51
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
1. Mơ hình mạng Internet của Viettel
- Mạng Internet tập trung nhiều thuê bao và phân tán rộng khắp trên lãnh thổ Việt Nam, ngồi những thành phần cơ bản của mạng Internet cịn cĩ sự gĩp mặt của mạng truyền dẫn sử dụng các cơng khác nhau nhƣ (ATM, IP, SDH…) nhằm truyền tải các luồng thơng tin từ thuê bao khách hàng cho đến trung tâm xử lý của nhà cung cấp dịch vụ và kết nối giữa các trung tâm khu vực xử lý nên hệ thơng phức tạp và cĩ nhiều phân cấp. Hình bên dƣới mơ tả cấu trúc hệ thống Internet của Viettel.
52
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
- Các thành phần tham gia trong mạng Internet cĩ tác động bổ trợ qua lại cho nhau và từng thành phần đảm nhận các vai trị khác nhau. Cụ thể:
DSLAM: Tập trung đƣờng dây ADSL của các thuê bao
Site Router: Kết nối đến DSLAM, Node B, các khách hàng sử dụng dịch vụ cáp quang và chuyển dữ liệu từ các thành phần đĩ lên mạng lõi.
Core xã, Core huyện, Core tỉnh, Core khu vực:
Tập trung lƣu lƣợng từ lớp dƣới và chuyển lên lớp trên. Định tuyến dữ liệu.
Router P: Dùng để chuyển mạch nhanh giữa các vùng, các khu vực; kết nối sang phần
chuyển mạch gĩi của lớp Core di động.
BRAS: Dùng để quản lý địa chỉ, tính cƣớc, điều khiển bảo mật... III. Các sản phẩm đặc thù của mạng Internet:
Cũng tƣơng tự nhƣ PSTN, sau khi triển khai mạng lƣới, Viettel cung cấp các sản phẩm, dịch vụ kết nối internet cơ bản sử dụng cơng nghệ ADSL (kết nối internet dùng cáp đồng). Sau đĩ, Viettel triển khai thêm nhiều gĩi sản phẩm và dịch vụ để hỗ trợ nhu cầu khách hàng cần một đƣờng truyền cao hơn, tốc độ ổn định hơn và tính bảo mật cao hơn thì Viettel cung cấp dịch vụ cao cấp hơn nhƣ: FTTH (kết nối internet bằng cáp quang), Leased Line, ...cụ thể:
Các dịch vụ cơ bản Các dịch vụ giá trị gia tăng
Dịch vụ khai thác trên mạng Internet: Dịch vụ truy cập Internet (ADSL, FTTH)
Dịch vụ khai thác trên mạng Internet:
- Mạng riêng ảo - IP camera - Web Conference - CA (Certificate Authorize) - Truyền hình số: NextTV - Dịch vụ cầu truyền hình
- Dịch vụ cho thuê kênh truyền (Leased Line).
53
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
PHẦN 4: TRIẾT LÝ KINH DOANH & CÁC SẢN PHẨM, CHÍNH SÁCH CỦA VIETTEL
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG VIETTEL
Tập đồn Viễn thơng Quân đội đƣợc thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tƣớng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phịng 100% vốn nhà nƣớc với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, cĩ tƣ cách pháp nhân, cĩ con dấu, biểu tƣợng và điều lệ tổ chức riêng.
- Trụ sở giao dịch: Số 01 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội.
- Điện thoại: 04. 62556789
- Fax: 04. 62996789
- Email: gopy@viettel.com.vn
- Website: www.viettel.com.vn
- Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phịng
- Hoạt động kinh doanh:
Cung cấp dịch vụ Viễn thơng; Truyền dẫn;
Bƣu chính;
Phân phối thiết bị đầu cuối; Đầu tƣ tài chính;
Truyền thơng; Đầu tƣ Bất động sản; Đầu tƣ nƣớc ngồi.
II. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
1. Giai đoạn thành lập Tổng Cơng ty Điện tử thiết bị thơng tin:
- Những năm cuối thập kỷ 80 của thế kỷ 20, đất nƣớc bƣớc vào cơng cuộc đổi mới, yêu cầu nhiệm vụ quân đội cĩ sự điều chỉnh nhiệm vụ, trong đĩ bên cạnh nhiệm vụ sẵn sang chiến đấu, phải đồng thời thực hiện nhiệm vụ xây dựng kinh tế, củng cố quốc phịng an ninh.
- 1/6/1989: Thực hiện nhiệm vụ xây dựng quân đội, củng cố quốc phịng, theo đề nghị của
Bộ Quốc phịng, ngày 1 tháng 6 năm 1989 Đồng chí Võ Văn Kiệt - Phĩ Chủ tịch Hội đồng Bộ trƣởng đã ký nghị định số 58 HĐBT thành lập Tổng Cơng ty Điện tử thiết bị thơng tin trực thuộc Bộ Tƣ lệnh Thơng tin liên lạc, Bộ Quốc phịng. Đây là dấu son lịch sử đánh dấu sự ra đời, và ngày 1/6 hàng năm đã trở thành ngày truyền thống của Tập đồn Viễn thơng Quân đội.
54
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
- Năm 1995: Tổng Cơng ty Điện tử thiết bị thơng tin đƣợc đổi tên thành Cơng ty Điện tử
Viễn thơng Quân đội (tên giao dịch là VIETTEL), chính thức đƣợc cơng nhận là nhà cung cấp viễn thơng thứ hai tại Việt Nam (sau Tổng cơng ty viễn thơng Việt Nam VNPT), đƣợc cấp đầy đủ các giấy phép hoạt động.
- Ngồi việc xây lắp thi cơng các cơng trình viễn thơng, bán thiết bị, linh kiện điện, điện tử và viễn thơng nhập khẩu, Viettel cịn thực hiện thiết kế, lắp đặt hệ thống tổng đài tự động, thiết bị vơ tuyến điện, thiết bị truyền số liệu, thi cơng một số tuyến cáp quang... để chuẩn bị cho việc thiết lập mạng và kinh doanh các dịch vụ bƣu chính viễn thơng thực sự.
- 15/10/2000: Viettel đƣợc cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đƣờng dài
sử dụng cơng nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thƣơng hiệu 178 và đã triển khai thành cơng. Sự kiện này đánh dấu Việt Nam cĩ thêm một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thơng giúp khách hàng cơ hội đƣợc lựa chọn. Đây cũng là bƣớc đi cĩ tính đột phá mở đƣờng cho giai đoạn phát triển mới đầy năng động của Cơng ty viễn thơng quân đội và của chính Viettel Telecom. Thƣơng hiệu 178 đã gây tiếng vang lớn trong dƣ luận và khách hàng nhƣ một sự tiên phong phá vỡ thế độc quyền của Bƣu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực viễn thơng tại thị trƣờng Việt Nam đầy tiềm năng. Ngay khi VoIP 178 ra đời, cƣớc của VoIP 178 trong nƣớc chỉ bằng 45% - 50% so với cách gọi thơng thƣờng. Kể từ đĩ, giá cƣớc điện thoại đƣờng dài truyền thống liên tục giảm. VoIP 178 trở thành nhân tố đầu tiên, mang tính cách mạng tạo ra sức ép giảm cƣớc điện thoại nĩi chung tại Việt Nam.
- Từ năm 2001 – 2003: Viettel triển khai hạ tầng viễn thơng, mở rộng các loại hình dịch vụ
viễn thơng, liên tục củng cố hồn thiện mơ hình tổ chức
- Năm 2004: Xác định dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thơng cơ bản, Viettel đã
tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lƣới và chính thức khai trƣơng dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thƣơng hiệu 098.
