IV. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
2.Các yêu tô chủ quan
Các y ế u tố chủ quan là những y ế u tố xuất phát từ n ộ i tại của doanh nghiệp, thể hiện t i ề m năng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
2.1. Bộ máy quản trị doanh nghiệp
Các doanh nghiệp hoạt động trong cơ c h ế thị trường, bộ m á y quản trị doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng đối v ớ i sự t ồ n tại và phát triển doanh nghiệp, bộ m á y quản trị doanh nghiệp phải đồng thời thực hiện n h i ề u nhiệm vụ khác nhau:
- N h i ệ m vụ đầu tiên của bộ m á y quản trị doanh nghiệp và xây dựng cho doanh nghiệp một c h i ế n lưấc k i n h doanh và phát triển doanh nghiệp. N ế u xây dựng cho doanh nghiệp m ộ t c h i ế n lưấc k i n h doanh và phát triển doanh nghiệp. N ế u xây dựng đưấc một c h i ế n lưấc k i n h doanh và phát triển doanh nghiệp hấp lý (phù hấp v ớ i môi trường k i n h doanh, phù hấp v ớ i khả năng của doanh nghiệp) sẽ ảnh hưởng tích cức đến k h ả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, là cơ sở để doanh nghiệp t i ế n hành các hoạt động sản xuất k i n h doanh có hiệu quả.
- Xây dựng các k ế hoạch k i n h doanh, các phương án k i n h doanh và k ế hoạch hoa các hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở c h i ế n lưấc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp đã xây dựng.
- Tổ chức thực hiện các k ế hoạch, các phương án và các hoạt động sản xuất kinh doanh đã đề ra.
- Tổ chức kiểm tra, đánh giá và điểu chỉnh các quá trình trên.
V ớ i chức năng và nhiệm vụ vô cùng quan trọng của bộ m á y quản trị doanh nghiệp, ta có thể khẳng định rằng chất lưấng của bộ m á y quản trị q u y ế t định rất lớn tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. N ế u bộ m á y quản trị đưấc tổ chức với cơ cấu phù hấp với nhiệm vụ sản xuất k i n h doanh của doanh nghiệp, gọn nhẹ linh hoạt, có sự phân chia nhiệm vụ chức năng rõ ràng, có cơ c h ế phối hấp hành động hấp lý, với một đội n g ũ quản trị viên có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao sẽ đảm bảo cho các hoạt động sản xuất k i n h doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao. N ế u bộ m á y quản trị doanh nghiệp đưấc tổ chức hoạt động không hấp lý (quá cổng kềnh hoặc quá đơn
giản), chức năng nhiệm vụ chồng chéo và không rõ ràng hoặc là phải kiêm nhiệm quá nhiều, sự phối hợp trong hoạt động không chật chẽ, các quản trị viên thì thiếu nâng lực và tinh thần trách nhiệm sẽ ảnh hưởng đến khả nâng cạnh tranh của doanh nghiệp, dớn đến hiệu quả sản xuất k i n h doanh của doanh nghiệp không cao.
2.2. Trình độ của đội ngũ công nhân trong doanh nghiệp
Ngày nay chất lượng nguồn nhân lực đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó ảnh hướng trực tiếp tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Chúng ta có thể bỏ hàng chục triệu USD để xây dựng những nhà m á y hiện đại, nhưng nếu bộ m á y lãnh đạo điều hành k é m năng lực, tập thể lao động trực tiếp sản xuất không thành thạo, trình độ tay nghề không cao thì nhà máy hoạt động không thể có hiệu quả, do vậy sẽ không có khả năng cạnh tranh hoặc sức cạnh tranh rất yếu. Chất lượng, trình độ tay nghề nguồn nhân lực sẽ ảnh hướng trực t i ế p tới giá trị của hàng hoa. Giá trị hàng hoa là lao động xã hội của người sản xuất hàng hoa kết t i n h t r o n g hàng hoa đó. Giá trị hàng hoa thay đổi phụ thuộc vào năng suất lao động. Năng suất lao động là hiệu suất của lao động được đo bằng số lượng sản phẩm tạo ra trong một đơn vị thời gian, hoặc lượng thời gian lao động hao phí để tạo ra một đơn vị sản phẩm. Năng suất lao động phụ thuộc vào trình độ kĩ thuật của người lao động, mức trang bị kĩ thuật của nguôi lao động, phương pháp tổ chức, quản lí và các điều kiện tự nhiên.
