THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh hưng yên (Trang 36 - 40)

NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM -CHI NHÁNH

HƯNG YÊN

2.1 Khái quát về ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Hưng Yên Hưng Yên

2.1.1 Một số nét về quá trình hình thành và phát triển

Vietcombank Hưng Yên chính thức khai trương và đi vào hoạt động từ ngày 23/11/2004, tiền thân là Chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hải Dương (Thành lập theo Quyết định số 225/QĐ.NHNTVN.TCCB&ĐT ngày 27/4/2003 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam). Ngày 08/12/2006 Chi nhánh được nâng cấp lên thành Chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam theo Quyết định số 916/QĐ.NHNT.TCCB&ĐT của Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.

Ngày 05/6/2008, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên chuyển đổi thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên theo Quyết định số 525/QĐ-NHNT.TCCB-ĐT của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Trụ sở chính của Chi nhánh đặt tại thị trấn Bần Yên Nhân, huyện Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên.

Trải qua nhiều năm xây dựng và phát triển, Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên đã đóng góp một phần rất quan trọng trong việc đầu tư vốn, phục vụ phát triển kinh tế địa phương.

Cùng với sự phát triển của Tỉnh, bản thân Vietcombank - Chi nhánh Hưng Yên đã không ngừng phấn đấu cải tiến phương pháp hoạt động, mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trở thành một địa chỉ đáng tin cậy của nhân dân trên địa bàn. Đến nay, Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên đã có một cơ ngơi khang trang với trụ sở chi nhánh cao 10 tầng toạ lạc trên diên tích hơn 6000m2 tại Ngã tư Phố Nối, Thị trấn Bần Yên Nhân, Mỹ Hào, Hưng

Yên. Đội ngũ gần 100 cán bộ hầu hết là đoàn viên thanh niên (chiếm hơn 90% tổng số cán bộ nhân viên) được đào tạo chính quy tại các trường công lập, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, năng động sáng tạo và nhiệt tình trong công tác. Các mảng nghiệp vụ đa dạng, cung cấp nhiều dịch vụ tài chính ngân hàng tiện ích đến mọi tầng lớp dân cư và doanh nghiệp.

Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên có chức năng và nhiệm vụ của cụ thể như sau:

+ Huy động vốn theo các quy định, hướng dẫn của Vietcombank thông qua các hình thức sau:

- Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước

- Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng.

- Tiếp nhận vốn tài trợ xuất khẩu và vốn ủy thác đầu tư của các ngân hàng nước ngoài hoặc các tổ chức quốc tế do Vietcombank phân bổ.

+ Cho vay bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế theo quy định trong phạm vi quyền hạn theo phân cấp/ủy quyền của Tổng giám đốc Vietcombank.

+ Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh, tái bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức tài chính - tín dụng trong và ngoài nước theo quy định và trong phạm vi quyền hạn theo phân cấp/ủy quyền của Tổng giám đốc Vietcombank.

+ Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế (LC và nhờ thu kèm chứng từ), chiết khấu, bao thanh toán, kinh doanh ngoại tệ và dịch vụ ngân hàng đối ngoại theo quy định về quản lý ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và của Vietcombank.

+ Cất giữ, bảo quản và quản lý các giấy tờ có giá và các tài sản khác cho khách hàng theo quy định của Vietcombank.

+ Thực hiện cung ứng các phương tiện thanh toán và thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, thu chi hộ, nhờ thu, dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng theo quy định của Vietcombank.

+ Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh về tiền gửi, tiền vay theo quy chế quản lý vốn của Vietcombank.

+ Thực hiện chế độ kế toán, quản lý tài chính và lập báo cáo tài chính theo quy định của Vietcombank và theo chế độ hiện hành.

+ Thực hiện công tác quản lý ngân quỹ theo quy định tại Quy định về việc giao nhận, bảo quản, vận chuyển, quy trình thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng của Vietcombank.

+ Thống kê báo cáo số liệu, tình hình hoạt động; thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Vietcombank.

