hồ sơ gia hạn nộp thuế được giải quyết đúng hạn/ Tổng số hồ sơ gia hạn nộp thuế
phải giải quyết
Số hồ sơ gia hạn nộp thuế được giải quyết đúng hạn: Là số hồ sơ gia hạn nộp thuế của NNT đã được CQT giải quyết đúng thời hạn quy định của Luật quản lý thuế trong năm đánh giá. Tổng số hồ sơ gia hạn nộp thuế phải giải quyết: Là số hồ sơ gia hạn nộp thuế năm trước chuyển sang + Số hồ sơ gia hạn nộp thuế nhận được trong năm – Số hồ sơ gia hạn nộp thuế nhận được trong năm nhưng chưa hết hạn giải quyết.
Số hồ sơ gia hạn nộp thuế được giải quyết đúng hạn, bao gồm:
+ Số hồ sơ gia hạn nộp thuế nhận được năm trước nhưng chưa hết hạn giải quyết chuyển sang và đã được giải quyết trong năm đánh giá.
+ Số hồ sơ gia hạn nộp thuế nhận được giải quyết đúng hạn trong năm đánh giá Số hồ sơ gia hạn nộp thuế phải giải quyết, bao gồm:
+ Số hồ sơ gia hạn nộp thuế năm trước chuyển sang
+ Số hồ sơ gia hạn nộp thuế nhận được trong năm đánh giá
+ Số hồ sơ gia hạn nộp thuế chưa hết hạn giải quyết chuyển sang năm sau 2 Tỷ lệ doanh nghiệp nộp tờ khai thuế qua mạng trên số doanh nghiệp đang hoạt động
Cung cấp thông tin về số doanh nghiệp thực hiện quy trình nộp tờ khai thuế qua mạng (chỉ tính đối với tờ khai thuế GTGT, thuế TNDN) trong năm đánh giá, kết hợp đánh giá ứng dụng CNTT trong công tác khai thuế.
(Số doanh nghiệp nộp tờ khai thuế qua mạng/ Số doanh nghiệp đang hoạt động)*100%
Số doanh nghiệp nộp tờ khai thuế qua mạng: Là số doanh nghiệp đã thực hiện đăng ký nộp tờ khai thuế qua mạng trực tuyến của CQT và đã thực hiện kê khai thuế qua mạng (tính đến thời điểm 31/12/ Năm đánh giá).
Số doanh nghiệp đang hoạt động: Là số doanh nghiệp đã được cấp mã số thuế đang hoạt động sản xuất kinh doanh tính đến thời điểm 31/12/ Năm đánh giá.
Số doanh nghiệp nộp tờ khai thuế qua mạng (chỉ tính đối với tờ khai thuế GTGT và thuế TNDN).
60 3 Số hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn trên số hồ sơ hoàn thuế phải giải quyết Đánh giá công tác giải quyết hồ sơ hoàn thuế của CQT
Số hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn trong năm/ Số hồ sơ hoàn thuế phải giải quyết
trong năm) *100%
Số hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn trong năm: Là số hồ sơ hoàn thuế của NNT đã được CQT giải quyết đúng thời hạn quy định của Luật quản lý thuế trong năm đánh giá.
Số hồ sơ hoàn thuế phải giải quyết trong năm: Là số hồ sơ hoàn thuế năm trước chuyển sang + Số hồ sơ hoàn thuế nhận được trong năm – Số hồ sơ hoàn thuế nhận được trong năm nhưng chưa hết hạn giải quyết.
Số hồ sơ hoàn thuế được giải quyết đúng hạn trong năm, bao gồm: + Số hồ sơ hoàn thuế nhận được năm trước nhưng chưa hết hạn giải quyết chuyển sang và được giải quyết trong năm đánh giá
+ Số hồ sơ hoàn thuế nhận được và được giải quyết đúng hạn trong năm đánh giá
Số hồ sơ hoàn thuế phải giải quyết trong năm, bao gồm:
+ Số hồ sơ hoàn thuế năm trước chuyển sang
+ Số hồ sơ hoàn thuế nhận được trong năm
+ Số hồ sơ hoàn thuế nhận được trong năm nhưng chưa hết hạn giải quyết 4 Chỉ số thủ
tục quản lý hỏng
Đánh giá hiệu quả việc áp dụng các thủ tục, quy định, quy trình thuộc hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào thực hiện nhiệm vụ quản lý thuế. (Số lượng thủ tục quản lý thuế hỏng/tổng số lượng thủ tục quản lý thuế trong năm)*100%
Số lượng sản phẩm hỏng trong năm: là
tổng số lượng sản phẩm hỏng của tất cả các Phòng thuộc Chi cục Thuế do thực hiện chưa đúng quy định, quy trình, thủ tục thuộc hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 trong quá trình thực hiện nhiệm vụ năm đánh giá.
Tổng số lượng sản phẩm trong năm: là
tổng số lượng sản phẩm được tạo ra của tất cả các Phòng thuộc Chi cục Thuế do thực hiện trong quá trình thực hiện nhiệm vụ năm đánh giá.
3.2.3.3. Xây dựng các chương trình hành động
Tăng cường quản lý và cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế. Tiếp tục duy trì thực hiện tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Mở rộng dự án kê khai thuế qua mạng và nộp thuế qua ngân hàng thương mại hướng tới tổ chức triển khai nộp thuế điện tử theo hướng dẫn của ngành
Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan trong việc hỗ trợ quá trình nộp thuế của NNT: Hải quan; Kho bạc; Phòng tài chính.