Chỉ tiêu này cho biết mức lợi nhuận của ngân hàng đạt được trên một đồng chi phí bỏ ra là bao nhiêu. Dựa vào hai bảng số liệu 4.16, 4.17 cho ta
thấy chỉ tiêu này khá nhỏ và có xu hướng biến động theo chiều hướng tốt. Cụ thể năm 2012 chỉ tiêu này là 0,31% giảm 0,01 điểm phần trăm tương ứng giảm 3,13% so với năm 2011, đến năm 2013 chỉ tiêu này tiếp tục giảm xuống chỉ còn 0,24% giảm 0,07 điểm phần trăm tương ứng giảm 22,58% so với năm 2012. Xét đến 6 tháng đầu năm chỉ tiêu này giảm ở 6T/2013, cụ thể là 0,29% giảm 0,06 điểm phần trăm tương ứng giảm 17,14% so với 6T/2012, sau đó chỉ tiêu này có xu hướng tăng trở lại ở 6T/2014 đạt 0,34% tăng 0,05 điểm phần trăm tương ứng tăng 17,24% so với 6T/2013. Chỉ tiêu này có xu hướng giảm trong giai đoạn 2011-2013 nhưng đến 6 tháng đầu năm 2014 thì tăng mạnh trở lại cho thấy một đồng chi phí bỏ ra sẽ tạo ra được nhiều đồng lợi nhuận thu về (cụ thể là 0,34 đồng)nhưng chỉ tiêu này vẫn còn khá nhỏ nên trong thời gian tới chi nhánh cần có những giải pháp để chỉ tiêu này tăng lên nghĩa lợi nhuận ròng đạt được cần lớn hơn chi phí bỏ ra thì hoạt động kinh doanh của chi nhánh mới hiệu quả cao.
Tóm lại qua các chỉ tiêu đánh giá chi phí hoạt động kinh doanh của ngân hàng ta thấy được hiệu quả hoạt động của ngân hàng khá tốt. Trong đó chỉ tiêu chi phí lãi trên thu nhập lãi, chỉ tiêu chi phí lãi trên tổng thu nhập và chỉ tiêu chi phí dịch vụ trên thu nhập dịch vụ đang biến động theo xu hướng tốt qua các năm trong khi chỉ tiêu chi phí hoạt động kinh doanh ngoại hối trên thu nhập kinh doanh ngoại hối biến động theo chiều hướng không tốt lắm dù tạo ra được lợi nhuận từ hoạt động này nhưng rất nhỏ và chỉ tiêu này vẫn còn rất cao. Thông qua các các chỉ tiêu này ta thấy ngân hàng ngày càng mở rộng quy mô và chú trọng đầu tư vào phát triển hoạt động dịch vụ, hoạt động kinh doanh khác nhằm giảm bớt sự phụ thuộc quá lớn vào hoạt động tín dụng. Còn đối với chỉ tiêu chi phí trên thu nhập đây là chỉ tiêu cần quan tâm nhất bởi chỉ tiêu vẫn còn rất cao đều đạt trên 70% qua các năm, cho thấy chi phí vẫn còn chiếm một tỷ trọng khá cao trong thu nhập điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận của ngân hàng đồng thời nó cũng làm cho chỉ tiêu lợi nhuận ròng trên tổng chi phí vẫn còn khá nhỏ không quá 35% qua các kỳ hoạt động. Nguyên nhân chủ yếu là do thu nhập và chi phí đều giảm qua các năm mà có thời điểm tốc độ giảm của thu nhập nhanh hơn tốc độ giảm của chi phí. Vì thế trong thời gian tới ngân hàng cần có các biện pháp tích cực hơn nữa để hạn chế những chi phí không hợp lý đồng thời tăng cường các khoản thu đặc biệt là thu nhập lãi vì tình hình dư nợ của ngân hàng vẫn còn ở mức rất cao và luôn tăng trưởng qua các năm, qua đó sẽ giúp cải thiện lợi nhuận của ngân hàng không còn giảm so với kỳ hoạt động trước đó nữa.