+ Thực hiện công tác tổ chức, quản lý cán bộ theo quy định tại Quy chế quản lý cán bộ, nhân viên hiện hành của Vietcombank.

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác trong quá trình hoạt động kinh doanh theo sự phân cấp, ủy quyền/giao của Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Vietcombank.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu bộ máy tổ chức của Vietcombank Hưng Yên hiện tại gồm có Giám đốc, 2 Phó giám đốc, 10 phòng, tổ chuyên môn và 15 điểm giao dịch (ATM). Các phòng, tổ cụ thể như sau:

Tại trụ sở chính: gồm có các phòng sau: + Phòng khách hàng.

+ Phòng kế toán.

+ Phòng thanh toán và kinh doanh dịch vụ ngân hàng. + Phòng ngân quỹ.

+ Phòng hành chính nhân sự. + Tổ kiểm tra, giám sát tuân thủ. * Các phòng giao dịch: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

+ Phòng giao dịch Như Quỳnh. + Phòng giao dịch Văn Giang. + Phòng giao dịch Khoái Châu. + Phòng giao dịch Yên Mỹ

(Nguồn: Báo cáo cơ cấu tổ chức năm 2014 của Vietcombank Hưng Yên)

Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Vietcombank Hưng Yên

Theo mô hình này, cơ cấu tổ chức của Vietcombank Chi nhánh Hưng Yên đảm bảo gọn nhẹ, hợp lý nhưng vẫn đảm bảo tách bạch các khối chức năng và yêu cầu quản lý rủi ro. Đồng thời đáp ứng yêu cầu quản lý NHTM theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế mà vẫn đảm phù hợp với các quy định của pháp luật, môi trường và tập quán kinh doanh của Việt Nam. Qua đó tạo bước đột phá nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu quản lý tập trung và quản trị rủi ro.

2.1.3 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Các năm qua, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh luôn tăng trưởng cao, ổn định và toàn diện trên tất cả các chỉ tiêu kinh doanh. Năm 2008, Chi nhánh đạt danh

Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc 5 Phòng giao dịch Phòng khách hàng Phòng ngân quỹ Phòng thanh toán và kinh doanh DVNH Phòng hành chính nhân sự Phòng kế toán Tổ kiểm tra, giám sát tuân thủ

hiệu Chi nhánh dẫn đầu toàn hệ thống Vietcombank về hiệu quả kinh doanh. Tiếp đến, năm 2011, Chi nhánh được Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tặng cờ thi đua Chi nhánh dẫn đầu về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. Đến năm 2014, Chi nhánh được tặng cờ thi đua dẫn đầu về hoạt động thanh toán. Và kể từ năm 2007, chi nhánh luôn nằm trong nhóm 10 chi nhánh của toàn hệ thống Vietcombank có hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất.

Sau đây là kết quả cụ thể ba mảng hoạt động chính của Chi nhánh: Hoạt động Huy động vốn

Công tác huy động vốn luôn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu trong điều hành kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh. Hàng năm Chi nhánh đã xây dựng những chính sách phù hợp với từng khách hàng cụ thể để thu hút nguồn tiền gửi của khách hàng ĐCTC, TCKT, tiền gửi của khách hàng dân cư với các chương trình huy động đa dạng theo đúng chỉ đạo của Ngân hàng TMCP VietcomBank Việt Nam. Nguồn vốn huy động của chi nhánh luôn tăng qua các năm. Số liệu cụ thể:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động huy động vốn giai đoạn 2012 – 2014

Chỉ tiêu / Năm Kết quả các năm ( tỷ đồng)

Tốc độ tăng trưởng ( %) 2012 2013 2014 13/12 14/13 Tổng nguồn vốn huy động 2398 2892 3966 21 37 1. Theo kỳ hạn 2398 2892 3966 21 37 1.1 Tiền gửi KKH 444 555 838 25 51 1.2 TG có kỳ hạn dưới 12T 466 522 941 12 80 1.3 TG kỳ hạn từ 12T trở lên 1488 1815 2187 22 20

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh hưng yên (Trang 36 - 40)