Nghiên cứu thị trường là một hoạt động thực sự cần thiết đối với tất cả các doanh nghiệp khi bước vào hoạt động sản xuất kinh doanh. Việc tìm hiểu nhu cầu, mong muốn và thị hiếu của người tiêu dùng là tiêu chí hàng đầu để doanh nghiệp quyết định họ nên sản xuất cái gì. Do đó, nghiên cứu thị trường giúp công ty sản xuất ra những mặt hàng và kinh doanh những mặt hàng mà thị trường có nhu cầu.
Hiện nay hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty đang còn hạn chế và gặp nhiều khó khăn, công tác bố trí cán bộ chuyên sâu chưa có kế hoạch cụ thể. Do đó mọi thông tin liên quan đến hoạt động nghiên cứu thị trường còn sơ sài và thiếu tính chặt chẽ. Để làm tốt công tác này đòi hỏi sự đầu tư thích đáng cho đội ngũ cán bộ chuyên nghiên cứu về thị trường, đồng thời đòi hỏi đội ngũ nhân viên thị trường phải thực sự năng động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao trong quá trình thu thập và xử lý thông tin một cách trung thực, đầy đủ và kịp thời tạo điều kiện để xây dựng kế hoạch tiêu thụ một cách thuận lợi.
Các hoạt động nghiên cứu thị trường cụ thể như sau:
- Nghiên cứu, thu thập thông tin khái quát về dung lượng thị trường, giá cả thị trường và các nhân tố ảnh hưởng đến dung lượng và giá cả thị trường chủ yếu thông qua các tài liệu thống kê về thị trường và bán hàng như: Doanh số bán của ngành và nhóm hàng cả về hiện vật lẫn giá trị. Số lượng người tiêu thụ, người mua, người bán trên thị trường, mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng dụng lượng của thị trường.
- Các thông tin về khách hàng: Số lượng khách hàng, nhóm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu tiêu dùng hàng hóa hoặc mua các sản phẩm dịch vụ của công ty. Tính đến thời điểm này công ty đã có một mạng lưới tiêu thụ rộng trên khắp trong địa bàn miền Trung tuy nhiên số đối tác ngoài địa bàn miền Trung thì còn rất hạn chế. Do đó, công ty cần tập trung mở rộng thị trường các địa bàn khác thuộc miền Nam và miền Bắc để có thể lập kế hoạch tiêu thụ một cách hợp lý.
- Khi nghiên cứu thị trường công ty cần xác định tỷ trọng thị trường mà công ty đạt được đồng thời phải xác định được thị phần của các đối thủ cạnh tranh trong ngành để từ đó so sánh về chất lượng sản phẩm, giá cả sản phẩm, mẫu mã, màu sắc và các dịch vụ phục vụ khách hàng của công ty so với các công ty khác nhằm đổi mới và thu hút khách hàng mua hàng cho công ty.
Hoạt động phân tích thị trường muốn tiến hành tốt đòi hỏi phải điều tra một cách tỉ mỉ và cẩn trọng thông qua cách quan sát, phiếu điều tra, bảng câu hỏi mà nhân viên thị trường dùng để thực hiện công việc. Thông qua những công cụ này có thể biết được những điểm mạnh, điểm yếu của công ty cũng như của các đối thủ
cạnh tranh, từ đó công ty lên kế hoạch cho những hoạt động marketing chuẩn bị để đối phó với những nguy cơ tiềm ẩn và những đe dọa của đó thủ cạnh tranh trong việc ngăn cản sự gia nhập vào thị trường của công ty.
Công ty có thể sử dụng một trong các biện pháp hữu hiệu sau để nghiên cứu thị trường và thu thập thông tin: Nghiên cứu chi tiết thị trường, nghiên cứu tổng hợp thị trường, nghiên cứu trực tiếp thị trường và nghiên cứu gián tiếp thị trường.
Trên cơ sở những thông tin đã thu thập được, Công ty cần phân tích các loại nhu cầu trên thành từng nhóm, từng vùng để xây dựng nhu cầu mà công ty cố khả năng đáp ứng được về mặt hàng, khối lượng, cơ cấu, chủng loại, chất lượng, giá cả hàng hóa dịch vụ, phương thức thanh toán, cách thức vận chuyển, chế độ bảo dưỡng bảo trì… để từ đó đưa ra các chính sách tiêu thụ phù hợp trước những phản ứng và đòi hỏi của thị trường.
Công tác nghiên cứu thị trường được thực hiện tốt sẽ giúp cho Công ty có những thông tin hữu ích cho quá trình ra quyết định trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như trong hoạt động duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp vói xu thế phát triển chung của thị trường trong nước và thị trường nước ngoài. Nghiên cứu thi trường tốt giúp công ty nhanh chóng tiêu thụ được nhiều sản phẩm tránh tình trạng ứ đọng vốn do hàng tồn kho.