Nội dung giải pháp
- Thành lập bộ phận rà soát các cam kết đã hứa hẹn với khách hàng.
Tổ chức thực hiện
- Đầu tư nhân sự cho bộ phận kiểm tra những cam kết như đã hứa với khách hàng.
- Thường xuyên phối hợp với phòng kinh doanh xem những cam kết đã hứa với khách hàng có thực hiện không để có những biện pháp can thiệp kịp thời.
- Sau từng thời hạn nên ngừng chiến dịch để rà soát toàn bộ kế hoạch, nhận định hiệu quả, phát hiện các thiếu sót, chỉnh sửa các khuyết điểm,…
Lợi ích đạt được
- Đảm bảo nội dung quảng cáo phù hợp với những cam kết của thương hiệu đã giới thiệu nhằm tạo được niềm tin nơi khách hàng.
Tổng kết chương 3
Qua phân tích chương 3, một lần nữa khẳng định sự cần thiết của các hoạt động marketing đối với sự thành bại của mọi tổ chức. Trong chiến lược kinh doanh của mình, Donald J.Trump đã khẳng định rằng trong marketing “Bạn không thể cung cấp mọi thứ cho tất cả mọi người” do đó cần phải tập trung nỗ lực vào những đối tượng khách hàng mà bạn muốn thu hút. Từ những nhận định chính xác về thị trường, khuynh hướng thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu kết hợp với chiến lược marketing dài hạn của công ty trong việc chiếm lĩnh thị trường thiết bị điện và chiếu sáng của nhãn hàng COMET hiện nay. Người viết đã đề xuất một loạt các giải pháp marketing bắt đầu với chiến lược sản phẩm, tiếp theo là chiến lược giá, phân phối và cuối cùng là chiến lược xúc tiến. Hy vọng với những giải pháp marketing đã đề xuất có thể góp một phần sức mình vào sự phát triển chung của thương hiệu COMET.
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING. . .1
1.1 Khái niệm về marketing...1
1.1 Khái niệm về marketing...1
1.1.1 Khái niệm...1
1.1.2 Khái niệm về marketing hỗn hợp...2
1.2 Chiến lược sản phẩm...3
1.2 Chiến lược sản phẩm...3
1.2.1 Khái niệm về sản phẩm...3
1.2.2 Tên hiệu sản phẩm...4
1.2.2.1 Khái niệm...4
1.2.2.2 Quyết định đặt tên nhãn hiệu...4
1.2.3 Những quyết định về bao bì sản phẩm...5
1.2.3.1 Vai trò của bao bì...5
1.2.4.2 Triển khai bao bì cho sản phẩm mới...6
1.2.4.3 Những quyết định về nhãn hiệu trên bao bì...6
1.2.5 Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing...6
1.2.5.1 Giai đoạn tung ra thị trường...6
1.2.5.2 Giai đoạn phát triển...6
1.2.5.3 Giai đoạn chín muồi (sung mãn)...7
1.2.5.4 Giai đoạn suy thoái...8
1.3 Chiến lược giá...8
1.3 Chiến lược giá...8
1.3.1 Khái niệm và các yếu tố cần xem xét khi định giá...8
1.3.2 Các căn cứ của việc định giá...9
1.3.2.1 Những yếu tố nội tại ảnh hưởng đến các quyết định về giá...9
1.3.2.2 Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các quyết định về định giá...10
1.3.3 Phương pháp tiếp cận tổng quát về định giá...10
1.3.4 Các chiến lược điều khiển giá cả...11
1.4 Chiến lược phân phối...12
1.4 Chiến lược phân phối...12
1.4.1 Khái niệm về kênh phân phối...12
1.4.2 Các loại kênh phân phối...12
1.4.3 Vai trò và chức năng của kênh phân phối...12
1.4.4 Tổ chức và hoạt động của kênh...13
1.4.4.1 Hoạt động của kênh phân phối...13
1.4.4.2 Tổ chức kênh phân phối...13
1.4.5 Hoạch định và quyết định kênh phân phối...14
1.4.5.1 Thiết lập các mục tiêu và các ràng buộc...14
1.4.5.2 Tuyển chọn thành viên của kênh...14
1.4.5.3 Kích thích thành viên của kênh...14
1.2 1.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp...15
1.2 1.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp...15
1.5.1 Khái niệm về xúc tiến hỗn hợp...15
1.5.1.1 Khái niệm...15
1.5.1.3 Các chiến lược trong xúc tiến hỗn hợp...15
