Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam thực hiện lộ trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế đã đặt ra những thách thức cho các NHTM, đó là: “Làm thế nào để có đủ sức đứng vững khi có sự cạnh tranh của các NHTM nước ngoài”, câu hỏi này luôn là những thách thức đối với các NHTM Việt Nam và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã được các NHTM lựa chọn là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững, đây là một sự lựa chọn đúng đắn.
Do đó, việc tìm ra giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là vấn đề có ý nghĩa quan trọng mang tính chiến lược đối với hoạt động của các NHTM. Dịch vụ ngân hàng và các vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng nói chung, cũng như vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng đã được nhiều nhà kinh tế quan tâm và nghiên cứu. Tuy nhiên, những công trình nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực này thường chỉ tập trung nghiên cứu một mảng của dịch vụ ngân hàng: Hoặc là dịch vụ ngân hàng bán buôn hoặc là dịch vụ ngân hàng bán lẻ hoặc chỉ nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung ở các ngân hàng cấp trung ương như : Luận văn “Đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Công Thương Việt Nam " của Vũ Thị Hồng Anh –Đại học Ngoại Thương (năm 2011); Luận án “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam” của Đào Lê Kiều Oanh – Đại học Ngân hàng TPHCM ( năm 2102 ); Luận án “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” của Tô Khánh Toàn, Học việc Chính trị Quốc Gia TP.HCM ( năm 2014); Luận văn " Giải pháp chủ yếu góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam" của Trần Thị Trâm Anh - Đại học kinh tế TP.HCM ( năm 2013). Tuy nhiên do mục đích và yêu cầu khác nhau, và đặc thù riêng của từng ngân hàng mà các nghiên cứu trên chỉ tập trung phân tích, đánh giá và đưa ra các kiến nghị, đề xuất cho từng ngân hàng cụ thể và gần như không thể áp dụng các giải pháp đó cho các tổ chức khác. Mặt khác, trong các công trình đã
công bố, chưa có công trình nghiên cứu hay đề tài Thạc sỹ, Tiến sỹ nào nghiên cứu về Phát triển dịch vụ ngân hàng bán bán lẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Hưng Yên”. Chính vì vậy, đây là đề tài mới, chuyên sâu, không trùng lắp với các tài liệu, công trình đã được nghiên cứu trước đó.
Kết luận chương 1
Chương 1 của luận văn đã tập trung nghiên cứu những vấn đề cơ sở lý luận về chiến lược và dịch vụ NHBL:
Thứ nhất, luận văn nêu ra lý thuyết cơ sở về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động NHBL tại các NHTM ở Việt Nam.
Thứ hai, luận văn nêu tổng quan thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một số ngân hàng trong nước và trên thế giới, bài học cho Vietcombank
Thứ ba, luận văn tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan
Các nội dung trình bày ở Chương 1 là cơ sở lý luận cần thiết để nghiên cứu các chương tiếp theo của khóa luận.
CHƯƠNG 2