THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên c ứu
3.2.1. Thang đo nháp
Thang đo nháp tác giả xây dựng dựa trên sự tổng hợp các thang đo đã được sử
dụng ở các nghiên cứu trước đó, bao gồm các yếu tố: chuẩn chủ quan, vị thế xã hội,
tương quan công việc, chất lượng đầu ra, minh chứng kết quả, nhận thức lợi ích mang lại từ Portal Office, nhận thức tính khả dụng, ý định hành vi.
Thang đo nháp được xây dựng dưới dạng các phát biểu thành mệnh đề, người
được hỏi sẽcho điểm theo thang đo Likert 5 mức độ phù hợp với suy nghĩ của họ nhất.
Thang đo nháp sẽ được đưa vào thảo luận nhóm để một mặt kiểm tra về nội dung, ngôn từ, ý nghĩa và mặt khác để khám phá thêm các yếu tố, mệnh đề mới.
Bảng 3.2: Thang đo nháp các khái niệm được khảo sát
Thang đo Phát biểu Tham khảo từ… Chuẩn chủ quan Bạn bè biết phần mềm Portal Office và
khuyến khích tôi nên sử dụng
Tôi sử dụng phần mềm Portal Office để hỗ
trợđồng nghiệp trong công việc
Cấp trên yêu cầu tôi sử dụng phần mềm Portal Office
Cơ quan khuyến khích tôi sử dụng phần mềm Portal Office
Hu & cộng sự, 2003 Venkatesh & Davis, 2000
Mathieson, 1991
việc
Tôi được mọi người nể trọng và thường
được đề nghị giúp đỡ xử lý công việc hơn
khi sử dụng phần mềm Portal Office
Tương quan công việc
Tôi cho rằng đồng nghiệp sử dụng phần mềm Portal Office là phù hợp cho nghiệp vụ của họ
Tôi cho rằng sử dụng phần mềm Portal Office để tương tác công việc với đồng nghiệp là cần thiết
Tôi cảm thấy quan trọng cho xử lý công việc trên phần mềm Portal Office
Hu & cộng sự, 2003 Venkatesh & Davis, 2000
Chất lượng đầu ra
Tôi thấy kết quả công việc mà phần mềm Portal Office xử lý rất chính xác
Tôi đánh giá cao với chất lượng đầu ra công việc mà phần mềm Portal Office xử
lý
Venkatesh & Davis, 2000
Minh chứng kết quả Tôi không gặp khó khăn khi trao đổi dữ
liệu báo cáo xử lý công việc của phần mềm
Portal Office cho đồng nghiệp
Tôi không gặp khó khăn khi báo cáo cho
cấp trên kết quả công việc qua phần mềm Portal Office
Tôi tin rằng tôi có thể trao đổi rõ ràng về
kết quả xử lý công việc của phần mềm Portal Office với người khác / đồng nghiệp khác
Tôi thấy kết quả xử lý công việc của phần mềm Portal Office là rõ ràng
Moore & Benbasat, 1991
Venkatesh & Davis, 2000
Nhận thức lợi ích mang
lại từ công nghệ Sử dụng phần mềm Portal Office làm gia
tăng hiệu quả công việc của tôi
Sử dụng phần mềm Portal Office làm gia
tăng năng suất công việc của tôi
Phần mềm Portal Office rất hữu dụng đối
Davis & cộng sự, 1989 Schroff & cộng sự, 2011
Venkatesh & Davis, 2000
với tôi Ong & cộng sự, 2004 Hu & cộng sự, 2003
Nhận thức tính khả dụng
Tương tác với phần mềm Portal Office tôi thấy đơn giản
Sử dụng phần mềm Portal Office không
đòi hỏi quá nhiều nỗ lực
Giao diện phần mềm Portal Office được bố
trí rất phù hợp với những tác vụ mà tôi muốn xử lý
Davis & cộng sự, 1989 Schroff & cộng sự, 2011
Venkatesh & Davis, 2000
Hu & cộng sự, 2003
Ý định hành vi Tôi có ý định (tiếp tục) sử dụng phần mềm
Portal Office để làm việc
Tôi có ý định khuyến khích đồng nghiệp của tôi sử dụng phần mềm Portal Office để
làm việc
Davis & cộng sự, 1989 Schroff & cộng sự, 2011
Venkatesh & Davis, 2000
Ong & cộng sự, 2004 Hu & cộng sự, 2003