5. Kết cấu luận văn
1.3. Thực trạng hoạt động KDNT tại việt nam hiện nay
1.3.1. Các thị trường giao dịch ngoại tệ ở Việt Nam
1.3.1.1. Hoạt động của thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Việt Nam
TTNTLNH hay còn gọi là thị trƣờng chính thức với sự tham gia của NHNN và các NHTM đƣợc phép kinh doanh ngoại hối, trong đó NHNN đóng vai trò là ngƣời mua, bán cuối cùng nhằm can thiệp và điều tiết tình hình giao dịch ngoại tệ trên thị trƣờng này.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
đƣợc hình thành trên TTNTLNH do NHNN công bố hàng ngày là cơ sở để các NHTM và các tổ chức tài chính khác đƣa ra các mức tỷ giá cụ thể mua, bán ngoại tệ với khách hàng trong biên độ cho phép.
Trên TTNH chính thức, quy mô giao dịch trên TTNTLNH không ổn định, phụ thuộc nhiều vào diễn biến của tỷ giá trên thị trƣờng và cũng một phần do việc mua bán can thiệp của NHNN kém linh hoạt nên thực tế khối lƣợng giao dịch ngoại tệ trên thị trƣờng này không nhiều. Nhiều NHTM là thành viên nhƣng không tham gia thị trƣờng, do vậy tỷ giá trên TTNTLNH chƣa phản ánh đúng đƣợc với thực chất của nó. Sau đây là phân tích hoạt động của TTNTLNH từ khi ra đời cho đến nay.
Kể từ khi TTNTLNH đi vào hoạt động tháng 10/1994, TTNH Việt Nam đã phát triển theo hƣớng tích cực và thu hút đƣợc đông đảo thành viên tham gia.
Trên thị trƣờng, nhu cầu mua bán ngoại tệ của các Ngân hàng thành viên luôn thay đổi, nhìn chung nhu cầu mua ngoại tệ nhiều hơn bán, nhất là những tháng đầu và cuối năm các Ngân hàng cần ngoại tệ để thanh toán L/C và nợ vay đến hạn. Các NHTM đã tích cực chủ động tìm nguồn mua bán ngoại tệ trƣớc khi cần đến sự can thiệp của NHNN.
1.3.1.2. Hoạt động của thị trường ngoại tệ tự do.
Trên thị trƣờng ngoại tệ tự do diễn ra việc mua bán ngoại tệ giữa các cá nhân với nhau hoặc giữa cá nhân với doanh nghiệp tƣ nhân. Theo kết quả điều tra mới nhất của tổ chức JICA của Nhật thì tổng doanh số giao dịch mua bán ngoại tệ bình quân mỗi ngày của khoảng 200 doanh nghiệp tƣ nhân ở khu vực Hà Nội lên tới 10 triệu USD, chiếm 1/3 tới 1/2 tổng số giao dịch ngoại tệ tại khu vực này. Ƣớc tính có khoảng 2-3 tỷ USD lƣu hành ngoài hệ thống Ngân hàng.
Phƣơng thức giao dịch mua bán chủ yếu trên thị trƣờng ngoại tệ tự do là phƣơng thức trao tay, đồng tiền giao dịch chủ yếu là USD. Tại các khu vực biên giới, các giao dịch có mặt đồng Nhân dân tệ, Kíp Lào...Hiện nay, đồng EURO cũng bắt đầu đƣợc giao dịch nhiều trên thị trƣờng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Về tỷ giá: Cơ chế hình thành tỷ giá trên thị trƣờng tự do do quy luật cung cầu trên thị trƣờng quyết định. Nhƣng do quy mô thị trƣờng này nhỏ bé nên nó cũng chịu tác động của thị trƣờng chính thức.
Phải nói rằng thị trƣờng tự do cũng có những tác động tích cực đối với nền kinh tế và xã hội. Do hoạt động của thị trƣờng ngoại tê tự do nằm ngoài sự quản lý của Nhà nƣớc nên đã gây khó khăn và làm giảm hiệu lực của việc thực thi và điều hành chính sách tiền tệ. Sự tồn tại của thị trƣờng tự do dẫn đến tình trạng chảy máu ngoại tệ và nó còn tiếp tay cho hoạt động kinh tế bất hợp pháp nhƣ buôn lậu, ma tuý, rửa tiền....