- Giai đoạn thành lập Tổng Cơng ty Viễn thơng quân đội:
- Năm 2005: Thủ tƣớng Phan Văn Khải đã ký Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày
02/03/2005 phê duyệt Đề án thành lập Tổng cơng ty Viễn thơng Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phịng về việc thành lập Tổng cơng ty Viễn thơng Quân đội. Nhƣ vậy, từ Cơng ty Viễn thơng Quân đội đã chuyển đổi thành Tổng cơng ty Viễn thơng Quân đội, điều đĩ cho thấy, từ một cơng ty nhỏ, đã phát triển trở thành một Tổng cơng ty lớn mạnh, cĩ uy tín, cĩ thƣơng hiệu trên thị trƣờng.
- Năm 2006: Viettel tăng tốc phát triển nhanh, định vị thƣơng hiệu trên thị trƣờng
- Năm 2007: Trong xu hƣớng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập đồn Viễn
thơng, Viettel Telecom (thuộc Tập đồn Viễn thơng quân đội Viettel) đƣợc thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực viễn thơng trên cơ sở sát nhập các Cơng ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
55
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
- Ngày 12/01/2010: tại trụ sở Viettel, số 1 Giang Văn Minh (Ba Đình, Hà Nội), Tập đồn
Viễn thơng Quân đội đã long trọng tổ chức Lễ ra mắt Tập đồn Viễn thơng Quân đội – tập đồn đầu tiên của Bộ Quốc phịng, tập đồn thứ 2 của Ngành Viễn thơng và Cơng nghệ thơng tin (sau Tập đồn Viễn thơng Việt Nam VNPT), tập đồn thứ 8 và là tập đồn trẻ nhất của Việt Nam.
- Tập đồn Viễn thơng Quân đội là tập đồn đa sở hữu, bao gồm các doanh nghiệp 100% vốn nhà nƣớc, hoạt động theo hình thức cơng ty mẹ-cơng ty con; hoạt động kinh doanh đa ngành nghề trong đĩ viễn thơng và cơng nghệ thơng tin là ngành kinh doanh chính.
III. NHỮNG THÀNH TÍCH CỦA TẬP ĐỒNVIỄN THƠNG VIETTEL
Về phát triển mạng lưới:
Điện thoại đƣờng dài trong nƣớc và quốc tế 178 sử dụng cơng nghệ VoIP khai trƣơng từ 15/10/2000, đến 9/2006 hồn thành mở mạng tại 64/64 tỉnh thành phố.
Dịch vụ điện thoại cố định: Bắt đầu cung cấp từ tháng 9/2003 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2006 mở mạng tại 64 tỉnh thành phố.
Dịch vụ Internet khai trƣơng 10/2002 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, đến 2006 đã mở mạng tại 64/64 tỉnh thành phố. Hiện đang phát triển mạng Internet cho ngành giáo dục (gần 40 nghìn trƣờng).
Dịch vụ Homephone triển khai 3/2007 đến nay đã phát triển rộng rãi trên địa bàn cả nƣớc. Dịch vụ điện thoại di động:
Khai trƣơng 15/10/2004: với 500 trạm BTS khi khai trƣơng
Đến thời điểm hiện tại (tháng 4/2012), Viettel đã cĩ 29.000 trạm 2G và gần 22.000 trạm 3G Là doanh nghiệp cĩ số trạm nhiều nhất với vùng phủ rộng nhất tại Việt Nam: Viettel đã phủ sĩng điện thoại di động tại các vùng sâu vùng xa, địa bàn chiến lƣợc nhƣ Tây Nguyên, vùng núi phía Bắc và các vùng biển đảo kể cả Trƣờng Sa (riêng Trƣờng Sa hiện đã cĩ 14 trạm phát sĩng).
Là mạng di động cĩ tốc độ phát triển nhanh nhất Việt Nam: Viettel đƣợc bình chọn là 01 trong 10 sự kiện cơng nghệ thơng tin và truyền thơng năm 2004 (năm Viettel khai trƣơng dịch vụ di động).
