- Từ năm 2006 nhằm mục đích thỏa mãn các nhu cầu của người sử dụng các sản phẩm thiết bị điện, cũng như phát hiện các nhu cầu mới và nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng, do đó hoạt động nghiên cứu thị trường của nhãn hiệu Comet được tiến hành thường xuyên theo những thời điểm nhất định.
- Nghiên cứu thói quen sử dụng và hành vi tiêu dùng: Được thực hiện 2 năm 1 lần nhằm phát hiện những xu hướng và hành vi sử dụng mới của khách hàng trong ngành điện trên phạm vi toàn quốc thông qua các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
- Nghiên cứu retail tracking và retail audit: Được thực hiện 2 năm 1 lần, nhằm ước lượng dung lượng thị trường, doanh số và thị phần của các công ty trên thị trường thiết bị điện từ đó làm cơ sở cho các chiến lược kinh doanh, đầu tư, tiếp thị của công ty thông qua các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
- Nghiên cứu “Sức khỏe thương hiệu” và “Sự hài lòng của khách hàng”: Được thực hiện hàng năm nhằm đánh giá lại sức khỏe các thương hiệu của công ty và nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng là các nhà phân phối, đại lý, cửa hàng điện nhằm áp dụng các chính sách, chương trình thỏa mãn các khách hàng trung gian của công ty. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
Nguồn: FTA tháng 3, 2007
- Các nghiên cứu khác: Được thực hiện thường xuyên khi xuất hiện các chương trình cụ thể như kiểm tra TVC, kiểm tra sản phẩm mới, …
- Sử dụng các phương tiện quảng cáo, truyền thông: Nhãn hàng Comet đã thực hiện các chương trình quảng cáo, truyền thông nhằm tăng sự nhận biết, truyền tải và định vị sản phẩm nhắm đến các đối tượng khách hàng. Cụ thể, cụ thể comet đã thực hiện quảng cáo trên truyền hình, báo, tạp chí nhằm tái tung hình ảnh, tăng sự nhận biết, truyền tải định vị của sản phẩm trên phạm vi toàn quốc thông qua các công cụ như TVC, Brand ad, product ad. Thêm vào đó, cũng thực hiện tài trợ cho chương trình phát sóng đấu bóng trong khu vực và thế giới.
- Thêm vào đó, comet cũng thực hiện các chương trình quảng cáo ngoài trời với mục đích tăng cường sự nhận biết thương hiệu thông qua Billboard và sơn/treo banner tại công trình với phạm vi áp dụng tại tp HCM và Hà Nội với ngân sách trung bình khoảng 600 triệu/năm.
- Ngoài ra cũng thực hiện quảng cáo thông qua các hoạt động hỗ trợ bán hàng như POSM nhằm tăng cường sự nhận biết thương hiệu tại điểm bán thông qua các công cụ như: Catalogue, poster, banner, signage, pricelist, display, calendar,...
- Đồng thời cũng thực hiện các hoạt động khuyến mãi nhằm tăng doanh số bán cũng như tăng độ phủ của mặt hàng trên thị trường.
- Thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng nhằm tăng sự nhận biết thương hiệu, tạo thiện cảm đối với công chúng về nhãn hiệu Comet, nâng cao kiến thức/cải tạo về an toàn điện cho người dân. Chương trình thực hiện: Tư vấn về “An toàn điện” trên báo Thanh Niên, tư vấn điện trên báo SGGP, phối hợp với báo SGGP thực hiện chương trình “Vì cuộc sống an toàn” tiến hành cải tạo miễn phí hệ thống điện cho các gia đình khó khăn đang sống cùng các nguy cơ không an toàn về điện tại địa bàn thành phố HCM.
- Thực hiện tài trợ các chương trình hội thảo về an toàn điện nhằm tăng sự nhận biết thương hiệu, tạo thiện cảm đối với công chúng về nhãn hiệu Comet.
- Tham gia các kỳ triễn lãm/hội chợ nhằm thiệu sản phẩm, tư vấn khách hàng, tăng sự nhận biết thương hiệu. các hội chợ chuyên ngành thường tham gia trong thời gian gần đây có thể kể đến như hội chợ Vietbuild HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, hội chợ Expo Hà Nội.
- Tổ chức chương trình khách hàng thân thiết hướng đến mục tiêu xây dựng mối quan hệ thân thiết, tăng việc giới thiệu/mua các sản phẩm, xây dựng cơ sở dữ liệu, tạo cơ hội hợp tác lâu dài với đối tượng ảnh hưởng quyết định đến hành vi mua hàng các sản phẩm thiết bị điện. - Nhờ các công ty nghiên cứu thị trường xác định tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh thông qua thực hiện nghiên cứu Cencus và Brand Health để tạo cơ sở cho việc lập chiến lược kinh doanh và marketing thật sự đúng đắn.
- Tăng cường hệ thống nhận diện của Comet thông qua các công cụ như print ads; poster quảng cáo trên các phương tiện truyền thông; shopsign; logo bảo hiểm trên tất cả các sản phẩm của Comet; sơn quảng cáo tại các công trình xây dựng; đồng phục nhân viên; hệ thống nhận diện trên các xe; hệ thống nhận diện tại các showroom; kệ trưng bày tại các đại lý, nhà phân phối, tiệm điện.
Logo bảo hiểm trên tất cả các sản phẩm Comet
Bảng hiệu tại các cửa hàng
Đồng phục nhân viên
Hệ thống nhận diện trên các xe
Chiến lược bảo vệ thương hiệu Comet
Song song với định hướng xây dựng và phát triển thương hiệu Comet đó là chiến lược trong dài hạn để bảo vệ thương hiệu. Các chính sách nhất quán nhằm đảm bảo thương hiệu phát triển lâu dài và bền vững. Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu trên tòan lãnh thổ Việt Nam và tại một số nước trong khu vực Đông Nam Á sẽ đảm bảo tính pháp lý chắc chắn cho thương hiệu phát triển trong tương lai nhằm hướng tới