GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH HƯNG YÊN
3.1.1Định hướng phát triển chung giai đoạn 2016-
Giai đoạn 2016-2020 được xem là giai đoạn mang tính cạnh tranh cao giữa các Ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Các yếu tố tác động mạnh bao gồm: Các ngân hàng thương mại cổ phần đã hoàn thiện cơ bản về quy trình, mạng lưới giao dịch, nền tảng vốn và đã tích lũy được những kinh nghiệm nhất định trong quá trình bước đầu phát triển ngân hàng bán lẻ, giờ đây sẵn sàng bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt. Thứ hai là sự tham gia của các Ngân hàng nước ngoài, theo cam kết gia nhập WTO, từ năm 2012, Việt Nam chính thức mở cửa cho các Ngân hàng có 100% vốn nước ngoài được chính thức hoạt động và các Ngân hàng này luôn có thế mạnh về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ.
Với phương châm kinh doanh của Vietcombank là Tăng tốc - Hiệu quả - Bền vững, quan điểm chỉ đạo điều hành là Quyết liệt - Kết nối - Trách nhiệm. Theo đó, định hướng chủ đạo giai đoạn 2015-2020 của Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên sẽ theo hướng phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và hiệu quả làm trọng tâm. Bám sát chủ trương định hướng phát triển của hệ thống, trên cơ sở tình hình hoạt động kinh tế cũng như môi trường kinh doanh trên địa bàn tỉnh Hưng Yên, định hướng phát triển chung của Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên giai đoạn 2016- 2020 là:
Công tác khách hàng tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt. Giữ ổn định và từng bước gia tăng thị phần của khách hàng truyền thống; chú trọng phát triển khách hàng mới là các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp SMEs và các khách hàng thể nhân, hộ kinh doanh. Tăng tỷ lệ cho vay trung dài hạn để gia tăng lợi nhuận và tạo sự ổn định trong công tác tín dụng.
Việc tăng trưởng tín dụng phải đi đôi với kiểm soát chất lượng tín dụng trên nguyên tắc không hạ chuẩn cho vay.
Tích cực, tập trung mọi biện pháp thu hồi nợ xấu. Chủ động phối hợp với các cơ quan tổ chức có chức năng để đẩy nhanh tiến độ thu hồi nợ. Kiên quyết đưa ra khởi kiện các khách hàng không có khả năng trả nợ hoặc và không hợp tác.
Thực hiện đồng bộ và có hiệu quả các giải pháp huy động vốn; tiếp tục đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn giá thấp. Chú trọng công tác khách hàng để mở rộng hệ thống khách hàng, thu hút nguồn vốn từ khu vực dân cư, giảm mức độ phụ thuộc vào các khách hàng tổ chức, đặc biệt là nhóm khách hàng lớn.
Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán, lẻ lấy bán buôn để dẫn dắt bán lẻ. Tiếp tục tận dụng lợi thế thương hiệu để phát triển khách hàng mới, đẩy mạnh công tác bán hàng
Tích cực tham gia công tác an sinh xã hội, khẳng định trách nhiệm với cộng đồng. Nâng cao hiệu quả của các tổ chức đoàn thể: Công đoàn, Đoàn thanh niên, qua đó góp phần xây dựng Chi nhánh phát triển bền vững.