Sau khi tuyển dụng thì chính sáchđào tạo cũng là việc không thể thiếu. Sinh viên mới ra trường, trẻ, năng động, nhiệt huyết được trang bị đầy đủvềkiến thức tài
chính ngân hàng, đáp ứng được khả năng công tác trong môi trường hoạt động của
Ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên do đa phần là nhân viên trẻ nên kinh nghiệm công tác còn hạn chế, cách nhìn nhận đánh giá vấn đề; nhất là các vấn đềvềquản trị rủi ro, còn thiếu chiều sâu. Cách thức tiếp nhận, xửlý công việc phần nhiều vẫn còn thụ động, phụ thuộc nhiều vào cách làm việc, ý kiến chỉ đạo từ trên xuống; chưa hình
thành được cách phân tích, đánh giá riêng , chưa thểhiện được sựsáng tạo khi xửlý
công việc. Trên bình diện tổng quát thì mặt bằng chung về kinh nghiệm và kiến thức (nhất là khiến thức về việc nhận xét, đánh giá khách hàng) của đội ngũ nhân
viên làm công tác tín dụng chưa thật đồng đều. Do đó, ngân hàng VCB cần thiết lập
một trung tâm chuyên đào tạo cán bộ, có nhiều chương trìnhđào tạo. Đối với toàn
bộnhân viên mới tuyển dụng phải tham dự khoá đào tạo cơ bản: chương trình đào
tạo ngoài nội dung bao quát quy trình, quy chếtrong quá trình tác nghiệp của tất cả
các sản phẩm của ngân hàng VCB bao gồm cảdịch vụtín dụng và phi tín dụng, còn phải có nội dung giới thiệu tổng quát về ngân hàng VCB về lịch sử hình thành và phát triển, vềmạng lưới, về văn hoá tổchức của ngân hàng VCB,… tạo cho lớp trẻ
có nhận thức rõ ràng và tự hào về tổ chức mình đang phục vụ.. Đối với các nhân viên khác, ngân hàng VCB nên thường xuyên tổchức các lớp nghiệp vụnhằm nâng cao kiến thức, truyền đạt kinh nghiệm.
Chính sách đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ công nhân viên cần được thực hiện một cách thường xuyên bất kể vị trí và chức vụ của họ như thế nào, khuyến
khích người lao động tự đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và có cơ chế hổ trợ
hợp lý. Việc đào tạo phải dựa trên cơ sở quy hoạch cán bộ cụ thể và có chính sách
đào tạo kịp thời, gắn kết chặt chẽ với hoạt động kinh doanh, mạnh dạn trẻ hoá đội ngũ cán bộlãnhđạo có đạo đức và trìnhđộtốt, xây dựng thếhệkếthừa vững mạnh,
có đủ tâm, xứng tầm. Bên cạnh đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn, cần chú
trọng việc trau dồi nâng caođạo đức nghề nghiệp cho mỗi cán bộ nhân viên, công tác tuyên truyền bồi dưỡng và xây dựng phong cách, thái độ phục vụ một cách chuyên nghiệp cũng là yêu cầu không thể thiếu. Sự chuyên nghiệp của một nhân viên ngân hàng trong công việc là phải giải quyết nhanh, chính xác và đảm bảo an toàn; trong giao tiếp với khách hàng phải có đủ trí tuệ, sự tự tin và thái độ trân
trọng, khiêm nhường.