1.3.2. Về hoạt động của TTNTLNH và năng lực của hệ thống NHTM.
TTNTLNH ra đời từ ngày 20/09/1994. Sau gần 20 năm đi vào hoạt động nó đã có những bƣớc phát triển tích cực thúc đẩy sự phát triển của TTNH Việt Nam. Tuy nhiên cho tới nay hoạt động của TTLNH vẫn còn sơ khai, khối lƣợng giao dịch ở mức thấp, giao dịch của các NHTM chủ yếu là tự cung tự cấp tức là khối lƣợng ngoại tệ mua từ khách hàng hàng sử dụng hết vào việc phục vụ khách hàng của mình. Nguyên nhân do sự vận động của thế giới thời gian qua diễn ra theo một chiều (chỉ tăng hoặc giảm) nên Ngân hàng thừa vốn không thích bán ra thị trƣờng và lo mất giá nên cũng không có ý định phòng ngừa rủi ro.
Trang thiết bị của phòng kinh doanh ngoại hối của các NHTM Việt Nam còn sơ sài, chƣa đồng bộ. Trong hoạt động kinh doanh ngoại hối, phƣơng tiện là vô cùng quan trọng vì nếu thiếu phƣơng tiện thì sự cập nhật các thông tin trên thị trƣờng sẽ bị gián đoạn. Một số NHTM có thể nói là thiếu phƣơng tiện thông tin hiện đại mà điều này không thể thiếu đƣợc trên trên TTNH quốc tế. Hiện nay tại Việt Nam chỉ có một số ít NHTM và một số chi nhánh Ngân hàng nƣớc ngoài tại Việt Nam thực hiện thông qua hệ thống Reuter, còn lại thì giao dịch thông qua thủ tục công văn, điện thoại hầu nhƣ vẫn đƣợc chấp nhận.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
NHNN đôi lúc không kịp thời, NHNN chƣa thực hiện đúng vai trò là ngƣời mua và ngƣời bán cuối cùng khiến cho có khi tất cả các NHTM cùng thiếu hay thừa ngoại tệ. Các NHTM lúc nào cũng khó khăn trong việc vay vốn cả ngoại tệ và nội tệ trên thị trƣờng.
Công tác kiểm tra, kiểm soát về giao dịch ngoại tệ của bộ phận kiểm soát nội bộ của các NHTM đôi khi còn lỏng lẻo hoặc yếu kém, gây rủi ro cho đối tác giao dịch hoặc cho chính bản thân Ngân hàng. Hơn nữa, các nhân viên giao dịch ở các NHTM nhìn chung còn yếu kém về trình độ chuyên môn trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối, do đó có rất ít NHTM Việt Nam có thể quản lý đƣợc ngoại hối với các đối tác quốc tế, bởi vì để có thể quản lý và điều hành đƣợc các giao dịch trên thị trƣờng quốc tế đòi hỏi các giao dịch viên phải có trình độ chuyên môn cao, thành thạo kỹ năng cũng nhƣ nhạy bén trong phân tích các sự kiện chính trị và xã hội trên toàn thế giới có ảnh hƣởng đến TTNH quốc tế.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chƣơng 2
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng dịch vụ kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên hiện nay nhƣ thế nào?
- Có những yếu tố nào ảnh hƣởng đến kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên?
- Có thể làm gì để đẩy mạnh dịch vụ kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên trong thời gian tới (đến năm 2017)?
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu:
Nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên
2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu của luận văn đƣợc trích và tổng hợp từ niên giám thống kê, số liệu báo cáo từ website của NHNN, báo cáo thƣờng niên, kế hoạch hàng năm của BIDV Thái Nguyên. Ngoài ra luận văn còn sử dụng một số tài liệu tham khảo gồm sách, báo, bài nghiên cứu trên các tạp chí và các tài liệu giảng dạy chuyên ngành.
2.2.3. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Trong luận văn phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp bằng cách phỏng vấn các doanh nghiệp đang là khách hàng thực hiện việc mua bán ngoại tệ với ngân hàng.
2.2.4. Phương pháp tổng hợp thông tin
Thông tin đƣợc tổng hợp, chọn lọc từ các nguồn nhƣ báo cáo thƣờng niên của hệ thống ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển, niên giám thống kê, website của NHNN và các ngân hàng TMCP… sau đó đƣợc phân tích, so sánh để thấy đƣợc những tác động cũng nhƣ ảnh hƣởng đến nhu cầu mua bán
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
ngoại tệ để từ đó rút ra nhận xét về ảnh hƣởng đến việc kinh doanh ngoại tệ.