Là doanh nghiệp viễn thơng đầu tiên triển khai dịch vụ, mạng cáp và đầu tƣ kinh doanh viễn thơng ra nƣớc ngồi.
Về phát triển thuê bao:
Điện thoại đƣờng dài trong nƣớc và quốc tế 178 sử dụng cơng nghệ VoiP khai trƣơng từ 15/10/2000 đến nay cĩ hàng triệu ngƣời sử dụng, kết nối và roaming với gần 200 nƣớc và vùng lãnh thổ.
Dịch vụ điện thoại cố định: bắt đầu kinh doanh từ tháng 9/2003 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, đến 3/2009 phát triển gần 363.270 thuê bao, đến tháng 12/2009 là 420.000 thuê bao.
Dịch vụ Internet khai trƣơng 10/2002 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, đến 12/2009 là 533.000 thuê bao.
56
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
Dịch vụ Homephone triển khai 3/2007, đầu 2008 phát triển đƣợc hơn 500.000 thuê bao, đến tháng 3/2009 đạt trên 1.832.000 thuê bao, tháng 6/2009 đạt 2,3 triệu thuê bao và đến hết năm 2009 cĩ hơn 3 triệu thuê bao đã kích hoạt.
Dịch vụ điện thoại di động: Khai trƣơng 15/10/2004, cuối hết năm 2005 đã cĩ trên 1,8 triệu thuê bao, đến 7/2006 là 4,1 triệu thuê bao; đến 05/04/2007 đạt 10 triệu thuê bao; đến 9/2007 hơn 16 triệu thuê bao; 3/2008 cĩ gần 30 triệu thuê bao đăng ký; Tính đến tháng 4/2012 đã cĩ gần 42 triệu thuê bao đăng ký (cả 2G và 3G)
Về phát triển dịch vụ:
Năm 1997: Triển khai dịch vụ bƣu chính
Năm 2000: Phát triển dịch vụ đƣờng dài trong nƣớc và quốc tế Năm 2002: Kinh doanh dịch vụ Internet
9/2003: Kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định 15/10/2004: Phát triển dịch vụ điện thoại di động Năm 5/2006: Đầu tƣ sang Campuchia
Năm 2007: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định khơng dây và đầu tƣ sang Lào 19/2/2009: Khai trƣơng mạng Metfone ở Cămpuchia.
25/3/2010: Chính thức cung cấp dịch vụ 3G trên tồn quốc 16/10/2009: khai trƣơng mạng Unitel tại Lào
(Teleco)
12/2010: Cung cấp thử nghiệm mạng thế hệ thứ tƣ (4G) tại Hà Nội
10/1/2011: Chính thức nhận giấy phép viễn thơng tại nƣớc Cộng hịa Mozambique 27/1/2011 Đầu tƣ vào Peru
Dịch vụ bất động sản: Đến hết 2009, đã khởi cơng xây dựng trụ sở 17 tỉnh, 02 tỉnh là Hải Phịng và Vũng Tàu đã đƣa vào sử dụng và khởi cơng 10 dự án lớn khác nhƣ TT Cơng nghệ cao Hịa Lạc, IDC Bình Dƣơng, Trụ sở điều hành và TTTM TP. Hồ Chí Minh, TTĐTBĐ Viettel, Thƣơng mại Lai Châu, KS Thanh Hĩa, Chung cƣ Đà Nẵng…35 tỉnh Tp đã cĩ đất xây trụ sở (cĩ giấy chứng nhận quyền SD đất).
Cơng ty phát triển dịch vụ mới: Đi vào hoạt động Nhà máy In
Cầu truyền hình hội nghị đã cĩ trên 100 điểm cầu tại các tỉnh/TP trên tồn quốc và nƣớc ngồi
Đẩy mạnh đầu tƣ dịch vụ ra các nƣớc khu vực và nhiều nƣớc trên thế giới. Quy mơ SXKD ngày càng lớn:
Hệ thống kênh phân phối phát triển rộng khắp, năm 2012 cĩ 130 siêu thị, 720 cửa hàng trực tiếp và hàng nghìn điểm bán.
