Đó là hoạt động nhằm mục đích đưa thông tin thuốc tới bác sĩ, dược sĩ, bệnh nhân. Thông thường quan hệ công chúng diễn ra dưới hinh thức hội thảo, tài trợ cho các chương trình văn hóa, xã hội.
Bảng 3.21. Đặc điểm hoạt động quan hệ công chúng của một số công ty. Công ty Đặc điểm hoạt động quan hệ công chúng
GSK GSK thường tổ chức 2-3 hội nghị lớn/năm với riêng Augmentin, các hội nghị đi sâu vào chất lượng, những nghiên cứu khoa học chứng minh chất lượng sản phẩm. Đầu tư cho các bác sĩ nổi liếng tiến hành thử lâm sàng của thuốc trên bệnh nhân là người Việt Nam.
Sanofl Aventis
Tổ chức hội thảo trong nước, với số lượng lớn các bác sĩ. Tổ chức hội thảo nhỏ với cả khoa phòng, làm sinh hoạt khoa, mời cả khoa đi ăn.
Abbott Hội thảo lớn 1 năm 1 lần. Hội thảo nhỏ 1 trình dược viên/1 tháng/1 lần. Hội thảo: mời bác sĩ có liên quan, tặng quà như cặp, túi sản phẩm sữa, tổ chức tại các khách sạn 5 sao. Tài trợ cho bệnh viện nhân các trường hợp bệnh viện có dịp lễ, tết, các buổi sinh hoạt khoa, các buổi giao ban. Phối hợp mời chuyên gia về phát biểu về bệnh bác sĩ quan tâm, kết hợp đưa ra những nghiên cứu tại Việt Nam hoặc thế giới, trong đó có sản phẩm của công ty. Bác sĩ quan trọng được mời đi hội thảo nước ngoài, trong khu vực, đề tài liên quan đến sản phẩm, thuốc liên quan được hỗ trợ, đúng chuyên khoa. Không có hội nghị khách hàng cho nhà thuốc.
Tài trợ cho một số chương trình truyền hình, sự kiện văn hoá lớn. Tổ chức nhiều trò chơi cho trẻ em và mời bác sĩ đến tư vấn cho bố mẹ vé chăm sóc sức khoẻ của trẻ.
Cung cấp tài liệu khoa học cho bác sĩ, lấy từ những tạp chí nổi tiếng thế giới, đắt tiền. Bác sĩ cho tên tác giả, cho yêu cầu hoặc chọn từ danh mục, công ty sẽ hỗ trợ tài liệu một cách thường xuyên.
BMS Làm nhiều buổi giới thiệu “present" cho các khoa trong đó có các bài viết khoa học về chất lượng và hiệu quả của thuốc. Tặng bác sĩ các sách báo và tài liệu nghiên cứu khoa học. Tổ chức nhiều hội thảo, tài trợ cho các nghiên cứu liên quan đến sản phẩm của công ty.
Cipla Thuốc mới làm nhiều hội thảo hơn. Tần suất làm hội thảo mỗi quý một vài lần, ít làm quảng cáo và ít tham gia hội chợ
Thông qua các chương trình quan hệ công chúng, hình ảnh của công ty được nâng cao, mối quan hệ của công ty với khách hàng chặt chẽ hơn. Chính sách nhờ người thứ ba - các giáo sư, tiến sĩ nổi tiếng, các bác sĩ uy tín - nói tốt về mình đem lại hiệu quả cao và được áp dụng nhiều.