K h i chất lượng, trình độ tay nghề của nguồn nhân lực nâng cao sẽ giúp cho tăng năng suất lao động. Việc tăng năng suất lao động được t h ế hiện ở chỗ: hao phí lao động không tăng, nhưng số sản phẩm làm ra trong một đơn vị thời gian tăng lên, do đó giá trị hàng hoa của một đơn vị giảm xuống k h i ế n cho giá của một đơn vị hàng hoa giảm, do đó sẽ giúp tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
2.3. Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Doanh nghiệp có khả năng tài chính mạnh thì không những đảm bảo cho các hoạt động sản xuất k i n h doanh của doanh nghiệp diễn ra liên tục và ổn định m à còn giúp cho doanh nghiệp có khả năng đầu tư đổi m ớ i công nghệ và áp dụng kỹ thuật tiên t i ế n vào sản xuất nhằm giảm chi phí, nâng cao năng suất và chất lưởng sản phẩm. Ngưởc lại, nếu như khả năng về tài chính của doanh nghiệp y ế u k é m thì doanh nghiệp không những không đảm bảo đưởc các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra bình thường m à còn không có khả năng đầu tư đổi m ớ i công nghệ, áp dụng kỹ thuật tiên t i ế n vào sản xuất do đó không nâng cao đưởc năng suất và chất lưởng sản phẩm. Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của doanh nghiệp, tới khả năng chủ động trong sản xuất kinh doanh tới tốc độ tiêu thụ và khả nâng cạnh tranh của doanh nghiệp, ảnh hưởng tới mục tiêu t ố i thiểu hoa chi phí băng cách chủ động khai thác và sử dụng tối ưu các nguồn lực đáu vào. Vì vậy tình hình tài chính của doanh nghiệp tác động rất mạnh tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của chính doanh nghiệp đó.
2.4. Uy tín của doanh nghiệp
M ộ t y ế u t ố cũng góp phần không nhỏ vào sự thành công trong kinh doanh nói chung và khả năng cạnh tranh nói riêng đố là sự tín nhiệm- hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.
Sự tín nhiệm đối v ớ i doanh nghiệp là uy tín và ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường, là vị trí và hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt người tiêu dùng. Rất n h i ề u doanh nghiệp đều c o i việc xây dựng uy tín là một trong những bí quyết đế k i n h doanh thành công. Tín nhiệm đố i v ớ i doanh nghiệp trên thị trường bao gồm:
- Tín nhiệm về chất lưởng sản phẩm: Sự tín nhiệm đối v ớ i sản phàm càng cao, người tiêu dùng càng tin tưởng, chỉ cần nghe nói đến sản phẩm
mang tên nhãn hiệu đó thì không thể hoài nghi về chất lượng của sản phẩm. Những sản phẩm nổi tiếng lâu đời là những sản phẩm có sự tín nhẹm về chất lượng cao.
- Tín n h i ệ m về tác p h o n g k i n h d o a n h của doanh nghiệp: N h ữ n g doanh nghiệp có tác phong k i n h doanh tốt, tuân t h ủ thời gian, tuân t h ủ hợp đồng, có tinh thần trách n h i ệ m cao đối với người tiêu dùng sẽ có u y tín rất cao trên thậ trường.
- Tín n h i ệ m về sự phục vụ của doanh nghiệp bao g ồ m sự phục vụ về kỹ thuật, phục vụ tiêu thụ... T r o n g quá trình tiêu t h ụ hoặc sau k h i bán, n ế u d o a n h nghiệp phục vụ c h u đáo, thái độ phục vụ t ố t , làm cho người m u a hay không mua cảm thấy hài lòng. Sau k h i khách m u a hàng về nhà, n ế u có vấn đề thì d o a n h nghiệp đến tận nhà để giải quyết. Tất cả những cái đó thể hiện sự tín nhiệm đối với việc phục vụ của doanh nghiệp.
U y tín của doanh nghiệp càng cao thì càng có nhiều un t h ế t r o n g việc m ở rộng thậ trường tiêu thụ sản phẩm. Bất cứ doanh nghiệp nào đã thành công trong kinh doanh đểu coi việc xây dựng và g i ữ gìn tín nhiệm là một nhiệm vụ có tính chiến lược. C ó g i ữ được sự tín nhiệm thì cơ hội kinh doanh và khả năng cạnh tranh trên thậ trường mới được nâng cao.
Nói tóm l ạ i , những y ế u t ố chủ quan của doanh nghiệp có tính chất quyết đậnh đến khả năng cạnh tranh trong kinh doanh.