Dịch vụ BCVT phát triển rộng khắp cả nƣớc, phù hợp mọi đối tƣợng khách hàng. Viettel đã đầu tƣ sang Campuchia và Lào, Haiti, Mozambic, Peru
Tiên phong trong ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến của thế giới vào kinh doanh dịch vụ và phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật
57
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/7/2013
2004: Đƣợc bình chọn là 1 trong 10 sự kiện cơng nghệ thơng tin và truyền thơng năm 2004.
2005: Đƣợc hiệp hội doanh nghiệp bình chọn là thƣơng hiệu mạnh năm 2005,
2006: Thƣơng hiệu nổi tiếng nhất ngành hàng Điện tử Bƣu chính viễn thơng năm 2006, 2007: Cúp vàng thƣơng hiệu năm 2007.
2008: Viettel đƣợc Infoma Telecoms and Media – một cơng ty cĩ uy tín hàng đầu thế giới về phân tích viễn thơng - đánh giá xếp hạng thứ 83 trong số 100 thƣơng hiệu viễn thơng lớn nhất thế giới.
2009: tại Lễ trao giải thƣởng truyền thơng thế giới (WCA 2009), Viettel giành giải “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng tốt nhất thế giới tại các nƣớc đang phát triển” do (World Communication Awards 2009) bình chọn. Đây là năm thứ 2 liên tiếp, thƣơng hiệu Viettel đƣợc thế giới bình chọn và cơng nhận.
2010: Mạng di động Viettel đƣợc xếp thứ hạng 19 trong tổng số 784 nhà cung cấp dịch vụ trên tồn cầu về quy mơ thuê bao.
Phá thế độc quyền, cạnh tranh lành mạnh, hiệu quả xã hội cao
Việc Tập đồn Viễn thơng Quân đội tham gia vào thị trƣờng viễn thơng đã tạo tiền đề, tạo điều kiện để các doanh nghiệp khác kinh doanh dịch vụ viễn thơng, đã tạo bƣớc đột phá, tạo sự cạnh tranh lành mạnh, phá thế độc quyền doanh nghiệp, làm giảm giá cƣớc viễn thơng, tăng sức cạnh tranh cho nền kinh tế đất nƣớc.
Tháng 10/2000, khi Viettel bắt đầu thử nghiệm kinh doanh dịch vụ 178 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh với giá cƣớc chỉ bằng 55% - 60% giá cƣớc điện thoại truyền thống đã đƣợc khách hàng và dƣ luận hƣởng ứng nhiệt tình. Lần đầu tiên ở Việt Nam, khách hàng đƣợc quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ.
Cho đến nay, qua quá trình phát triển, cạnh tranh lành mạnh, giá cƣớc của tất cả các dịch vụ viễn thơng đều giảm mạnh. Điện thoại đƣờng dài quốc tế giảm 5 lần (từ 02USD/phút cịn 0,4USD/phút/năm 2007; 0,25 USD/phút/năm 2008), điện thoại đƣờng dài trong nƣớc giảm 03 lần, phí hồ mạng điện thoại di động từ 250.000đ/ thuê bao cịn 150.000 đ/ thuê bao Phí thuê bao giảm từ 120.000đ/tháng xuống cịn 50.000đ/tháng. Với cách tính Block 06 giây (nay là 6 giây +1) và khơng tính phí cuộc gọi theo vùng, cƣớc cuộc gọi đã giảm 4-5 lần so với năm 2000. Cƣớc thuê kênh quốc tế giảm 10 lần so năm 2000. Trong năm 2008, với các gĩi cƣớc ƣu đãi (home phone, Tomato, happy Zone, Sumo…), cƣớc cuộc gĩi tiếp tục giảm 20-30%.
Các chính sách giảm cƣớc giờ thấp điểm, ƣu đãi sinh viên… đã cĩ tính kích thích thị