1.5.2 Quảng cáo...15
1.5.2.1 Khái niệm...15
1.5.2.2 Mục đích của quảng cáo...16
1.5.2.3 Những quyết định hoạt động quảng cáo...16
1.5.4 Khuyến mại...17
1.5.4.1 Khái niệm...17
1.5.4.2 Các quyết định trong khuyến mại...17
1.5.5 Tuyên truyền...18
Tổng kết chương 1...19
Chương 2: THỰC TRẠNG MARKETING CỦA NHÃN HIỆU COMET HIỆN NAY...20
1.3 2.1 Khái quát về công ty Khải Toàn...20
1.3 2.1 Khái quát về công ty Khải Toàn...20
2.1.1 Những thông tin cơ bản về công ty...20
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển...22
2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân sự...24
2.1.4 Danh mục thương hiệu của KTG...24
2.1.4.1 Sơ đồ cấu trúc nhãn hiệu của KTG trong ngành thiết bị chiếu sáng...24
2.1.4.2 Sơ đồ cấu trúc sản phẩm, vai trò chức năng nhiệm vụ của từng dòng sản phẩm ...25
2.1.5 Định hướng phát triển trong thời gian tới...26
2.1.6 Tình hình kinh doanh trong 3 năm qua...26
2.2 Khái quát chung về thị trường thiết bị điện và chiếu sáng Việt Nam hiện nay...28
2.2 Khái quát chung về thị trường thiết bị điện và chiếu sáng Việt Nam hiện nay...28
2.2.1 Khái quát chung về thị trường thiết bị điện và chiếu sáng...28
2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô tác động đến ngành kinh doanh thiết bị điện của KTG...30
2.2.2.1 Các yếu tố kinh tế...30
2.2.2.3 Các yếu tố chính trị pháp luật chính phủ...32
2.2.2.5 Các yếu tố công nghệ...33
2.2.3 Phân tích thị trường trong ngành thiết bị điện và chiếu sáng...33
2.2.3.1 Phân khúc thị trường thiết bị điện và chiếu sáng...33
2.2.3.2 Phân tích dung lượng và dự báo tình hình thị trường...35
2.2.3.3 Phân tích yếu tố ngoại lực...36
2.2.3.3.2 Rào cản xâm nhập thị trường...38
2.2.3.3.3 Nguy cơ sản phẩm thay thế...39
2.2.3.3.4 Ảnh hưởng từ nhà cung ứng...39
2.2.3.3.5 Ảnh hưởng của người mua...39
1.4 2.3 Thực trạng marketing của nhãn hiệu Comet hiện nay...40
1.4 2.3 Thực trạng marketing của nhãn hiệu Comet hiện nay...40
2.3.1 Lịch sử phát triển thương hiệu Comet...40
2.3.2 Cấu trúc dòng sản phầm Comet...41
2.3.3 Doanh số Comet trong những năm vừa qua...42
2.3.4 Thực trạng marketing hiện nay của nhãn hàng Comet...44
2.3.4.1 Chiến lược sản phẩm...44
2.3.3.1.1 Công tác nghiên cứu phát triển...45
2.3.3.1.2 Sản xuất sản phẩm...45
2.3.3.1.3 Bao bì sản phẩm...47
2.3.3.1.4 Dịch vụ khách hàng...47
2.3.3.2 Chiến lược giá...47
2.3.3.3 Chiến lược phân phối...48
2.3.3.4 Chiến lược xúc tiến thương mại...52
Chiến lược bảo vệ thương hiệu Comet...56
2.3.5 Ma trận SWOT...56
Điểm mạnh:...56
Điểm yếu:...57
Tổng kết chương 2...58
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ NHÃN HÀNG COMET TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA VÀ BƯỚC ĐẦU XUẤT KHẨU SANG MỘT SỐ NƯỚC TRONG KHU VỰC...59
1.5 3.1 Định hướng thị trường...59
1.5 3.1 Định hướng thị trường...59
3.1.1 Khuynh hướng thị trường...60
3.1.2 Phân khúc khách hàng và khách hàng mục tiêu...60
3.1.3 Định hướng thị trường của COMET...62
1.6 3.2 Chiến lược marketing hỗn hợp...63
3.2.1 Chiến lược sản phẩm...64
3.2.1.1 Xây dựng hệ thống chất lượng sản phẩm...64
3.2.1.2 Thiết lập kênh thu thập thông tin từ thị trường...65
3.2.1.3 Thiết lập kênh thông tin trong nội bộ công ty...67
3.2.1.4 Phát huy vai trò của bộ phận R&D...68
3.2.1.5 Cải tiến hệ thống bao bì sản phẩm...69
3.2.2.6 Hoàn thiện chất lượng dịch vụ khách hàng...70
3.2.2 Chiến lược giá...70
3.2.2.1 Xây dựng và hoàn thiện hạn mức thanh toán và phương thức tín dụng...71