2.2.5. Phương pháp phân tích thông tin
Đề tài kết hợp nhiều phƣơng pháp phân tích nhƣ: phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp so sánh.
- Phƣơng pháp thống kê mô tả: sử dụng để mô tả đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc từ nghiên cứu thực nghiệm đặc biệt sẽ sử dụng đồ thị để miêu tả sự phát triển của số liệu theo thời gian, đề tài sử dụng phƣơng pháp này trong chƣơng 3 nhằm đánh giá thực trạng kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên để thấy đƣợc doanh số mua bán ngoại tệ thay đổi theo các năm.
- Phƣơng pháp thống kê so sánh: Phƣơng pháp so sánh là phƣơng pháp chủ yếu dùng trong phân tích hoạt động kinh tế, phƣơng pháp so sánh đòi hỏi các chỉ tiêu phải đồng nhất cả về thời gian và không gian. Tùy theo mục đích phân tích mà xác định gốc so sánh. Gốc so sánh đƣợc chọn là gốc về thời gian hoặc không gian, kỳ phân tích đƣợc lựa chọn là kỳ báo cáo hoặc kỳ kế hoạch, giá trị so sánh có thể sử dụng số tuyệt đối hoặc tƣơng đối hoặc số bình quân. Đề tài dự kiến sẽ so sánh các chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhƣ doanh số mua kỳ hạn, mua giao ngay, mua hoán đổi qua các năm, sau đó so sánh theo thời gian và so sánh giữa các ngân hàng với nhau để thấy đƣợc thực trạng kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên
- Phƣơng pháp dự báo: Là việc dự đoán sự việc sẽ xảy ra trong tƣơng lai trên cơ sở phân tích khoa học về các dữ liệu đã thu thập đƣợc. Khi tiến hành dự báo cần căn cứ vào việc thu thập xử lý số liệu trong quá khứ và hiện tại để xác định xu hƣớng vận động và phát triển trong tƣơng lai, cụ thể trong luận văn phƣơng pháp dự báo sẽ dùng để dự báo những thuận lợi cũng nhƣ khó khăn trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên trong thời gian tới.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Trong phƣơng pháp dự báo chủ yếu sử dụng phƣơng pháp chuỗi thời gian và phƣơng pháp nhân quả.
2.2.6. Phương pháp chọn mẫu
Sử dụng việc chọn mẫu theo phƣơng pháp chọn mẫu phân tầng. Đầu tiên tiến hành lựa chọn các khách hàng tại các phòng Khách hàng doanh nghiệp và Khách hàng cá nhân từ đó chọn ngẫu nhiên các cá nhân và doanh nghiệp để đánh giá những nhân tố ảnh hƣởng đến mua bán ngoại tệ của chi nhánh.
Dựa vào điều kiện khách hàng của các phòng tôi tiến hành chọn ra 100 khách hàng trong đó có những khách hàng là thƣờng xuyên giao dịch về ngoại tệ và có cả những khách hàng vãng lai.
Trong những khách hàng thƣờng xuyên giao dịch về ngoại tệ có những khách hàng có quan hệ mua bán ngoại tệ khác ngoài BIDV Thái Nguyên và khách hàng chỉ có quan hệ mua bán ngoại tệ với BIDV Thái Nguyên
Bên cạnh đó cũng tiến hành phỏng vấn 3 Phòng giao dịch thực hiện nghiệp vụ mua ngoại tệ tiền mặt của khách hàng cá nhân.
Phòng giao dịch Hoàng Văn Thụ: Địa điểm: Khách sạn Thái Nguyên- Đóng tại vị trí trung tâm thành phố, với quy mô 8 nhân viên thƣờng xuyên có khách hàng cá nhân mua bán ngoại tệ phục vụ cho mục đích du học, du lịch… Phòng giao dịch Gang thép: Địa điểm gần chợ Gang thép với quy mô 7 nhân viên có hoạt động mua bán ngoại tệ với khách hàng cá nhân ở mức trung bình.
Phòng giao dịch Đồng Hỷ: Đóng tại Bƣu điện Đồng Hỷ với quy mô 2 nhân viên chƣa phát sinh giao dịch mua bán ngoại tệ với khách hàng cá nhân.
2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
2.3.1. Các chỉ tiêu định lượng
2.3.1.1. Các chỉ tiêu nghiên cứu chính
* Các chỉ tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Doanh số mua bán giao ngay, doanh số mua bán kỳ hạn.