3.2.2.2 Xây dựng và hoàn thiện chính sách bán hàng và khuyến mãi...71
3.2.2.3 Xây dựng chiến lược điều khiển giá...72
3.2.3 Chiến lược phân phối...72
3.2.3.1 Xây dựng hệ thống phân phối phù hợp với tình hình kinh doanh...73
3.2.3.2 Tăng cường hoạt động marketing tại điểm bán trên các khu vực trọng điểm..74
3.2.3.3 Phát triển kênh phân phối thông qua các dự án...74
3.2.3.4 Nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối gián tiếp...75
3.2.3.5 Xây dựng chuỗi cửa hàng mới...75
3.2.3.5 Phối hợp với phòng tài chính kế toán để có những hỗ trợ kịp thời về kênh phân phối...76
3.2.3.6 Tiến hành thiết lập hệ thống phân phối mới nhằm tránh tình trạng chồng chéo hiện nay...76
3.2.3.7 Xây dựng tính pháp lý và qui chế mang tính hỗ trợ cho hệ thống phân phối. .78 3.2.3.8 Giải pháp dành cho đối tượng trung gian...78
3.2.4 Chiến lược xúc tiến...79
3.2.4.1 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nhãn hiệu...79
3.2.4.2 Tập trung đẩy mạnh các hoạt động PR nội bộ...80
3.2.4.3 Tăng cường sử dụng các phương tiện truyền thông mới...80
3.2.4.4 Đầu tư nhiều hơn cho công tác bảo vệ thương hiệu...81
3.2.4.5 Thành lập bộ phận kiểm tra, giám sát...81
Tổng kết chương 3...82
KẾT LUẬN PHỤ LỤC
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH MỤC SƠ ĐỒ
1.1 Khái niệm về marketing 1
Sơ đồ 1.1: Những khái niệm cốt lõi trong marketing 2 Sơ đồ 1.2: Thành phần cơ bản của marketing hỗh
hợp 3
1.2 Chiến lược sản phẩm 3
Sơ đồ 1.3: Quyết định tên hiệu cho sản phẩm4) 4 Sơ đồ 1.4: Bốn chiến lược Marketing khi tung hàng
ra thị trường 6
1.3 Chiến lược giá 8
Sơ đồ 1.5: Chiến lược phối hợp giá cả và chất lượng 11
1.4 Chiến lược phân phối 12
Sơ đồ 1.6: Các loại kênh thường dùng 12
1.2 1.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 15
Sơ đồ 1.8: Các chiến lược trong xúc tiến hỗn hợp 15
1.3 2.1 Khái quát về công ty Khải Toàn 20
Biểu đồ 2.1: Thành phần nhân sự của KTG 24 Sơ đồ 2.2: Cấu trúc nhãn hiệu thiết bị điện của KTG
24
Sơ đồ 2.3: Cấu trúc sản phẩm trong từ nhãn hiệu 25 Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh từ năm 2005 – 2007
theo cơ cấu nhãn hiệu 27
Biểu đồ2.2: Doanh số theo nhãn hiệu 27 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng theo doanh số của
KTG 27
2.2 Khái quát chung về thị trường thiết bị điện và chiếu sáng Việt Nam hiện nay 28
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể hiện phân khúc 33 Sơ đồ 2.4: Năm nhân tố tác động 36
Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ quyết định nhãn hiệu của khách hàng 40
1.4 2.3 Thực trạng marketing của nhãn hiệu Comet hiện nay 40
Bảng 2.3: Doanh số Comet từ năm 2005-2007 42 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ doanh thu của Comet từ 2005-
Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng của comet theo doanh thu 43
Sơ đồ 2.5: Chuỗi giá trị 44
Bảng 2.5: Tình hình sản xuất trong nước của nhãn hàng Comet 45
Bảng 2.6: Tình hình đặt gia công tại Trung Quốc 46 Sơ đồ 2.6: Tổ chức kênh bán lẻ 49
Sơ đồ 2.7: Tổ chức kênh phân phối dự án thông 49 Bảng 2.7: Tình hình doanh số của COMET theo
kênh phân phối 51
Biểu đồ 2.6: Doanh số theo kênh phân phối của Comet từ 2005-2007 51
Bảng 2.8: Tốc độ phát triển doanh thu theo hình thức phân phối của COMET 51
Chiến lược bảo vệ thương hiệu Comet 56 Điểm mạnh: 56
Điểm yếu: 57
1.5 3.1 Định hướng thị trường 59
1.6 3.2 Chiến lược marketing hỗn hợp 63
Sơ đồ 3.1: Mô hình nhà quản lý ý tưởng 13) 67 Sơ đồ 3.2: Tổ chức hệ thống phân phối 77