- Tính đa dạng trong các loại nghiệp vụ mua bán ngoại tệ của ngân hàng - Tỷ lệ mua (bán) của khách hàng tổ chức/tổng doanh số mua(bán). - Tỷ lệ mua (bán) của khách hàng cá nhân/tổng doanh số mua (bán) - Doanh số mua (bán) USD/tổng doanh số mua (bán)
- Quy mô và tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ mua bán ngoại tệ so với các dịch vụ khác trong ngân hàng
- Thị phần cung cấp dịch vụ mua bán ngoại tệ so với thị trƣờng
2.3.1.2. Các chỉ tiêu liên quan
* Các chỉ tiêu phản ánh quy mô của ngân
- Chỉ tiêu về huy động vốn - Chỉ tiêu về tín dụng
* Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh của ngân hàng
- Chênh lệch thu chi đƣợc tính bằng lợi nhuận trƣớc thuế + trích dự phòng rủi ro
- Lợi nhuận trƣớc thuế đƣợc tạo nên từ các cấu phần cho vay, huy động vốn, thu dịch vụ ròng…
- Chỉ tiêu thu dịch vụ ròng: Là thu nhập ròng từ các mảng dịch vụ khác nhau của ngân hàng nhƣ bảo lãnh, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ chuyển tiền…
- Thu nợ hạch toán ngoại bảng: Là chỉ tiêu theo dõi việc thu các món nợ đã đƣợc đƣa ra ngoại bảng nay xử lý thu hồi đƣợc.
2.3.2. Các chỉ tiêu định tính
- Mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ kinh doanh ngoại tệ của NH Chất lƣợng dịch vụ kinh doanh ngoại tệ có thể đƣợc đánh giá qua: + Thái độ phục vụ
+ Thời gian cung ứng của dịch vụ kinh doanh ngoại tệ so với các ngân hàng khác
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
+ Mức độ đơn giản hay phức tạp của quy trình cung ứng sản phẩm + Số lƣợng khách hàng quay lƣng lại với ngân hàng
- Sự hoàn hảo của dịch vụ: Đƣợc hiểu là đƣợc giảm tối thiểu các lỗi khi giao dịch với khách hàng, tối thiểu hóa những lời phàn nàn, khiếu nại từ phía ngƣời sử dụng đối với ngân hàng đồng thời những rủi ro kinh doanh dịch vụ của ngân hàng ngày càng phải giảm đi.
- Thƣơng hiệu của ngân hàng trong việc kinh doanh ngoại tệ trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên
- Uy tín của ngân hàng cũng có ảnh hƣởng không nhỏ đến mức doanh thu vì khách hàng sẽ thƣờng tìm đến những ngân hàng nào có uy tín để sử dụng các sản phẩm dịch vụ nói chung và dịch vụ kinh doanh ngoại tệ nói riêng của ngân hàng đó.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN
3.1. Khái quát về BIDV Thái Nguyên
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Thái Nguyên
3.1.1.1 Thông tin chung
Tên đơn vị: Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên.
Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi ban đầu là Phòng cấp phát vốn Kiến thiết cơ bản trực thuộc Ty Tài chính Bắc Thái, tiền thân của Ngân hàng Kiến thiết Bắc Thái. Ðến năm 1996, tách Ngân hàng ÐT&PT Bắc Thái thành 02 chi nhánh cấp I là Thái Nguyên và Bắc Kạn. Chi nhánh Ngân hàng ÐT&PT Thái Nguyên chính thức đƣợc thành lập theo quyết định số 267/QÐ - TCCB ngày 20/12/1996 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng ÐT&PT Việt Nam.
Trụ BIDV Thái Nguyên: Số 653 đƣờng Lƣơng Ngọc Quyến, phƣờng Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên
Cơ quan chủ quản: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Điện thoại: 0280.3851389 Fax: 0280.375363
Email: thainguyen@bidv.com.vn Website: bidv.com.v Tổng số CBCNV đến 31/12/2013: 123 ngƣời
3.1.1.2. Chức năng nhiệm vụ chủ yếu
Nhiệm vụ đƣợc giao: Là đại diện pháp nhân của Ngân hàng TMCP ĐT & PT Việt Nam, có con dấu riêng, đƣợc tổ chức hoạt động theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Ngân hàng TMCP ĐT & PT Việt Nam.